Avis légal et conditions d'utilisation du site Web et des applications MONEI Digital Payments S.L.
Les présentes conditions d'utilisation réglementent l'accès et l'utilisation gratuits du site Web monei.com (ci-après le « site Web ») et des applications numériques (ci-après « l'application » ou les « applications ») appartenant à MONEI DIGITAL PAYMENTS, S.L., domiciliée à Calle Palestina 1, Entreplanta, 29007- Málaga et portant le numéro de TVA B02660926, enregistrée au registre du commerce de Malaga au volume 5998, L. 4905, F. 54, S. 8, H. MA158775, et avec enregistrement d'entité de paiement accordé par le Banco de España Nº6911 (ci-après « MONEI »). L'accès et/ou l'utilisation du site Web et/ou des applications MONEI impliquent l'acceptation par l'utilisateur des présentes conditions d'utilisation.
1. Création d'un compte ou d'un profil
Pour utiliser les Services, vous devez avoir au moins 18 ans et créer un compte auprès de MONEI (« Profil » ou « Compte »).
Vous pouvez créer un ou plusieurs comptes si vous avez plusieurs commerçants en ligne avec des sites Web ou des locaux commerciaux différents à différents endroits.
L'enregistrement des utilisateurs autorisés sera soumis aux tarifs décrits dans ce lien (section « utilisateurs du panneau de contrôle »). Si vous enregistrez d'autres utilisateurs autorisés, ils peuvent accéder à votre compte et utiliser/gérer les services contractés en votre nom ou au nom de l'entité juridique que vous représentez (ci-après le « Marchand »). Les utilisateurs autorisés, le cas échéant, seront également liés par les présentes conditions d'utilisation. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre d'utilisateurs autorisés et de refuser l'enregistrement de vos utilisateurs autorisés.
Les utilisateurs autorisés peuvent disposer de différentes autorisations pour accéder au compte :
- Autorisation d'administration
- Autorisation de lecture/écriture
- Autorisation de lecture
Dans tous les cas, il sera de votre entière responsabilité de déterminer les utilisateurs qui auront accès au compte marchand et avec quelles autorisations. Il vous incombera également de gérer les autorisations et les mots de passe et de vous désabonner, le cas échéant, des utilisateurs autorisés auxquels vous décidez de retirer les autorisations accordées en ce qui concerne le compte.
Dans le cadre de l'enregistrement et de l'utilisation de votre compte, il vous sera demandé de fournir votre nom, votre adresse e-mail et d'autres informations, ainsi que les données d'identification du commerçant que vous représentez (le cas échéant). Nous utiliserons les informations à diverses fins, notamment pour vérifier votre identité et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos données dans notre Politique de confidentialité. Vous devez fournir à MONEI des informations complètes et précises et tenir à jour les informations de votre compte sur demande. Vous pouvez nous informer de tout changement en contactant le service client à l'adresse e-mail suivante : support@monei.com. Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler votre compte ainsi que de limiter l'accès à l'un des services si vous ne fournissez pas des informations complètes et exactes (y compris des informations supplémentaires qui peuvent être nécessaires pour créer le profil) ou si vous ne répondez pas aux exigences d'enregistrement ou de vérification du compte.
2. Utilisation du site Web et des applications : responsabilités
L'utilisateur est responsable de l'accès et de l'utilisation correcte du site Web et/ou des applications MONEI conformément aux lois en vigueur en Espagne, ainsi qu'aux principes de bonne foi, de moralité et d'ordre public, et s'engage à respecter scrupuleusement toutes les instructions qui, en relation avec cette utilisation et cet accès, peuvent être fournies par MONEI conformément aux dispositions des présentes conditions d'utilisation.
L'utilisateur est tenu de faire un usage raisonnable du site Web et/ou des applications et de leur contenu, conformément aux possibilités et aux fins auxquelles ils sont destinés.
L'utilisateur est seul responsable des informations, opinions, allusions ou contenus de toute nature qu'il peut communiquer via le site Web et/ou les applications MONEI.
