{"componentChunkName":"component---src-templates-blog-post-page-tsx","path":"/es/blog/cart-abandonment/","result":{"data":{"locales":{"edges":[{"node":{"ns":"blog","data":"{\"Boost customer satisfaction and sales by accepting more payment methods.\":\"Aumenta la satisfacción de tus clientes y tus ventas al aceptar más métodos de pago.\",\"should be a valid email\":\"debe ser un correo electrónico válido\",\"email is required\":\"el correo electrónico es obligatorio\",\"Updated\":\"Actualizado\",\"Thank you! We will keep in touch.\":\"¡Gracias! Nos mantendremos en contacto.\",\"Subscribe\":\"Suscríbete\",\"Remove tag\":\"Eliminar etiqueta\",\"Read More\":\"Leer más\",\"Published\":\"Publicado\",\"Privacy and data processing information\":\"Información sobre privacidad y procesamiento de datos\",\"Popular\":\"Popular\",\"Originally published\":\"Publicado originalmente\",\"Open an Account\":\"Abrir una cuenta\",\"No commitment. Unsubscribe anytime.\":\"Sin compromiso. Date de baja en cualquier momento\",\"No billing information is required. By opening a test account, you agree to receive marketing emails from MONEI.\":\"No se requiere información de facturación. Al abrir una cuenta de prueba, aceptas recibir correos electrónicos de marketing de MONEI.\",\"Name is required\":\"El nombre es obligatorio\",\"Name\":\"Nombre\",\"Must Read\":\"Debe leer\",\"MONEI DIGITAL PAYMENTS SL is responsible for processing your personal data, the purpose of which is to manage your subscription to the MONEI Blog and send you information and trends about payments, expert business advice, and news about MONEI. You may exercise your rights of access, rectification, deletion, opposition, limitation, and portability by postal mail to Calle Palestina, 1, Entreplanta, 29007, Málaga, Spain or by email to <2>support@monei.com</2>, proving your identity. You can obtain more information about the processing of your personal data in the <5>Website Privacy Policy</5>\":\"MONEI DIGITAL PAYMENTS SL es responsable del procesamiento de sus datos personales, cuya finalidad es gestionar su suscripción al Blog de MONEI y enviarle información y tendencias sobre pagos, consejos comerciales de expertos y noticias sobre MONEI. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad por correo postal a Calle Palestina, 1, Entreplanta, 29007, Málaga, España o por correo electrónico a <2>support@monei.com</2>, acreditando su identidad. Puede obtener más información sobre el procesamiento de sus datos personales en la <5>Política de privacidad del sitio web</5>\",\"Learn how to grow your business\":\"Descubre cómo hacer crecer tu negocio\",\"Join MONEI with no commitment to test integrations and payments.\":\"Únete a MONEI sin compromiso para probar integraciones y pagos.\",\"Join MONEI to test integrations and payments. No commitment necessary.\":\"Únete a MONEI para probar integraciones y pagos. No es necesario ningún compromiso.\",\"Get payment insights and trends, expert business tips, and MONEI news.\":\"Obtén información y tendencias sobre pagos, consejos empresariales de expertos y noticias sobre MONEI.\",\"Email Address\":\"Dirección de correo electrónico\"}","language":"es"}},{"node":{"ns":"common","data":"{\"\\n          Integrated payment solutions help streamline and automate the payment acceptance\\n          process. 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VERY LOW commissions and the next day you have the money deposited in your checking account. 10/10.\":\"Lo usamos cada día para cobrar a los clientes de nuestro despacho y no puedo hacer otra cosa que recomendarlo a todo el mundo. Comisiones MUY BAJAS y al día siguiente tienes el dinero ingresado en tu cuenta corriente. 10/10.\",\"We have integrated Monei as our secure payment gateway, in a simple, fast and completely secure way. It also offers us payment methods such as Bizum, which increases the conversion of payments and gives options to all customers.\\nThe commissions with respect to others are lower and also the customer service in Spain is very efficient. Thank you\":\"Hemos integrado Monei como nuestra pasarela de pago segura, de una manera sencilla, rápida y totalmente segura. 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Nuestros usuarios nos pedían pagar por bizum y desde que lo implementamos ha subido el porcentaje de conversión de la web!\",\"Use the Payment Partner Integration API\":\"Usa la API de integración de Payment Partner\",\"Use MONEI’s plugins and APIs to accept more payment methods and increase sales online and in-person — all from a single payment platform.\":\"Usa los complementos y las API de MONEI para aceptar más métodos de pago y aumentar las ventas en línea y en persona, todo desde una única plataforma de pago.\",\"Unlimited API Access\":\"Acceso ilimitado a la API\",\"Two weeks ago\":\"Hace dos semanas\",\"Two months ago\":\"Hace dos meses\",\"Try MONEI right now\":\"Prueba MONEI ahora mismo\",\"Try MONEI now!\":\"¡Prueba MONEI ahora!\",\"Trusted by\":\"Con la confianza de\",\"Three months ago\":\"Hace tres meses\",\"The time required for integration depends on various factors, including the complexity of your platform, the chosen payment solution, and the availability of developer resources. Generally, well-documented APIs and developer-friendly tools provided by integrated payment solutions (like MONEI Connect) can expedite the integration process.\":\"El tiempo necesario para la integración depende de varios factores, como la complejidad de la plataforma, la solución de pago elegida y la disponibilidad de los recursos para desarrolladores. En general, las API bien documentadas y las herramientas fáciles de usar para los desarrolladores proporcionadas por las soluciones de pago integradas (como MONEI Connect) pueden acelerar el proceso de integración.\",\"The time required for integration depends on various factors, including the\\n          complexity of your platform, the chosen payment solution, and the availability\\n          of developer resources. 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Build and scale end-to-end payment experiences with a simple payment partner API. Save time and money with built-in onboarding, fully-managed KYC, and payments compliance and security. Get the best integrated payment solution for platforms and marketplaces — join MONEI.\":\"Integre los pagos de forma rápida y sencilla en su plataforma empresarial o mercado con <1>MONEI Connect</1>. Cree y escale experiencias de pago integrales con una sencilla API de socio de pagos. Ahorra tiempo y dinero con la incorporación integrada, el KYC totalmente gestionado y el cumplimiento y la seguridad de los pagos. Obtenga la mejor solución de pago integrada para plataformas y mercados: únase a MONEI.\",\"QR Payments\":\"Pagos QR\",\"QR Code Payments\":\"Pagos con códigos QR\",\"QR Code Payment for Restaurants\":\"Pago con código QR para restaurantes\",\"Public administrations\":\"Administraciones públicas\",\"Proprietary MPI Server\":\"Servidor MPI propietario\",\"Products\":\"Productos\",\"Product\":\"Producto\",\"Privacy Policy\":\"Política de Privacidad\",\"Pricing\":\"Precios\",\"Press\":\"Prensa\",\"Periodic reminder\":\"Recordatorio periódico\",\"Paypal for WooCommerce\":\"Paypal para WooCommerce\",\"Paypal for Wix\":\"Paypal para Wix\",\"Paypal for Shopify\":\"Paypal para Shopify\",\"Paypal for PrestaShop\":\"Paypal para PrestaShop\",\"Payments security\":\"Seguridad en los pagos\",\"Payments orchestration\":\"Orquestación de pagos\",\"Payments Orchestration\":\"Orquestación de pagos\",\"Payments Glossary\":\"Glosario de pagos\",\"Payment methods\":\"Métodos de pago\",\"Payment Methods\":\"Métodos de pago\",\"Payment Gateway\":\"Pasarela de pagos\",\"PayPal\":\"PayPal\",\"Pay €\":\"Pagar €\",\"Pay by Link\":\"Pagar por enlace\",\"Partners\":\"Socios\",\"Page not found!