Vente en ligne de CBD : Les clés du succès

Alexis Damen | 16 janvier 2023

Source: Unsplash

Vous souhaitez savoir comment vendre du CBD en ligne ? Vous êtes au bon endroit.

Le marché du cannabidiol (CBD) connaît une croissance rapide qui ne devrait pas ralentir de sitôt. En effet, le marché européen du CBD devrait représenter plus de 8 milliards de dollars d'ici 2028.

Source: Europe CBD Oil Market Report

Les grandes surfaces, les parapharmacies, les cafés et même certains détaillants de vêtements distribuent désormais des huiles de CBD. Ce qui était autrefois un traitement alternatif très spécialisé est devenu un courant dominant et les ventes en ligne de CBD viennent s'ajouter à un marché déjà florissant. Quel que soit le produit que vous vendez, il semble en exister une version infusée au CBD.

Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est le CBD, les lois à connaître le concernant, les obstacles qui pourraient se dresser sur votre chemin et comment développer votre commerce en ligne de CBD.

Remarque : cet article ne constitue pas un avis juridique.

Contenidos

Qu'est-ce que le CBD ?

CBD, THC (tétrahydrocannabinol), cannabis, marijuana. Il y a beaucoup de confusion sur ce qu'est chacun de ces produits et s'il s'agit de la même chose. Ce n'est pas le cas. Le CBD est un composé présent dans toutes les plantes de cannabis, mais il ne contient pas de THC. Le THC est le composé responsable des effets psychologiques tels que l'euphorie, la perte de mémoire à court terme, l'augmentation de l'appétit et la paranoïa.

Le CBD, quant à lui, serait utilisé pour aider un large éventail de conditions, comme le soulagement de la douleur, la réduction de l'inflammation, le soulagement de l'anxiété, et plus encore. Il peut être absorbé de multiples façons. Par exemple, vous pouvez placer quelques gouttes d'une teinture sous votre langue, frotter une crème directement sur la zone affectée de votre peau, ou inhaler le CBD à l'aide d'un vaporisateur.

L'huile de CBD utilisée dans ces produits peut provenir à la fois du chanvre et de la marijuana. Le chanvre à spectre complet contient tous les composés de la plante de cannabis, y compris le THC et d'autres huiles essentielles. Le chanvre à large spectre contient tout sauf le THC, et l'isolat de CBD ne contient que le composé CBD.

Le secteur du CBD en pleine croissance

Estimée à 8 milliards de dollars en Europe d'ici 2028 et à 20 milliards de dollars aux États-Unis d'ici 2024, la filière du CBD est un marché que tout le monde surveille de près. De nombreuses entreprises se lancent sur le marché du CBD, mais il y a toujours de nouvelles opportunités.

Il est bon d'examiner le passé récent pour prédire l'avenir. Statista montre que depuis la fin de 2018, les ventes de produits CBD sont passées aux États-Unis de 535 millions de dollars à près de 2 milliards de dollars.

Source: Statista

Le secteur en Europe a dépassé les 1,9 milliards de dollars en 2020 et on estime que son taux croissance annuel moyen entre 2021 et 2027 atteindra au moins 33,5%.

La façon dont le CBD est consommé varie considérablement. Rien qu'en Europe, le marché de l'huile de CBD valait plus de 450 millions de dollars en 2020. Et aux États-Unis, le chocolat infusé au CBD n'est pas aussi populaire que les bonbons gélifiés au CBD, mais il est beaucoup plus populaire que les patchs au CBD. Avec autant d'options disponibles, vous pourriez devenir un spécialiste dans votre propre niche de marché.

Source: Statista

Législations à connaître pour vendre du CBD en ligne

Le CBD est légalement autorisé aux États-Unis, tant qu'il contient moins de 0,3 % de THC. Tout ce qui dépasse ce seuil est légalement défini comme de la marijuana. Cela étant dit, les lois sur la vente de CBD diffèrent d'un État à l'autre et d'un pays à l'autre. En Espagne, par exemple, le taux de THC doit être inférieur à 0,2 %. Vérifiez votre législation locale avant de vous lancer dans la vente de CBD.

Deux points supplémentaires :

Vous n'êtes pas autorisé à faire des affirmations à caractère médical pour vendre du CBD.