Le site Web et les applications MONEI, ainsi que les produits et services de cette entité, ne sont en aucun cas destinés aux mineurs. MONEI ne collectera pas sciemment d'informations ou de données auprès de mineurs. Toutefois, en raison de l'accès gratuit au site Web et/ou aux applications MONEI par voie électronique, il est à noter qu'il est de la responsabilité des parents, des représentants ou des tuteurs légaux de prendre les précautions et mesures nécessaires concernant l'accès des mineurs aux sites Web et/ou aux applications et à leur contenu qui pourraient être accessibles lors de la navigation par des mineurs.
3. Utilisations non autorisées
En tant qu'utilisateur du site Web et/ou des applications MONEI, nous vous informons que cela est INTERDIT et que, par conséquent, vous serez seul responsable d'y accéder ou de l'utiliser à des fins illégales ou non autorisées, avec ou sans finalité économique. En particulier, à titre d'exemple et sans que la liste suivante soit absolue, il est interdit :
- Faire un usage illégal du site Web et/ou des applications, ou de toute autre manière susceptible d'endommager, de surcharger ou de nuire au site Web lui-même et/ou aux applications.
- Introduire des virus informatiques, des fichiers défectueux ou héberger, stocker, distribuer ou partager tout autre matériel ou programme informatique susceptible d'endommager ou de modifier le contenu, les programmes ou les systèmes du site Web et/ou des applications.
- Utiliser ou revendre à des fins commerciales non autorisées le contenu inclus dans le site Web et/ou les applications sans l'autorisation préalable du propriétaire.
MONEI est en droit d'adopter les mesures nécessaires en cas de non-respect des dispositions de cette clause, à sa seule discrétion ou à la demande d'un tiers concerné ou d'une autorité compétente. L'adoption de telles mesures ne vous donnera droit à aucune indemnisation.
4. Protection des données personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles fournies par l'utilisateur, ainsi que l'exercice des droits de l'utilisateur sur ces données, seront régis par la politique de confidentialité du site Web.
5. Acquisition de produits et services : conditions générales du contrat
Les produits et services proposés par le biais du site Web et/ou des applications seront soumis aux conditions générales correspondantes contenues dans le contrat-cadre pour les services de paiement, ainsi que, le cas échéant, aux conditions spéciales qui peuvent être établies et à toute autre condition nécessaire à la passation effective des marchés des produits et services.
6. Ouverture d'un profil de base pour la sous-traitance de services de plateforme technologique associés à des services de paiement fournis par des tiers (MONEI PLUS, Merchants in Andorra et services d'acquisition fournis par Comercia Global Payments)
Dans le cas où le vendeur :
- Est intéressé à contracter le plan MONEI Plus qui permettra l'utilisation d'un point de vente virtuel au nom du commerçant fourni par un tiers
- Est intéressé à sous-traiter des services d'acquisition avec l'entité de paiement Comercia Global Payments SL via la plateforme technologique MONEI ou
- Est un marchand andorran
MONEI met ses services à disposition en tant que plateforme technologique de paiement dans le but de gérer les services de paiement fournis par des tiers. Il est précisé que dans ces cas, MONEI ne fournira aucun service de paiement mais uniquement la plateforme technologique qui permettra de gérer toutes les options de paiement requises par le Marchand sur une seule plateforme (plusieurs processeurs, acheteurs et modes de paiement).
Dans tous ces cas, le commerçant doit uniquement créer un profil de base, pour lequel ses données personnelles seront requises (nom complet, numéro de pièce d'identité, adresse e-mail, coordonnées et, le cas échéant, les données de base de l'entité juridique du commerçant (nom de la société ou dénomination, numéro d'identification fiscale et adresse). Dans ces cas, et étant donné que MONEI agira uniquement en tant que fournisseur de services de plateforme technologique, le Marchand ne signera pas et ne lui sera en aucun cas applicable à l'Accord-cadre sur les services de paiement MONEI.