\":\"Página no encontrada\",\"POS for Freelancers\":\"POS para autónomos\",\"POS System for hair and beauty salons\":\"Sistema POS para peluquerías y salones de belleza\",\"PCI DSS Level 1\":\"PCI DSS Nivel 1\",\"Other features\":\"Otras características\",\"Order from [Your Brand]\":\"Pedido de [Tu marca]\",\"Order ID\":\"ID de pedido\",\"Open an Account\":\"Abrir una cuenta\",\"Online payments\":\"Pagos online\",\"Omnichannel payments\":\"Pagos omnicanal\",\"New product and feature announcements\":\"Anuncios de nuevos productos y funciones\",\"Network Tokenization\":\"Tokenización de red\",\"Multibanco\":\"Multibanco\",\"Monthly newsletter\":\"Boletín mensual\",\"Marketplaces\":\"Marketplaces\",\"Make fewer errors\":\"Comete menos errores\",\"MONEI monthly\":\"MONEI mensual\",\"MONEI handles the <2>Know Your Customer (KYC)</2> and payout processes so you can onboard more users, faster, and spend time on sales instead of settlements\":\"MONEI gestiona los procesos de <2>Know Your Customer (KYC)</2> y de pago para que puedas incorporar a más usuarios, más rápido y dedicar tiempo a las ventas en lugar de a las liquidaciones\",\"MONEI Experts\":\"Expertos MONEI\",\"MONEI DIGITAL PAYMENTS SL is the controller of your personal data, the purpose and legal basis of which is to manage your request and, where applicable, to execute the contractual relationship. You will also receive emails about MONEI's activity, unless you have checked the objection box. You may exercise your rights of access, rectification, deletion, opposition, limitation and portability by post to Calle Palestina, 1, Entreplanta, 29007, Málaga, Spain or by email to <2>support@monei.com</2>, proving your identity. You can obtain more information about the processing of your personal data in the <4>Privacy Policy</4>.\":\"MONEI DIGITAL PAYMENTS SL es el responsable de tratamiento de sus datos personales cuya finalidad y base de licitud es la gestión de su solicitud y, en su caso la ejecución de la relación contractual. Asimismo, recibirá correos electrónicos sobre actividad de MONEI, salvo que haya marcado la casilla de oposición. 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MONEI is a member of the European Payments Council under the SRTP group. MONEI stores funds from merchants in omnibus (safeguard) accounts controlled by fully regulated financial institutions.\":\"MONEI DIGITAL PAYMENTS SL - ESB02660926 Palestina, 1, Entreplanta, 29007, Málaga, España BORME Datos registrales: Registro Mercantil de MÁLAGA T 5998, L 4905, F 54, S 8 H MA158775, I/A 1 (14.01.21). MONEI es miembro de Swift con el número BIC: MONIES2M. MONEI es miembro del Consejo Europeo de Pagos del grupo SRTP. MONEI almacena los fondos de los comerciantes en cuentas ómnibus (salvaguardas) controladas por instituciones financieras totalmente reguladas.\",\"Looking for an integrated payment partner for your platform or marketplace? Build payment experiences without the high development costs. Get MONEI Connect ››\":\"¿Busca un socio de pago integrado para su plataforma o mercado? Cree experiencias de pago sin los altos costos de desarrollo. 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The service is absolutely perfect, great customer service and very reasonable prices. I totally recommend it!\":\"Llevo muchos años usando las aplicaciones de MONEI y la plataforma de pagos MONEI y solo tengo buenas palabras para ellas. El servicio es absolutamente perfecto, excelente servicio de atención al cliente y precios muy razonables. ¡Lo recomiendo totalmente!\",\"I use MONEI for my business and so far it works great. It is easy to integrate and the customer service is very good. I recommend it\":\"Utilizo MONEI para mi negocio y de momento funciona de forma excelente. Es fácil de integrar y el servicio de atención es muy bueno. Lo recomiendo\",\"I give this application a 10 for my online store since thanks to it my clients can pay with bizum and other means of card payment, increasing my conversion rate. It is very simple and intuitive and anyone can connect their ecommerce to Money. They also have a super responsive support that answers all your questions. Highly recommended.\":\"Le doy un 10 a esta aplicación para mi tienda online ya que gracias a ella mis clientes puedes pagar con bizum y otros medios de pago con tarjeta haciendo que mi tasa de conversión se incremente. Es muy sencilla e intuitiva y cualquiera puede conectar su ecommerce a Money. Además tienen un soporte súper resolutivo que atiende todas tus dudas. Muy recomendable.\",\"How long does it take to integrate an integrated payment solution into my platform or marketplace?\":\"¿Cuánto tiempo lleva integrar una solución de pago integrada en mi plataforma o mercado?\",\"Hospitality\":\"Hostelería\",\"Honei is a platform in Spain that helps restaurants accept orders and payments via QR codes. By using MONEI Connect as an integrated payments partner, Honei can let its users accept all the payment methods MONEI supports without having to deal with the development, compliance, and KYC. It’s all handled by MONEI. 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This can include documentation, developer resources, dedicated support channels, and sometimes even on-site assistance depending on the specific service level agreement (SLA) in place. We also handle KYC,<1>onboarding</1>, and payment security and compliance for you.\":\"En MONEI, brindamos soporte al cliente y asistencia técnica para ayudarlo durante el proceso de integración y resolver cualquier problema que pueda surgir. Esto puede incluir documentación, recursos para desarrolladores, canales de soporte dedicados y, a veces, incluso asistencia in situ, según el acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico vigente. También nos ocupamos del KYC, la <1>incorporación</1> y la seguridad y el cumplimiento de los pagos por usted.\",\"At MONEI, we provide customer support and technical assistance to help you  \\n          during the integration process and resolve any issues that may arise. 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Make sure the solution adheres to\\n          relevant industry standards, such as PCI-DSS (Payment Card Industry Data\\n          Security Standard), to protect sensitive customer payment data.\":\"Absolutamente. Los requisitos de cumplimiento y las consideraciones de seguridad son cruciales cuando\\n implementar una solución de pago integrada. Asegúrese de que la solución se adhiera a\\n estándares industriales relevantes, como PCI-DSS (datos de la industria de tarjetas de pago)\\n Estándar de seguridad), para proteger los datos confidenciales de pago de los clientes.