Oui, il est vrai que la principale raison pour laquelle les gens disent utiliser le CBD est son intérêt médical. Cependant, comme le CBD n'a pas fait l'objet de recherches officielles ni d'approbation médicale dans la plupart des pays, vous n'êtes pas autorisé à faire des promesses médicales. Lorsque vous vendez du CBD, vérifiez toujours ce que vous dites sur le produit et assurez-vous qu'il existe des preuves scientifiques à l'appui.

Évitez de vendre des produits comestibles au CBD aux États-Unis.

Les produits comestibles au CBD sont légaux dans des pays comme le Royaume-Uni et les Pays-Bas, mais ils sont illégaux aux États-Unis (quel que soit le taux de THC). Vérifiez les lois spécifiques de votre pays pour savoir si vous pouvez vendre des edibles, mais évitez de les vendre aux États-Unis.

8 conseils pour commencer à vendre du CBD en ligne

Une fois toutes les procédures de vérification juridique terminées, il est temps d'élaborer votre stratégie de vente du CBD. Voici huit conseils pour vous guider.

Déterminez les produits CBD que vous allez vendre et votre créneau

Tapez CBD suivi de presque n'importe quoi dans votre moteur de recherche préféré et vous trouverez probablement un produit qui existe déjà. Des crèmes et des onguents au CBD, des produits à mâcher pour les humains et les animaux de compagnie, des vêtements et des accessoires en chanvre, et presque tout ce que vous pouvez imaginer.

Ce que vous vendez dépend de vous. Concentrez-vous sur les "classiques", ou vendez des produits CBD qui commencent tout juste à devenir plus populaires. Il est plus facile de définir les produits en les répartissant en catégories plus larges :

Suppléments/produits de bien-être
Aliments/boissons infusés au CBD (à éviter aux États-Unis)
Produits pour animaux de compagnie à base de CBD
Cosmétiques à base de CBD

Les produits à base de CBD se présentent également sous de nombreux formats différents, ce qui influe sur les taux d'absorption et d'ingestion :

Gouttes et sprays. L'huile de CBD est ici l'ingrédient clé. Des agents aromatiques sont parfois ajoutés pour améliorer le goût.
Les teintures. Elles sont fabriquées en combinant le CBD avec de l'alcool ou un autre solvant puissant. Elles peuvent également contenir des herbes supplémentaires. Elles procurent un effet rapide mais n'ont pas toujours bon goût.
Pilules et gélules. Le grand avantage des pilules et des capsules est qu'elles sont plus faciles à digérer.
Vapeurs et cartouches de CBD. Pour une absorption plus rapide dans la circulation sanguine, les produits à inhaler sont les plus efficaces. Les personnes qui apprécient l'aspect social du vapotage préfèrent souvent ce moyen.
Produits topiques et patchs. De nombreux consommateurs n'aiment pas la saveur du chanvre. Les produits topiques et les patchs résolvent ce problème et offrent également un soulagement plus ciblé.
Produits comestibles au CBD. Produits à base de CBD que vous pouvez manger, notamment des gommes, des bonbons, du chocolat, des bâtons de miel, etc.

Recherchez les lois et réglementations relatives au CBD

Chaque pays a ses propres lois concernant le CBD, donc si vous envisagez de vendre à l'étranger, renseignez-vous sur la législation de chaque destination d'expédition. Certains pays interdisent la vente de produits contenant la moindre trace de THC et il existe souvent des exigences spécifiques en matière d'étiquetage.

Quelques étapes simples à suivre :

Vérifiez toujours les lois locales avant de vendre du CBD en ligne
Achetez du CBD testé de haute qualité pour vos produits
Assurez-vous que vos étiquettes sont claires et fournissent une certification
Ne vendez pas de CBD contenant plus de 0,3 % de THC
Ne faites jamais d'allégations médicales sur vos produits
Restez à l'écart des fournisseurs de CBD non fiables ou non officiels

Élaborer votre plan d'affaires CBD

Il est possible de lancer une entreprise sans plan d'affaires, mais ce n'est pas recommandé si vous voulez qu'elle soit un succès. Vendre du CBD en ligne peut être gratifiant, mais cela demande de la prévoyance. C'est votre point de départ pour vous tenir au courant des politiques réglementaires, déterminer les priorités opérationnelles et saisir les nouvelles opportunités commerciales. Vos bailleurs de fonds et autres parties prenantes voudront voir un plan d'affaires avant d'investir.