Les commerçants souhaitant contracter des services de paiement en Andorre n'auront aucun paiement à MONEI. Dans tous les cas, ils doivent autoriser expressément MONEI à transférer les données de leur profil de base à l'entité andorrane qui évaluera et, le cas échéant, approuvera et fournira des services de paiement au commerçant dans cette juridiction. Par conséquent, après la création du profil de base, MONEI et le commerçant andorran n'entretiendront aucun type de relation contractuelle ou autre.
Pour les services de plateforme technologique fournis par MONEI aux commerçants qui contractent le plan MONEI Plus, MONEI appliquera les tarifs suivants (section « MONEI Plus »). La facturation sera hebdomadaire et les montants correspondants seront collectés par prélèvement automatique sur un compte bancaire appartenant au marchand dont les coordonnées doivent être communiquées à MONEI.
D'autre part, les services de plateforme technologique fournis par MONEI aux commerçants qui contractent les services d'acquisition directement avec l'entité de paiement MONEI de Comercia Global Payments SL appliqueront les frais suivants (section « MONEI X : tarification dynamique de MONEI pour l'utilisation de la plateforme »). La facturation sera hebdomadaire et les montants correspondants seront collectés par prélèvement automatique sur un compte bancaire appartenant au marchand dont les coordonnées doivent être communiquées à MONEI.
Le commerçant déclare accepter et comprendre que des tiers autres que MONEI qui lui fournissent des services d'achat dans le cadre du plan MONEI Plus par l'intermédiaire de l'entité de paiement Comercia Global Payments SL ou en Andorre seront seuls responsables de ces services. MONEI assume uniquement la responsabilité des services de plate-forme technologique fournis par cette entité aux commerçants qui contractent le plan MONEI Plus ou à ceux qui accèdent aux services de paiement de l'entité de paiement Comercia Global Payments SL via la plate-forme technologique MONEI et ne traitera pas les plaintes ou réclamations de quelque nature que ce soit liées aux services de paiement ou à d'autres services tiers.
7. Service client pour les plaintes et les réclamations
L'utilisateur est informé que MONEI dispose d'un service client, tel qu'établi par l'ordonnance ECO/734/2004 du 11 mars, sur les départements et services du service client et le défenseur de la clientèle des institutions financières. Vous pouvez contacter le service client de MONEI en écrivant à l'adresse suivante : support@monei.com
En cas de problème, nous vous recommandons de rechercher d'abord une solution en écrivant à l'adresse e-mail support@monei.com. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse obtenue, vous pouvez soumettre une réclamation écrite ou une réclamation au service client de MONEI comme indiqué sur ce lien.
8. Exonération de responsabilité
8.1. Pour le contenu fourni par les utilisateurs
MONEI n'est pas responsable du contenu, des fichiers, des informations, des publicités, des opinions, des concepts et des images hébergés par l'utilisateur sur le site Web et/ou dans les applications qui sont contraires à la loi, à la morale, à la bonne foi et à l'ordre public ou qui contiennent tout type de virus informatique ou de routine logicielle similaire.
MONEI n'est pas responsable du contenu, des fichiers, des informations, de la publicité, des opinions, des concepts et des images qui ne dépendent pas du site Web et/ou des applications et qui ne sont pas gérés par MONEI.
MONEI n'assumera aucune responsabilité, directe ou indirecte, en cas d'utilisation abusive du site Web et/ou des applications ou de leur contenu par l'utilisateur, qui assume, en tout état de cause, sous sa seule responsabilité, les conséquences, dommages ou actions pouvant résulter de son accès ou de son utilisation du site Web et/ou des applications ou des contenus qui y sont hébergés, ainsi que de leur reproduction ou communication.
8,2. Pour le fonctionnement du site Web et/ou des applications
MONEI fournit ses services et contenus de manière continue, en utilisant tous les moyens techniques à sa disposition pour fournir ce service de manière satisfaisante.