\",\"About us\":\"Acerca de nosotros\",\"About Us\":\"Acerca de nosotros\",\"API Reference\":\"Referencia API\",\"A week ago\":\"Hace una semana\",\"A month ago\":\"Hace un mes\",\"<0>Take online and physical payments</0>\":\"<0>Acepte pagos físicos y en línea</0>\",\"<0>Save money</0>\":\"<0>Ahorra dinero</0>\",\"<0>Pricing</0>\":\"<0>Precios</0>\",\"<0>Flexible out-of-the-box solution</0>\":\"<0>Solución flexible lista para usar</0>\",\"<0>Easily onboard and payout users</0>\":\"<0>Incorporación y pago de usuarios con facilidad</0>\",\"<0>Built in payment security</0>\":\"<0>Seguridad de pago integrada</0>\",\"<0>Blog</0>\":\"<0>Blog</0>\",\"<0>Accept more payment methods</0>\":\"<0>Acepta más métodos de pago</0>\",\"<0></0>︎ View the Partner Dashboard to see payment history, aggregated analytics, and details about each MONEI account bound to your partner account.\":\"<0></0>Consulta el Panel de Control de Socios para ver el historial de pagos, los análisis agregados y los detalles sobre cada cuenta MONEI vinculada a tu cuenta de socio.\",\"<0></0>︎ Get a unique registration link to let your users register their MONEI account (they’ll always be bund to your partner account).\":\"<0></0>• Obtenga un enlace de registro único para que sus usuarios puedan registrar su cuenta MONEI (siempre estarán vinculados a su cuenta de socio).\",\"<0></0>︎ Access our APIs on behalf of each MONEI account bound to your partner account.\":\"<0></0>︎ Acceda a nuestras API en nombre de cada cuenta MONEI vinculada a su cuenta de socio.\",\"3D Secure Rules (Smart Exceptions)\":\"Reglas 3D Secure (excepciones inteligentes)\",\"3D Secure\":\"3D Secure\",\"100% recommended. An optimal payment gateway that quickly adapts to the changes and improvements required in electronic commerce. We are very happy to work with the MONEI team!\":\"100% recomendado. Una pasarela de pago óptima que se adapta rápidamente a los cambios y mejoras necesarios en el comercio electrónico. ¡Estamos muy contentos de trabajar con el equipo MONEI!\",\"- Save time and money developing your own payments solution. - Earn a revenue share. - Leverage MONEI's billing system to charge your users/merchants for additional services. - Skip dealing with payment compliance. - Help your users accept more payment methods. - Make fewer errors.\":\"- Ahorre tiempo y dinero desarrollando su propia solución de pagos. - Obtenga una participación en los ingresos. - Aproveche el sistema de facturación de MONEI para cobrar a sus usuarios/comerciantes por servicios adicionales. - Evite preocuparse por el cumplimiento de los pagos. - Ayude a sus usuarios a aceptar más métodos de pago. - Cometa menos errores.\",\"- Ahorra tiempo y dinero desarrollando tu propia solución de pagos. - Obtén una participación en los ingresos. - Aprovecha el sistema de facturación de MONEI para cobrar a tus usuarios/comerciantes por servicios adicionales. - Evita lidiar con el cumplimiento de pagos. - Ayuda a tus usuarios a aceptar más métodos de pago. - Comete menos errores.\":\"- Ahorra tiempo y dinero desarrollando tu propia solución de pagos. - Obtén una participación en los ingresos. - Aprovecha el sistema de facturación de MONEI para cobrar a tus usuarios/comerciantes por servicios adicionales. - Evita lidiar con el cumplimiento de pagos. - Ayuda a tus usuarios a aceptar más métodos de pago. - Comete menos errores.\"}","language":"es"}}]},"prismic":{"allCategorys":{"edges":[{"node":{"title":"Consejos de venta","_meta":{"uid":"retail-tips","lang":"es-es"},"order":3}},{"node":{"title":"MONEI News","_meta":{"uid":"monei-news","lang":"es-es"},"order":4}},{"node":{"title":"Tecnología de los pagos","_meta":{"uid":"payments-technology","lang":"es-es"},"order":1}},{"node":{"title":"Consejos e-commerce","_meta":{"uid":"e-commerce-tips","lang":"es-es"},"order":2}}]},"post":{"title":[{"type":"heading1","text":"Abandono del carrito online: qué es, por qué ocurre y cómo reducirlo","spans":[],"direction":"ltr"}],"meta_title":[{"type":"heading1","text":"Abandono del carrito: qué es, por qué ocurre y cómo reducirlo","spans":[],"direction":"ltr"}],"body":[{"type":"paragraph","text":"Casi siete de cada diez carritos de compra online se abandonan antes de completar el checkout, según el análisis continuo de datos de e-commerce del Baymard Institute. Para las tiendas online, esto se traduce en miles de millones de dólares en ventas que casi llegan a concretarse.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"El abandono del carrito ocurre cuando un comprador añade un artículo a su carrito, o incluso empieza el proceso de checkout, y se va sin completar la compra. Es distinto de un simple rebote, en el que alguien nunca llega a interactuar con el carrito. Un carrito abandonado significa que alguien mostró una intención real de comprar, pero se topó con fricción, costes o dudas que le hicieron cambiar de opinión.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Esta guía explica qué causa el abandono del carrito, cómo calcular la tasa de abandono de tu tienda, los últimos datos de referencia del sector y los pasos prácticos para prevenir, recuperar y reducir los carritos abandonados.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"En este artículo encontrarás respuestas a las siguientes preguntas:","spans":[{"start":0,"end":67,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"¿Qué es el abandono del carrito?","spans":[{"start":0,"end":32,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/cart-abandonment/#que-es-el-abandono-del-carrito","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"¿Cuál es tu tasa de abandono del carrito y cómo se calcula?","spans":[{"start":0,"end":59,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/cart-abandonment/#cual-es-tu-tasa-de-abandono-del-carrito-y-como-se-calcula","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"¿Cuál es la tasa media de abandono del carrito?","spans":[{"start":0,"end":47,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/cart-abandonment/#cual-es-la-tasa-media-de-abandono-del-carrito","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"¿Por qué abandonan los compradores sus carritos? Las causas principales","spans":[{"start":0,"end":71,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/cart-abandonment/#por-que-abandonan-los-compradores-sus-carritos-las-causas-principales","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Qué revela el abandono del carrito sobre tu negocio","spans":[{"start":0,"end":51,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/cart-abandonment/#que-revela-el-abandono-del-carrito-sobre-tu-negocio","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Cómo reducir el abandono del carrito","spans":[{"start":0,"end":36,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/cart-abandonment/#como-reducir-el-abandono-del-carrito","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Cómo recuperar carritos ya abandonados","spans":[{"start":0,"end":38,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/cart-abandonment/#como-recuperar-carritos-ya-abandonados","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Cómo ayuda MONEI a reducir el abandono del carrito","spans":[{"start":0,"end":50,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/cart-abandonment/#como-ayuda-monei-a-reducir-el-abandono-del-carrito","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"heading2","text":"¿Qué