Analyse du marché. Quelle est la taille de l'industrie du CBD ? Quelles informations possédez-vous sur les clients potentiels ? Qui sont vos concurrents ? Quelles sont les autres variables du marché ? Les réponses à ces questions vous permettront de prendre des décisions plus éclairées sur le positionnement du produit, le marketing et votre stratégie globale de mise sur le marché.
Établissez un plan de conformité. Les lois relatives aux produits du CBD sont en constante évolution. Votre plan de conformité vous aidera à rester au courant et à faire des changements pour rester en conformité avec les nouvelles lois et réglementations.
Définissez votre marque. Qu'est-ce qui vous différencie de la concurrence ? Comment vous assurer que vous restez pertinent ? Que dira votre message sur qui vous êtes en tant qu'entreprise ? Quels produits allez-vous vendre et pourquoi ?
Comprenez vos finances. Combien le lancement coûtera-t-il ? Quels coûts ne seront engagés qu'au début, et quels coûts seront permanents ? Une fois que vous avez déterminé les coûts que vous connaissez, ajoutez une marge pour les coûts que vous ne pouvez pas prévoir. Avec ces informations en main, calculez le nombre de ventes dont vous aurez besoin pour atteindre le seuil de rentabilité. Assurez-vous que les bénéfices estimés sont réalistes, surtout si vous cherchez à obtenir des investissements.
Élaborez un plan de marketing. Votre plan marketing doit être réaliste, étayé par des données et adapté à chaque canal. Comment ferez-vous connaître votre marque de CBD ? Quelles mesures allez-vous prendre pour acquérir de nouveaux clients ? Comment ferez-vous pour qu'ils reviennent ? Quels sont les obstacles à la publicité en ligne pour les produits CBD ?

Obtenez vos licences et assurez-vous que tous les documents commerciaux sont en ordre.

Le lieu d'implantation de votre entreprise déterminera exactement les licences dont vous aurez besoin, mais la plupart des pays exigent une licence commerciale ordinaire et une licence de revendeur. Une licence de revendeur est nécessaire si vous envisagez d'acheter à des grossistes. Les conditions d'obtention varient selon les pays.

Certains pays rendent obligatoire l'obtention d'une licence spécifique de distributeur de CBD, d'une licence de détaillant et/ou d'un enregistrement de produit. Cela peut même être nécessaire si vous ne vendez qu'en ligne à un pays particulier et que vous n'y avez pas de présence physique.

Recherchez un fournisseur de CBD certifié

Un fournisseur de CBD fiable et certifié peut faire la différence entre une entreprise de CBD qui réussit et une autre qui échoue. Vous devez vous assurer que votre fournisseur ne vous vend que du CBD contenant une dose de THC suffisamment faible pour être conforme à la loi. Un fournisseur réputé effectuera des tests en laboratoire pour s'assurer qu'il n'y a pas d'autres contaminants.

Il ne s'agit pas seulement de questions juridiques. Vos clients voudront un produit de qualité et un fournisseur réputé peut le leur fournir. Leurs produits seront propres et cohérents, ce qui n'est pas toujours garanti avec un fournisseur de mauvaise qualité.

Trouver une plateforme de commerce électronique ou créer un site web personnalisé

Shopify vous permet d'utiliser pleinement sa plateforme impressionnante et facile à utiliser pour vendre du CBD, mais uniquement aux États-Unis. Heureusement, nous proposons des services de passerelle de paiement CBD en Europe du Sud et nous nous intégrons à Shopify, ce qui vous permet de vendre des produits CBD.
BigCommerce a autorisé la vente de CBD encore plus tôt que Shopify et est probablement la plateforme la plus connue du secteur.
WordPress est plus difficile à utiliser, mais il peut s'agir d'une boutique puissante une fois que vous l'avez configurée. Son plugin WooCommerce facilite également la mise en place, mais la vente de produits CBD via cette plateforme n'est pas très répandue en Europe.

Si vous avez le budget ou les compétences techniques nécessaires, vous pouvez également créer un site Web personnalisé. Cela élimine les restrictions d'un site modèle, mais cela risque aussi d'allonger vos délais et vos coûts.

