Que sont les moyens de paiement alternatifs ? [Guide rapide]

Source: Pymnts.com

Les moyens de paiement alternatifs gagnent en popularité depuis quelques années grâce aux entreprises de fintech qui révolutionnent l'écosystème des paiements. Les innovations dans le secteur des paiements offrent aux consommateurs des options plus nombreuses et plus efficaces pour acheter en ligne, ou envoyer de l'argent à leurs proches.

Mais que signifient les moyens de paiement alternatifs pour votre boutique en ligne ? 

La popularité des cartes bancaire est sur le déclin, car de plus en plus de consommateurs préfèrent des formes de paiement alternatifs tels que les portefeuilles numériques, les paiements échelonnés, et les moyens de paiement locaux. 

En fait, selon une étude de Merchant Savvy, 92 % des millénials européens déclaraient adopter les paiements mobiles en 2020. L'étude révèle aussi que 84 % des européens utilisent une application de banque en ligne régulièrement et que 68 % d'entre eux a déjà utilisé un portefeuille électronique en 2017. 

Si vous n'acceptez toujours pas de moyen de paiement alternatif sur votre site de vente en ligne, il est temps de vous y mettre. 

Statista estime que d'ici 2023 les portefeuilles électroniques (une forme de paiement alternative) représenteront 52,2 % du total des transactions en ligne dans le monde (presque trois fois le niveau attendu pour les transactions par cartes bancaires en 2023 (18,8 %). 

Dévoilons que sont les moyens de paiement alternatifs, pourquoi ils sont importants pour l'e-commerce et lesquels sont les plus populaires. 

Que sont les moyens de paiement alternatifs ? 

Tout moyen de paiement autre que l'argent liquide ou les cartes de débit et crédit est considéré comme moyen de paiement alternatif.

En quoi les moyens de paiement alternatifs sont importants pour l'e-commerce ? 

Alors que le marché mondial du e-commerce continue d'exploser, les consommateurs recherchent plus de facilité et d'adaptabilité dans leur expérience d'achat en ligne. C'est pour cela que le flux, depuis l'arrivée sur votre site jusqu'à la page de paiement, doit être sans friction.

Selon cette étude, au Royaume Uni par exemple, 42 % des millénials et 35 % de la "génération Z" se tournent vers les moyens de paiement alternatifs.

Ces moyens sont vitaux pour vous si vous souhaitez vous développer localement et internationalement. Les paiements alternatifs réduisent la friction durant le processus de paiement et améliorent ainsi votre taux de conversion. Ils peuvents aussi vous aider à vous installer à l'international. 

L'expansion de votre projet en ligne nécessite l'analyse de votre entonoir de conversion pour identifier les moments où vos potentiel clients abandonnent votre site. Grâce à cette analyse, vous pourrez découvrir si votre processus de paiement est responsable de la perte de ventes internationales.

Identifiez les pays qui vous apportent le plus de visites et le moins de conversions. Ensuite, informez-vous des moyens de paiement les plus utilisés dans ces pays, pour prioriser leur ajout à votre boutique en ligne. 

Accepter les paiements alternatifs signifie que vos clients potentiels et existants ont plus de choix et de flexibilité pour choisir la manière dont ils vont payer. Cela signifie également que le processus de paiement est plus rapide et plus facile et peut conduire à davantage de ventes. Si vous n'offrez pas aux consommateurs d'autres options de paiement, ils risquent de se tourner vers vos concurrents et vous perdrez la vente. 

Exemples de paiements alternatifs 

Parmis les moyens de paiement alternatifs, on compte les portefeuilles électroniques, les paiements échelonnés, et les moyens de paiement locaux tels que Bizum en Espagne. 

Les moyens de paiement alternatifs les plus utilisés sont: 

• PayPal - 377 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Q4 2020)
• Apple Pay - 507 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Septembre 2020)
• Google Pay - 100 millions d'utilisateurs actifs dans le monde prévus pour 2020
• Bizum - 14 millions d'utilisateurs en mars 2021
• WeChat - 1,17 milliards d'utilisateurs actifs mensuels en février 2021
• Alipay - 1,3 milliards d'utilisateurs actifs en mars 2020

Il existe de nombreux autes moyens de paiements alternatifs qui dominent les marchés nationaux comme par exemple :

• iDEAL, qui couvre 57 % du marché néerlandais
• 21 millions de prélèvements SEPA et transferts de crédit ont été envoyés en 2019 dans l'Union Européenne
• 41,3 % des consommateurs déclarent avoir repoussé un achat si l'option de paiements écholonnés n'était pas disponible

Les moyens de paiement alternatifs et le e-commerce international 

Alors que le comportement des consommateurs continue d'évoluer, les acheteurs achètent de plus en plus à l'étranger. A mesure que votre entreprise se développe et que vous pénétrez de nouveaux marchés, il est dans votre intérêt d'analyser quels moyens de paiements alternatifs sont les plus utilisés localement.

La croissance de votre projet à l'international vous permettra d'atteindre de nouveaux publics et de vous démarquer de la concurrence, mais il est crucial d'intégrer les moyens de paiements les plus utilisés dans chaque région ou pays. 

Adopter les moyens de paiement alternatifs

Les start-ups du secteur Fintech et les géants de la technologie continuent d'innover dans le domaine des technologies de paiement, alors que les jeunes générations optent pour des moyens de paiement moins traditionnels que les cartes bancaires et de l'argent liquide.

Attirez de nouveaux clients en leur donnant le pouvoir de choisir comment ils achètent vos produits ou services. Les consommateurs sont plus susceptibles de rester fidèles à une entreprise qui leur permet de contrôler leur mode de paiement. Un choix limité de moyens de paiement peut rebuter les clients.

Restez en phase avec l'avenir des paiements et du commerce électronique en acceptant des moyens de paiement alternatifs. Vous séduirez les clients qui souhaitent bénéficier de la facilité des achats omnicanaux à partir de n'importe lequel de leurs dispositifs.

Lectures conseillées : 

• Les 5 meilleurs portefeuilles numériques pour votre boutique en ligne + leurs avantages pour le e-commerce
• Qu'est-ce qu'une Passerelle de Paiement ? Pourquoi est-elle nécessaire et quel est son fonctionnement ?

Alexis Damen

Alexis Damen est une ancienne commerçante de Shopify devenue spécialiste du marketing de contenu. Ici, elle aborde des sujets complexes sur les paiements, le commerce électronique et la vente au détail pour vous aider à réussir (avec MONEI comme partenaire de paiement, bien sûr).