es el abandono del carrito?","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"El abandono del carrito ocurre cuando un comprador añade uno o más artículos a su carrito online, e incluso empieza el proceso de checkout, pero abandona tu tienda online sin completar la compra. El artículo se queda en un carrito abandonado, y la venta nunca llega a cerrarse.","spans":[{"start":130,"end":138,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/checkout/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Conviene diferenciar el abandono del carrito del abandono de navegación, que describe a los visitantes que se van sin llegar a añadir nada al carrito. El abandono de navegación suele señalar problemas de producto, precio o calidad del tráfico más arriba en el funnel. El abandono del carrito, en cambio, es una señal más concreta y urgente: alguien llegó lo bastante cerca de comprar como para elegir un producto, y algo entre ese momento y el clic final le hizo detenerse.","spans":[{"start":8,"end":71,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Aunque no todos los carritos abandonados representan una venta perdida: muchos compradores usan el carrito como una lista de deseos informal, una forma de guardar artículos, comparar precios entre tiendas o esperar un mejor momento (o un descuento) antes de comprometerse. Entender qué está pasando en tu tienda te ayudará a decidir qué soluciones priorizar.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading2","text":"¿Cuál es tu tasa de abandono del carrito y cómo se calcula?","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"La tasa de abandono del carrito es el porcentaje de compradores que añaden artículos al carrito pero no completan la compra. Puedes usarla para hacer seguimiento, comparar con el sector y mejorar.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"La fórmula: Tasa de abandono del carrito = (1 − pedidos completados ÷ carritos creados) × 100","spans":[{"start":0,"end":93,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Por ejemplo, si tu tienda tuvo 700 carritos iniciados en un mes y 350 de ellos se convirtieron en pedidos completados, dividirías 350 entre 700 para obtener 0,5, restarías ese resultado a 1 para obtener 0,5, y multiplicarías por 100 para llegar a una tasa de abandono del 50%.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"La mayoría de plataformas de e-commerce como Shopify, WooCommerce, PrestaShop y similares la registran. Revísala con regularidad, porque tu propia evolución en el tiempo importa más que cualquier referencia externa.","spans":[{"start":45,"end":52,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/shopify-payment-gateway/","target":"_blank"}},{"start":54,"end":65,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/woocommerce-payment-gateway/","target":"_blank"}},{"start":67,"end":77,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/prestashop-payment-gateway/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"heading2","text":"¿Cuál es la tasa media de abandono del carrito?","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"La cifra más citada proviene del Baymard Institute, que promedia los resultados de 50 estudios distintos y sitúa la tasa media de abandono del carrito en el 70,22%. Es decir, de cada diez compradores que inician el checkout, unos siete se van sin terminar.","spans":[{"start":157,"end":163,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Según Statista, a principios de este año, México fue el país con mayor abandono de carrito, con una tasa del 93%. Corea del Sur y España ocuparon el segundo lugar, con un 88% de carritos abandonados en lugar de finalizar en compra.","spans":[{"start":6,"end":14,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://www.statista.com/statistics/546885/cart-abandonment-rate-region/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"image","url":"https://images.prismic.io/monei/z_rv5T4kL1gn4lsK_AbandonedE-commerceCartsbyCountry-1-.png?auto=format,compress","alt":"Abandoned E-commerce Carts by Country - Statista","copyright":null,"dimensions":{"width":1266,"height":1288}},{"type":"paragraph","text":"Según los datos de referencia en tiempo real de Dynamic Yield en su red de retailers (últimos doce meses), los compradores en móvil abandonan a una tasa del 79,92%, frente al 72,31% en tablet y el 69,19% en ordenador, un buen recordatorio de que tu checkout debe estar optimizado para móvil.","spans":[{"start":157,"end":163,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://marketing.dynamicyield.com/benchmarks/cart-abandonment-rate/","target":"_blank"}},{"start":175,"end":191,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://marketing.dynamicyield.com/benchmarks/cart-abandonment-rate/","target":"_blank"}},{"start":197,"end":216,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://marketing.dynamicyield.com/benchmarks/cart-abandonment-rate/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"El sector también influye. En ese mismo periodo, Belleza y Cuidado Personal registró la tasa de abandono del carrito más alta de todas las categorías analizadas (79,81%), mientras que Cuidado de Mascotas y Servicios Veterinarios registró la más baja (51,1%), según el mismo benchmark de Dynamic Yield.","spans":[{"start":162,"end":168,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://marketing.dynamicyield.com/benchmarks/cart-abandonment-rate/","target":"_blank"}},{"start":251,"end":256,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://marketing.dynamicyield.com/benchmarks/cart-abandonment-rate/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Aunque entender por qué la gente abandona es más útil que la cifra general. La propia investigación de Baymard sobre los motivos de abandono encontró que el 42% de los compradores simplemente dice estar \"solo mirando, sin intención de comprar todavía\", una parte en gran medida inevitable. Dejando ese grupo a un lado, las principales causas evitables fueron:","spans":[{"start":203,"end":251,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"40 % – costes adicionales demasiado altos (envío, impuestos, tasas)","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"20 % – entrega demasiado lenta","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"19 % – no confiaba en dar los datos de la tarjeta al sitio","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"18 % – el sitio exigía crear una cuenta","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"17 % – proceso de checkout demasiado largo o complicado","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"17 % – errores o caídas del sitio","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Ninguna de estas cifras importa tanto como la tuya propia. Haz seguimiento de la tasa de abandono del carrito de tu tienda a lo largo del tiempo, y trata los benchmarks de sector y dispositivo como contexto para interpretarla, no como un objetivo que alcanzar.