Créez votre politique d'expédition et de retour

Expédition

De nombreux clients sont gâtés par la livraison gratuite et les délais rapides qu'offrent les grandes marques telles qu'Amazon, mais ce n'est souvent pas possible pour les petites entreprises. C'est pourquoi il est important de déterminer exactement ce que vous pouvez offrir, tout en réalisant des bénéfices. Fixez un seuil pour la gratuité des frais de port, proposez des dates de livraison réalistes et veillez à ce que les frais de port soient clairement indiqués le plus tôt possible sur votre site Web.

Pour bien faire les choses, vous devrez savoir quelle option d'exécution vous convient le mieux. Déterminez comment gérez vos stocks, quels fournisseurs proposent les meilleures offres, les quantités minimales de commande (QM) avec lesquelles vous devez travailler, et assurez-vous de savoir comment tout cela affectera les délais de livraison.

Un autre élément à prendre en compte est la législation relative aux expéditions de produits CBD. Que pouvez-vous expédier à l'intérieur d'un pays et d'un pays à l'autre ? Quels coursiers sont disposés à effectuer des livraisons pour vous ? Faites vos recherches à ce sujet. La politique de toutes les entreprises n'est pas simple.

Retours

Les règles relatives aux retours de produits sont tout aussi importantes. Les clients aiment savoir à quoi s'en tenir, même si les règles sont strictes. Comment les retours affecteront-ils la logistique ? Comment votre politique de retour affectera-t-elle la satisfaction des clients ? Il existe des lois sur les retours en cas de vente en ligne, en fonction du pays dans lequel vous vendez. Prenez en compte des éléments tels que les marchandises endommagées, les stocks perdus, etc.

Commencez à faire connaître votre marque de CBD

Tout le monde va acheter chez vous dès que vous serez en ligne ! C'est ce que nous aimons penser, mais le marketing n'est jamais facile et le marketing du CBD comporte plus d'obstacles que la plupart des autres. Malheureusement, la plupart des options les plus populaires pour communiquer votre message, comme les publicités Facebook et YouTube, ne permettent pas de promouvoir le CBD. Cela rend la création de contenu et l'utilisation du SEO (optimisation des moteurs de recherche) encore plus importante que d'habitude.

Le référencement est votre moyen de faire savoir à Google que vous existez, afin que les personnes qui recherchent des produits à base de CBD puissent vous trouver. Vous aurez besoin d'un expert en référencement professionnel pour auditer votre site et vous assurer qu'il est optimisé pour Google. Vous pouvez ensuite créer de nombreux types de contenus appropriés. Les blogs qui informent, divertissent et responsabilisent votre public inciteront les lecteurs à revenir. S'ils contiennent les bons mots clés, Google est plus susceptible de les placer plus haut dans son classement. Il est souvent utile de faire appel à un expert pour vous aider dans ce domaine. Les vidéos et autres contenus peuvent également jouer un rôle important.

Pensez à l'endroit où votre public passe son temps. Qui les influence ? Les personnes qui ont déjà un large public et qui soutiennent vos produits auront un impact considérable. Assurez-vous simplement que ces influenceurs sont en phase avec votre entreprise et vos valeurs.

Obstacles à la vente en ligne de CBD

Il n'est pas facile de vendre du CBD en ligne, mais les choses les plus précieuses ne le sont jamais. Voici quelques-uns des obstacles à connaître :

Trouver une passerelle de paiement qui accepte les paiements de CBD

Il peut y avoir beaucoup de paperasserie lorsqu'il s'agit d'accepter les paiements CBD dans votre boutique en ligne, mais avec le bon fournisseur de services de paiement (PSP), vous serez en mesure de construire un commerce CBD en ligne florissant.

C'est pourquoi il est important de choisir une passerelle de paiement qui s'intègre à la plateforme d'e-commerce de votre choix, prend en charge les paiements CBD et vous aide à accepter un large éventail de moyens de paiement en ligne.

Se démarquer de la concurrence

Qu'est-ce qui vous rend différent ? Il existe de nombreux produits à base de CBD sur le marché. Peut-être vendez-vous quelque chose que les autres ne vendent pas, peut-être votre politique de retour est-elle plus équitable que celle des autres, et peut-être votre service clientèle est-il exceptionnel. Quelles sont les valeurs qui vous tiennent à cœur ? Comment communiquez-vous ? Il est essentiel de définir votre marque afin de toujours communiquer un message clair, cohérent et pertinent.