MONEI peut, lorsqu'elle le juge approprié, apporter des corrections, des améliorations ou des modifications aux informations contenues sur le site Web et/ou dans les applications, dans les services ou dans les contenus sans donner lieu à aucune réclamation ou indemnisation, ni impliquer la reconnaissance d'une quelconque responsabilité.
MONEI n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit pouvant résulter de la disponibilité et de la continuité technique dépendantes de tiers dans le fonctionnement du site Web et/ou des applications. Dans tous les cas, MONEI prendra toutes les mesures nécessaires pour rétablir ses services en cas de défaillance technique.
L'utilisateur est seul et exclusivement responsable de l'identification et de l'accès au contenu ou aux services du site Web et/ou des applications.
MONEI n'est pas responsable de l'utilisation abusive de l'identification et de l'accès des utilisateurs pour accéder au contenu ou aux services du site Web et/ou des applications qui les nécessitent et des conséquences qui en découlent de toute nature, ainsi que de l'utilisation abusive par les utilisateurs, de leur perte ou de leur oubli, et de leur utilisation abusive par des tiers non autorisés.
9. Propriété intellectuelle et industrielle
MONEI, en tant qu'auteur de l'œuvre collective qui comprend le site Web et/ou les applications, est propriétaire de tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle sur ceux-ci.
Toute forme de reproduction, de distribution, de communication publique, de transformation, de mise à disposition et, en général, tout acte d'exploitation de tout ou partie des contenus (images, textes, dessins, index, formulaires, etc.) qui composent le Site Web et/ou dans les Applications, ainsi que des bases de données (droit sui generis) et des logiciels nécessaires à leur visualisation ou à leur fonctionnement (y compris les codes sources), sans l'autorisation écrite expresse et préalable de MONEI, c'est interdit.
En aucun cas, l'utilisateur ne peut exploiter directement ou indirectement ou être utilisé commercialement, en tout ou en partie, de tout contenu (images, textes, dessins, index, formulaires, etc.) qui composent le site Web et/ou les applications sans l'autorisation écrite préalable de MONEI.
Tous les contenus, sans exception et de manière non limitative, qui font partie du site Web et/ou des applications, à savoir les informations, les articles, les données, les textes, les logos, les marques, les badges, les icônes, les images, le design et l'image du site Web et/ou des applications (apparence extérieure ou « apparence »), les fichiers vidéo, les fichiers audio, les bases de données, les applications informatiques, sont la propriété de MONEI ou sont exploités sous licence par des tiers propriétaires de les droits de propriété industrielle relatifs à ces contenus. Ils sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et industrielle.
10. Changements et modifications des conditions d'utilisation
MONEI peut, à tout moment, modifier ces conditions ou introduire de nouvelles conditions d'utilisation, en les communiquant simplement via le site Web et/ou les applications.
En cas d'action réglementaire, de mesure légale ou réglementaire qui, selon le jugement raisonnable de MONEI, interdit, restreint substantiellement ou rend la fourniture du service commercialement irréalisable, MONEI sera en droit de : (i) modifier le service ou les termes et clauses des présentes conditions d'utilisation afin de s'adapter à la nouvelle situation, (ii) résoudre la relation avec l'utilisateur.
11. Délai de paiement moyen aux fournisseurs
Conformément aux dispositions de la loi 31/2014, du 3 décembre, modifiant la loi sur les sociétés de capitaux pour l'amélioration de la gouvernance d'entreprise ; ainsi que de la loi 15/2010, du 5 juillet, modifiant la loi 3/2004, du 29 décembre, qui établit des mesures pour lutter contre les retards de paiement dans les transactions commerciales, il est indiqué que le délai de paiement moyen pour les fournisseurs MONEI est de 35 jours.
12. Loi applicable et juridiction
La réglementation en vigueur déterminera les lois qui devraient régir et la juridiction à connaître en ce qui concerne les relations entre MONEI et l'utilisateur du site Web et/ou des applications.