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading2","text":"¿Por qué abandonan los compradores sus carritos? Las causas principales","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Costes inesperados. Los gastos de envío, impuestos o tasas de gestión que solo aparecen en el último paso se sienten como un engaño, aunque sean habituales. Los compradores que asumían que el precio incluía todo suelen abandonar solo por principio.","spans":[{"start":0,"end":19,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Un checkout complicado o largo. Los campos de formulario adicionales, los pasos innecesarios o un proceso que no avanza con claridad hacia el final dan al comprador más oportunidades de perder el impulso, distraerse o simplemente rendirse.","spans":[{"start":0,"end":31,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Creación de cuenta obligatoria. Verse obligado a registrarse antes de comprar añade fricción y genera dudas sobre privacidad, especialmente en quienes compran por primera vez o de forma puntual y no buscan una relación a largo plazo con la tienda.","spans":[{"start":0,"end":31,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Métodos de pago limitados o ausentes. Si la forma de pago preferida del comprador (una red de tarjetas concreta, un monedero digital, una opción de compra ahora, paga después (BNPL), o un método de pago local habitual en su país) no está disponible, es probable que abandone en lugar de recurrir a algo menos cómodo o de confianza.","spans":[{"start":0,"end":37,"type":"strong"},{"start":188,"end":208,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/local-payment-methods/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Dudas de seguridad y confianza. Sin señales visibles como un sello de checkout seguro, información clara sobre el vendedor o logotipos de pago reconocibles, los compradores pueden dudar antes de dar los datos de su tarjeta, sobre todo en sitios poco conocidos o en los que compran por primera vez.","spans":[{"start":0,"end":31,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Rendimiento lento o errores técnicos. Una página de checkout que se atasca, un pago que falla o un mensaje de error en el peor momento posible pueden hacer que incluso un comprador decidido se vaya.","spans":[{"start":0,"end":37,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Una política de devoluciones o reembolsos poco clara. Cuando el comprador no encuentra fácilmente cómo funcionan las devoluciones, se queda con la incertidumbre sobre el riesgo de una mala compra, lo que facilita que dude y se vaya.","spans":[{"start":0,"end":53,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Productos agotados que se descubren en el checkout. Nada corta más el impulso de compra que añadir un artículo al carrito y descubrir en el último paso que no está disponible. El comprador tiene que empezar de nuevo, y muchas veces acaba comprando en otro sitio.","spans":[{"start":0,"end":51,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Solo está mirando o comparando. No todos los carritos abandonados son un fracaso. Algunos compradores usan el carrito para guardar artículos, comparar precios entre tiendas o esperar un mejor momento para comprar. Es un comportamiento que ninguna mejora en el checkout puede eliminar.","spans":[{"start":0,"end":31,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"heading2","text":"Qué revela el abandono del carrito sobre tu negocio","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Es tentador tratar cada carrito abandonado simplemente como una venta perdida. Pero el abandono también es una herramienta de diagnóstico: señala dónde la experiencia, los precios o la configuración de pagos de tu tienda están generando fricción, mucho antes de que un comprador concreto decida irse.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Una señal de fricción en la experiencia de cliente. Una tasa de abandono alta, sobre todo si se concentra en un paso concreto del checkout, suele significar que el camino hacia la compra tiene demasiados pasos, pide demasiada información o que la experiencia móvil no se ha diseñado con el mismo cuidado que la de ordenador. El carrito suele ser el primer lugar donde esta fricción se hace visible en los datos.","spans":[{"start":0,"end":51,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Una brecha en precio y percepción de valor. Si los compradores añaden artículos de forma constante y luego se van al ver el coste total, vale la pena investigarlo por sí solo, no solo como un problema de checkout. Puede significar que los costes ocultos aparecen demasiado tarde, o que el precio total deja de parecer una buena oferta una vez se suman el envío y los impuestos.","spans":[{"start":0,"end":43,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Un cuello de botella en el proceso de pago. El abandono concentrado específicamente en el paso de pago online, en lugar de antes en el checkout, suele apuntar a pocos métodos de pago, a una página de pago poco intuitiva o desconocida, o a fricción a la hora de introducir los datos de la tarjeta o el monedero.","spans":[{"start":0,"end":43,"type":"strong"},{"start":98,"end":109,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/online-payments/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Un déficit de confianza. Los compradores que llegan al checkout pero se detienen antes de introducir los datos de pago a veces están valorando si la tienda es segura para comprar. La falta de reseñas, la ausencia de señales de seguridad visibles o una página de checkout desconocida pueden interpretarse como riesgo, aunque en realidad no haya ningún problema.","spans":[{"start":0,"end":24,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Inversión en marketing desaprovechada. Cada carrito abandonado representa tráfico por el que ya has pagado, ya sea mediante anuncios, SEO o email, que estuvo a un paso de convertir y no lo hizo. Una tasa de abandono alta no solo cuesta la venta; también reduce el retorno de cada canal que llevó a ese comprador hasta tu sitio.","spans":[{"start":0,"end":38,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"En conjunto, estas señales convierten el abandono del carrito de una simple métrica frustrante en una herramienta de diagnóstico: el patrón de dónde y cuándo se va el comprador te indica qué parte de la experiencia de compra debes arreglar primero.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading2","text":"Cómo reducir el abandono del carrito","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Prevenir el abandono es mejor que recuperarlo. Aquí tienes algunas formas de solucionar la fricción antes de que alguien se vaya, para que ni siquiera tengas que recuperarlo después.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Simplifica y acorta el checkout","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Cada campo extra, clic o paso obligatorio es una oportunidad más para que el comprador se detenga. Ofrece checkout como invitado para que quienes compran por primera vez no tengan que registrarse, reduce los campos del formulario a lo estrictamente necesario y usa un indicador de progreso para que el comprador vea cuánto le queda. El autocompletado de direcciones y datos de pago evita tener que escribir, y el checkout de un clic o tokenizado, donde los datos de pago de clientes recurrentes se guardan de forma segura y se reutilizan, puede convertir un proceso de varios pasos en un solo toque.