S'assurer que vous respectez toutes les règles et réglementations relatives aux boissons CBD

Nous avons déjà établi que les règles et réglementations peuvent varier en fonction de l'endroit où votre entreprise est basée et de l'endroit où vous vendez. De plus, elles changent en permanence. Gardez-les à l'esprit. Une fois que vous aurez mis en place un système et des politiques, les ajustements seront plus faciles lorsqu'un changement se produira.

Boostez votre boutique de CBD en ligne grâce à ces 3 conseils bonus

Créer votre boutique de CBD n'est qu'une pièce du puzzle. Une fois que vous êtes en activité, une croissance régulière est essentielle. Voici quelques conseils pour vous aider dans votre démarche :

Demandez régulièrement l'avis des clients

Personne ne commence une entreprise en sachant tout. Les clients peuvent offrir les meilleures perspectives sur ce que vous faites bien et ce que vous pourriez améliorer. Demandez un retour d'information et agissez en conséquence. Prêtez attention à ce que les gens disent de vous lorsque vous ne leur demandez pas. Consultez les canaux sociaux, car les gens sont plus susceptibles de donner un avis honnête lorsqu'ils ne savent pas que vous les écoutez.

Faites appel à des experts ou à des organisations pour vous aider

Vous avez pris un bon départ. Il existe de nombreuses informations utiles sur la vente de CDB en ligne. Lisez-les, apprenez et demandez plus d'informations. Les coûts initiaux sont souvent compensés par le retour sur investissement que vous obtenez.

Quelqu'un qui suit déjà le chemin que vous vous apprêtez à emprunter peut être un atout considérable. Un mentor peut vous dire quelles informations valent la peine d'être suivies et lesquelles ne le valent pas. Il est encore tôt sur le marché de la vente de CDB, mais il existe de nombreux mentors dans le monde des affaires, prêts à vous soutenir.

Fixez des objectifs commerciaux réalistes et mesurez les performances

On voit si souvent des histoires de chiffonniers sur des entreprises de commerce électronique qui sont passées de zéro à des millions en un jour. Ces histoires sont presque toujours falsifiées ou exagérées. Les bonnes entreprises prennent du temps à se développer.

Les opportunités sont nombreuses, mais il est important de se fixer des objectifs réalistes. Mesurez régulièrement vos performances et adaptez vos objectifs en conséquence. Tirez les leçons de vos réussites et de vos échecs. Répétez les bonnes choses, éliminez les mauvaises.

Ne cessez jamais d'apprendre sur le marché du CBD

Vous avez vu les prévisions pour le marché du CBD, et vous avez une bonne idée de ce qui nous a mené à ce point. Mais il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre sur le marché du CBD. Qu'il s'agisse d'un changement de législation ou de réglementation, d'une nouvelle gamme de produits ou de nouvelles recherches sur l'évolution du comportement des consommateurs, vous devez être au courant.

Pour rester à la pointe de l'information, inscrivez-vous au bulletin d'information de Kush sur l'industrie du chanvre et du CBD, au Cannabis Culture Magazine ou au Hemp Industry Daily.

Restez fidèle à vos valeurs

Des changements se produiront sur le marché. Les clients changent, les fournisseurs changent, et parfois, vous devrez faire des changements. Il est vital d'être flexible dans un secteur qui évolue aussi rapidement, mais n'oubliez pas qui vous êtes en tant qu'entreprise. Vos décisions ne doivent jamais aller à l'encontre de vos valeurs et doivent toujours s'aligner sur votre marque.

En résumé : Comment vendre du CBD en ligne

Il y a beaucoup à faire mais vous êtes prêt à commencer. Vous savez ce qu'est le CBD, les lois qui l'entourent et les obstacles à sa vente. Vous êtes armé d'un plan d'affaires, vous avez une passerelle de paiement prête à vous soutenir, et surtout, vous savez comment vendre du CBD en ligne.

Alexis Damen

Alexis Damen est une ancienne commerçante de Shopify devenue spécialiste du marketing de contenu. Ici, elle aborde des sujets complexes sur les paiements, le commerce électronique et la vente au détail pour vous aider à réussir (avec MONEI comme partenaire de paiement, bien sûr).

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