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Muestra todos los costes desde el principio","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Los gastos de envío, impuestos y tasas que solo aparecen en el último paso son una de las razones de abandono más mencionadas. Muestra estos costes ya desde la página del carrito, no solo en el checkout. Si el envío gratis no es viable en todos los pedidos, plantéate un umbral de gasto que lo desbloquee, y, cuando sea posible, prioriza un precio sencillo y todo incluido en lugar de un total que crece en cada paso.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Ofrece los métodos de pago que los compradores realmente quieren","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Un comprador que llega al checkout dispuesto a comprar puede irse igualmente si su forma de pago preferida no está disponible. Esto significa ir más allá de las tarjetas estándar e incluir monederos digitales como Apple Pay y Google Pay, opciones de compra ahora, paga después (BNPL), Bizum, y métodos de pago locales populares en cada país pero que rara vez ofrecen las plataformas internacionales. Es una de las palancas más pasadas por alto en el abandono del carrito, porque casi nunca se trata de la voluntad de comprar, sino de si el checkout habla el idioma de pago que el comprador prefiere. Es también donde una pasarela de pago como MONEI hace gran parte del trabajo pesado, ayudándote a ofrecer una amplia combinación de métodos locales e internacionales a través de una única integración en lugar de gestionar cada uno por separado.","spans":[{"start":214,"end":223,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/apple-pay/","target":"_blank"}},{"start":226,"end":236,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/google-pay/","target":"_blank"}},{"start":285,"end":290,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/apple-pay/","target":"_blank"}},{"start":294,"end":317,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/local-payment-methods/","target":"_blank"}},{"start":621,"end":637,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-gateway/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Genera señales visibles de confianza y seguridad","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Los compradores dan sus datos de pago con más facilidad cuando un sitio muestra señales visibles de que es seguro comprar en él. Los sellos de seguridad, un certificado SSL claramente visible, reseñas reales de clientes y una identidad del vendedor clara y fácil de encontrar reducen la duda que se traduce en abandono del carrito, sobre todo en visitantes que compran por primera vez y en tiendas menos consolidadas.","spans":[{"start":143,"end":152,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/page/payment-security/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Optimiza la velocidad del sitio y el checkout móvil","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"El abandono en móvil siempre es más alto que en ordenador, y los tiempos de carga lentos o un checkout apretado y difícil de usar con el dedo son buena parte del motivo. Da prioridad a un checkout móvil probado en un teléfono real, no solo redimensionado desde la versión de ordenador, y trata la velocidad de la página como una métrica de conversión, no solo técnica.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Aclara el envío, las devoluciones y el estado del stock","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"La incertidumbre sobre las devoluciones, los plazos de entrega o si un artículo está realmente en stock dan al comprador un motivo para dudar. Haz que tu política de devoluciones sea fácil de encontrar desde el propio carrito, muestra el inventario en tiempo real en lugar de que el comprador descubra que un producto está agotado en el checkout, y ofrece alertas de reposición como alternativa a un callejón sin salida.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Usa herramientas de CRO para encontrar tu fuga específica","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Las causas anteriores son comunes, pero cuáles importan más varía según la tienda. Las herramientas de optimización de la tasa de conversión (CRO), como los mapas de calor, las grabaciones de sesión y el análisis de abandono en el embudo, muestran exactamente dónde se atascan tus compradores, en lugar de dejarte adivinar. Solucionar la mayor fuga de tu propio checkout suele marcar más diferencia que cualquier buena práctica genérica de esta lista.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading2","text":"Cómo recuperar carritos ya abandonados","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Ni el mejor checkout evitará todos los abandonos. Una vez que un carrito queda abandonado, una campaña de recuperación bien dirigida y con el timing adecuado puede recuperar a una parte importante de los compradores que estaban cerca de comprar.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Emails de abandono de carrito","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"El email sigue siendo el canal de recuperación más habitual, y el timing importa tanto como el contenido. Una secuencia de tres emails suele funcionar bien: un recordatorio amistoso enviado en torno a una hora después del abandono, un seguimiento algo más urgente unas 24 horas después, y un mensaje final con un incentivo entre las 48 y las 72 horas. Mantén los asuntos cortos, concretos y personalizados en lugar de genéricos, incluye imágenes de los productos exactos que se quedaron en el carrito, y reserva cualquier descuento u oferta de envío gratis para ese último email en lugar de abrir con ella.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Recordatorios por SMS","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"El SMS funciona mejor cuando hay una fecha límite real, como un descuento por tiempo limitado o un carrito a punto de caducar, ya que un mensaje de texto se percibe como más urgente e intrusivo que un email. Úsalo con moderación. Enviar recordatorios por SMS para cada carrito abandonado, sin importar su valor o urgencia, pierde eficacia rápidamente y corre el riesgo de resultar invasivo.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Mensajes de recuperación por WhatsApp","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Los mensajes de WhatsApp suelen abrirse y leerse mucho más rápido que un email, y varias plataformas de mensajería reportan tasas de apertura muy por encima de las que suele lograr el email, aunque las cifras exactas varían según la fuente y no están verificadas de forma independiente. En la práctica, esto convierte a WhatsApp en un canal potente para carritos de mayor valor o clientes recurrentes, donde un mensaje breve y conversacional, en lugar de un envío tipo marketing masivo, puede resolver una última duda y cerrar la venta.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Anuncios de retargeting","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Para los compradores que se van de tu sitio por completo, los anuncios de retargeting dinámico que muestran los productos concretos que vieron mantienen tu tienda visible mientras comparan otras opciones. Limita la frecuencia con la que la misma persona ve el anuncio para evitar la sensación de persecución, y excluye a quienes ya completaron la compra.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Orquesta un flujo de recuperación multicanal","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"No todos los carritos abandonados merecen el mismo trato. Un carrito pequeño de un visitante nuevo puede justificar solo un email, mientras que un carrito grande de un cliente habitual puede merecer un mensaje de WhatsApp más rápido y personal. Secuenciar los canales según el valor del carrito y el historial del cliente, en lugar de enviar lo mismo a todo el mundo, es lo que convierte tácticas de recuperación sueltas en una estrategia coherente.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"heading2","text":"Cómo ayuda MONEI a reducir el abandono del carrito","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Todo lo anterior se cumple sin importar qué proveedor de servicios de pago (PSP) uses. MONEI entra en juego facilitando la implementación de varias de estas soluciones a nivel de pagos.","spans":[{"start":44,"end":80,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/what-is-a-psp/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Checkout tokenizado de un clic. MONEI permite que los clientes recurrentes guarden sus datos de pago de forma segura y los reutilicen en compras futuras, reduciendo un checkout de varios pasos a un solo clic para compradores habituales.","spans":[{"start":0,"end":31,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Amplia cobertura de métodos de pago. Más allá de las principales redes de tarjetas, MONEI admite Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Click to Pay, y métodos regionales como Multibanco, MB Way, Bancontact y SEPA Direct Debit (beta), todo a través de una única integración, para que una tienda no tenga que gestionar cada método de pago por separado solo para ajustarse a lo que realmente prefieren sus compradores.","spans":[{"start":0,"end":36,"type":"strong"},{"start":97,"end":102,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/bizum/","target":"_blank"}},{"start":104,"end":110,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/paypal/","target":"_blank"}},{"start":112,"end":121,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/apple-pay/","target":"_blank"}},{"start":123,"end":133,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/google-pay/","target":"_blank"}},{"start":135,"end":147,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/click-to-pay/","target":"_blank"}},{"start":175,"end":185,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/multibanco/","target":"_blank"}},{"start":187,"end":193,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/mb-way/","target":"_blank"}},{"start":195,"end":205,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/bancontact/","target":"_blank"}},{"start":208,"end":225,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-methods/sepa-direct-debit/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Una página de checkout alojada y personalizable. Las opciones de Hosted Payment Page y Pay By Link de MONEI, ya integradas, permiten a una tienda lanzar un checkout seguro y con su propia marca sin construirlo desde cero, reduciendo el trabajo técnico detrás de una experiencia de compra más fluida.","spans":[{"start":0,"end":48,"type":"strong"},{"start":65,"end":84,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://docs.monei.com/integrations/use-prebuilt-payment-page/","target":"_blank"}},{"start":87,"end":98,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://docs.monei.com/integrations/pay-by-link/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Seguridad de pagos integrada. 3D Secure 2.0, el cumplimiento de PSD2 y la certificación PCI DSS Nivel 1 se gestionan de principio a fin, para que las tiendas puedan mostrar esa seguridad a sus compradores sin tener que desarrollarla ni mantenerla ellas mismas.","spans":[{"start":0,"end":18,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/page/payment-security/","target":"_blank"}},{"start":0,"end":29,"type":"strong"},{"start":30,"end":43,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/what-is-3d-secure-and-its-advantages-for-e-commerce/","target":"_blank"}},{"start":64,"end":68,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/blog/psd2/","target":"_blank"}},{"start":88,"end":103,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/pci-dss/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Informes en tiempo real. El panel de pagos de MONEI muestra la actividad de ventas y pagos a medida que ocurre, lo que facilita identificar en qué punto del flujo de pago se están perdiendo realmente los carritos, en lugar de tener que adivinarlo.","spans":[{"start":0,"end":24,"type":"strong"},{"start":28,"end":51,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/features/merchant-dashboard/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Si la fricción en el checkout, los métodos de pago limitados o la seguridad de los pagos aparecen como causas detrás de tu propia tasa de abandono del carrito, vale la pena explorar la pasarela de pago de MONEI o abrir una cuenta para ver cómo podría ser una configuración a medida para tu tienda.","spans":[{"start":185,"end":210,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://monei.com/es/payment-gateway/","target":"_blank"}},{"start":213,"end":229,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://dashboard.monei.com/?action=signUp","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"heading3","text":"Convierte los carritos abandonados en ingresos recuperados","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"El abandono del carrito no es solo una venta perdida; indica cómo responden los clientes a tu proceso de checkout, a tus precios y cuánto confían en tu tienda. Los mejores resultados vienen de solucionar lo que causa el abandono desde el principio: un checkout más corto, costes visibles desde el inicio, los métodos de pago adecuados y señales de confianza visibles. Tácticas de recuperación como el email, el SMS, WhatsApp y el retargeting merecen añadirse encima, pero están ahí para rescatar lo que la prevención no pudo evitar, no para sustituirla.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Si no estás seguro de qué causa te está costando más, la tasa de abandono del carrito y los datos de tu propio checkout te lo dirán más rápido que cualquier benchmark. Y si la experiencia de pago resulta ser parte del problema, ahí es exactamente donde podemos ayudarte.","spans":[],"direction":"ltr"},{"type":"image","url":"https://images.prismic.io/monei/de56e164-09ad-48d0-9ffa-b10588039f7f_Blog+CTA+ES.png?auto=format,compress","alt":"Mejora la satisfacción de tus clientes con MONEI","copyright":null,"dimensions":{"width":2502,"height":975}},{"type":"paragraph","text":"Fuentes utilizadas:","spans":[{"start":0,"end":19,"type":"strong"}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"50 Cart Abandonment Rate Statistics 2026 - Baymard Institute","spans":[{"start":43,"end":60,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"Online shopping cart abandonment rate worldwide in the 1st quarter 2026, by country and region - Statista","spans":[{"start":97,"end":105,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://www.statista.com/statistics/546885/cart-abandonment-rate-region/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"list-item","text":"The average shopping cart abandonment rate globally is 77.54% - Dynamic Yield","spans":[{"start":64,"end":77,"type":"hyperlink","data":{"link_type":"Web","url":"https://marketing.dynamicyield.com/benchmarks/cart-abandonment-rate/","target":"_blank"}}],"direction":"ltr"},{"type":"paragraph","text":"Última revisión de fuentes: 05/07/2026.","spans":[],"direction":"ltr"}],"cta":null,"summary":[{"type":"paragraph","text":"El abandono de carritos les cuesta miles de millones a las tiendas online. ¿Cuáles son las causas, cómo calcular tu tasa de abandono cómo reducirla?","spans":[],"direction":"ltr"}],"image":{"dimensions":{"width":1248,"height":829},"alt":"Buy Now keyboard","copyright":null,"url":"https://images.prismic.io/monei/Kgl5sQFSjLA4VY7D_money-knack-Dl0ZuNo6wwA-unsplash-1-.jpg?auto=format,compress&rect=0,0,3456,2296&w=1248&h=829"},"image_source":null,"custom_html":null,"meta_description":[{"type":"paragraph","text":"El abandono de carritos les cuesta miles de millones a las tiendas online. ¿Cuáles son las causas, cómo calcular tu tasa de abandono cómo reducirla?","spans":[],"direction":"ltr"}],"category":"e-commerce-tips","updated_at":null,"author_card":{"__typename":"PRISMIC_Author","author_name":[{"type":"heading3","text":"Alexis Damen","spans":[]}],"author_description":[{"type":"paragraph","text":"Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).","spans":[],"direction":"ltr"}],"author_image":{"dimensions":{"width":500,"height":667},"alt":null,"copyright":null,"url":"https://images.prismic.io/monei/ZkHSGUFLKBtrWzpW_alexis-damen.jpg?auto=format,compress"},"_meta":{"uid":"alexis-damen"}},"_meta":{"uid":"cart-abandonment","lang":"es-es","alternateLanguages":[{"lang":"en-gb"}],"firstPublicationDate":"2026-08-05T12:41:47+0000","tags":["Ecommerce","Optimización del checkout","Pagos online"]},"slice_zone":[{"__typename":"PRISMIC_PostSlice_zoneFaq_section","fields":[{"title":[{"type":"heading3","text":"¿Cuál es una buena tasa de abandono del carrito?","spans":[],"direction":"ltr"}],"text":[{"type":"paragraph","text":"No existe una única cifra \"buena\", ya que el abandono varía según el sector, el tipo de dispositivo y el precio. Como referencia, el Baymard Institute sitúa la media general en torno al 70%, así que una tasa notablemente inferior sugiere que tu checkout funciona mejor que la mayoría. Lo más importante es si tu propia tasa mejora con el tiempo.","spans":[],"direction":"ltr"}]},{"title":[{"type":"heading3","text":"¿Cuáles son las principales causas del abandono del carrito?","spans":[],"direction":"ltr"}],"text":[{"type":"paragraph","text":"Las causas más comunes son los costes inesperados como el envío y los impuestos, un proceso de checkout demasiado largo o complicado, la creación obligatoria de cuenta, la falta del método de pago preferido, dudas de seguridad o confianza, páginas de checkout lentas o con errores, políticas de devolución poco claras y productos agotados que se descubren demasiado tarde. Aunque no todos los carritos abandonados son un problema a resolver: algunos compradores simplemente están mirando o comparando precios.","spans":[],"direction":"ltr"}]},{"title":[{"type":"heading3","text":"¿Cómo se calcula la tasa de abandono del carrito?","spans":[],"direction":"ltr"}],"text":[{"type":"paragraph","text":"Divide el número de pedidos completados entre el número de carritos creados, resta ese resultado a 1 y multiplica por 100. Por ejemplo, 350 pedidos completados de 700 carritos iniciados equivale a una tasa de abandono del 50%.","spans":[],"direction":"ltr"}]},{"title":[{"type":"heading3","text":"¿El abandono del carrito varía según el dispositivo o el sector?","spans":[],"direction":"ltr"}],"text":[{"type":"paragraph","text":"Sí. El checkout en móvil siempre se abandona a una tasa más alta que en ordenador, sobre todo por fricción en el checkout y no por una menor intención de compra. El abandono también suele ser mayor en categorías de compras más grandes y meditadas, como joyería o muebles, que en categorías de menor consideración, aunque las cifras exactas por sector varían según la fuente y cambian con el tiempo.","spans":[],"direction":"ltr"}]},{"title":[{"type":"heading3","text":"¿Funcionan realmente los emails recuperación de carrito abandonado?","spans":[],"direction":"ltr"}],"text":[{"type":"paragraph","text":"Sí, cuando el timing es el adecuado. Una secuencia corta (un recordatorio rápido en una o dos horas, un seguimiento unas 24 horas después y un mensaje final con un incentivo entre las 48 y las 72 horas) suele recuperar una parte importante de los carritos abandonados, sobre todo cuando incluye los productos concretos que se quedaron en el carrito.","spans":[],"direction":"ltr"}]},{"title":[{"type":"heading3","text":"¿Es eficaz WhatsApp para recuperar carritos?","spans":[],"direction":"ltr"}],"text":[{"type":"paragraph","text":"Puede serlo, sobre todo para carritos de mayor valor o clientes recurrentes. Los mensajes de WhatsApp suelen abrirse y leerse más rápido que un email, aunque es mejor usarlo para un seguimiento breve y personal en lugar de un envío tipo marketing, y reservarlo para compradores que esperarían recibir noticias tuyas por ahí.","spans":[],"direction":"ltr"}]},{"title":[{"type":"heading3","text":"¿Debería ofrecer descuentos para recuperar carritos abandonados?","spans":[],"direction":"ltr"}],"text":[{"type":"paragraph","text":"A veces, pero no como norma. Los descuentos funcionan mejor en carritos de mayor valor o con compradores dudosos y sensibles al precio; usarlos en exceso puede acostumbrar a los clientes a abandonar el carrito a propósito y esperar una oferta. Intenta solucionar primero la fricción de base, la transparencia en los costes o las opciones de pago, y reserva el descuento para los carritos que no respondan a esas mejoras.","spans":[],"direction":"ltr"}]}],"type":"faq_section","primary":{"faqs_description":null,"faqs_title":[{"type":"heading1","text":"Preguntas frecuentes sobre el abandono de carrito en compra online","spans":[],"direction":"ltr"}]}}]},"prevArticle":{"title":[{"type":"heading1","text":"¿Qué es una pasarela de pagos? Compara opciones","spans":[]}],"_meta":{"uid":"what-is-a-payment-gateway","lang":"es-es","type":"post"}},"nextArticle":{"title":[{"type":"heading1","text":"¿Qué es el BNPL? Guía para comerciantes sobre pagos escalonados","spans":[],"direction":"ltr"}],"_meta":{"uid":"buy-now-pay-later","lang":"es-es","type":"post"}}},"popularPosts":{"allPosts":{"edges":[{"node":{"title":[{"type":"heading1","text":"Pagos con código QR: ¿Qué son, cómo funcionan y cómo aceptarlos?","spans":[]}],"_meta":{"uid":"qr-code-payments"}}},{"node":{"title":[{"type":"heading1","text":"Banca tradicional vs fintech ¿Competidores o complementarios?","spans":[]}],"_meta":{"uid":"fintech-vs-traditional-banks"}}}]}},"mustReadPosts":{"allPosts":{"edges":[{"node":{"title":[{"type":"heading1","text":"Los mejores métodos de pago para tu ecommerce ","spans":[],"direction":"ltr"}],"_meta":{"uid":"online-payment-methods-for-your-e-commerce-business"}}},{"node":{"title":[{"type":"heading1","text":"Plataformas de Orquestación de Pagos: una guía sencilla","spans":[]}],"_meta":{"uid":"payment-orchestration-platform"}}},{"node":{"title":[{"type":"heading1","text":"PSD3 y PSR: lo que necesitan saber 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