Les 5 meilleurs portefeuilles numériques pour votre boutique en ligne + leurs avantages pour le e-commerce
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Selon Statista, le commerce électronique mobile pourrait représenter 3 500 milliards de dollars de ventes en 2021, soit près des trois quarts (72,9 %) des ventes de commerce électronique.
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Les moyens de paiement mobiles, y compris les portefeuilles numériques tels que PayPal et Google Pay, rendent les achats via un petit écran de smartphone plus faciles et plus pratiques pour les clients.
En 2019, 77 % des acheteurs en Espagne ont utilisé leur téléphone portable pour acheter des produits en ligne. Suivis par 76 % en Italie, et 65 % au Royaume-Uni.
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La création d'une expérience d'achat positive est une question de rapidité, de simplicité, de sécurité et de commodité pour le client. Les acheteurs sur mobile ont besoin d'un moyen simple et sûr de payer leurs produits sans avoir à saisir à nouveau leurs informations de paiement à chaque fois qu'ils effectuent un achat.
Les moyens de paiement alternatifs, comme les portefeuilles numériques, utilisent la technologie pour regrouper les informations de paiement dans une seule application et rationaliser le passage à la caisse du client. Il en résulte une meilleure expérience mobile et une augmentation des taux de conversion.
Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est un portefeuille numérique, ses avantages pour le commerce électronique et les cinq principaux portefeuilles numériques à prendre en compte.
Qu'est-ce qu'un portefeuille numérique ?
La création d'une expérience d'achat positive est une question de rapidité, de simplicité, de sécurité et de commodité pour le client. Les acheteurs sur mobile ont besoin d'un moyen simple et sûr de payer leurs produits sans avoir à saisir à nouveau leurs informations de paiement à chaque fois qu'ils effectuent un achat.
Les moyens de paiement alternatifs, comme les portefeuilles numériques, utilisent la technologie pour regrouper les informations de paiement dans une seule application et rationaliser le passage à la caisse du client. Il en résulte une meilleure expérience mobile et une augmentation des taux de conversion.
Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est un portefeuille numérique, ses avantages pour le commerce électronique et les cinq principaux portefeuilles numériques à prendre en compte.
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- Click to Pay
Les portefeuilles électroniques utilisent la technologie Near Field Communication (NFC). La NFC est une technologie sans fil à courte portée qui transfère rapidement des informations entre le smartphone du client et votre passerelle de paiement. Elle réduit les frictions lors du passage à la caisse et le paiement est effectué en deux temps trois mouvements.
Portefeuilles numériques ou portefeuilles mobiles : quelle est la différence ?
Avant de poursuivre, dissipons la confusion courante entre les termes "portefeuille numérique" et "portefeuille mobile". Comme nous l'avons mentionné, les termes "portefeuille numérique" et "portefeuille mobile" sont casi interchangeables, mais il existe une petite - mais importante - différence en ce qui concerne les capacités techniques d'un portefeuille numérique par rapport à un portefeuille mobile.
Les deux portefeuilles stockent les informations de paiement pour de futurs achats, mais un portefeuille numérique ne vous permet pas d'effectuer des paiements sans contact en magasin en passant votre appareil à proximité d'un terminal de point de vente (POS). Dans ce cas, vous avez besoin d'un portefeuille mobile comme Google Pay ou Apple Pay (qui sont également considérés comme des portefeuilles numériques).
Ainsi, si PayPal est un portefeuille numérique, il n'est pas techniquement aussi un portefeuille mobile, car vous ne pouvez pas l'utiliser pour effectuer des paiements sans contact en magasin. Les acheteurs ne peuvent utiliser PayPal que pour régler leurs achats en ligne.
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Les avantages des portefeuilles numériques pour le commerce en ligne
Les portefeuilles numériques réduisent les frictions pendant le processus de paiement. Cela permet d'optimiser l'expérience client du commerce mobile et d'augmenter les taux de conversion du commerce électronique.
Voici quelques autres avantages pour le commerce électronique :
Réduire les abandons de panier - Le plus grand avantage de l'activation des paiements par portefeuille numérique pour votre boutique e-commerce est la réduction des abandons de panier et l'augmentation des conversions.
Moins de ventes perdues entraîne une augmentation du chiffre d'affaires. En simplifiant le processus de paiement, davantage de clients finaliseront leurs achats. Proposer davantage de moyens de paiement permet également d'augmenter le nombre de conversions.
Selon cette étude de Baymard, 21 % des acheteurs abandonnent leur panier parce que le processus est trop long ou déroutant. Et le taux d'abandon est de 6 % parce qu'il n'y a pas assez de moyens de paiement.
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Sécurité accrue - Les données des cartes de crédit sont une cible pour les fraudeurs et les pirates informatiques. Les transactions par portefeuille numérique utilisent une technologie de tokenisation, ce qui les rend plus sûres qu'un paiement par carte de débit ou de crédit.
Le portefeuille numérique enregistre les informations du titulaire de la carte, qui peut ainsi choisir l'une de ses cartes de crédit lors d'un achat. Un identifiant généré de manière aléatoire, appelé "jeton", remplace les numéros de carte pour chaque transaction. Une fois le paiement effectué, le numéro n'a plus de sens, ce qui en fait le moyen de paiement en ligne le plus sûr.
Les portefeuilles numériques sont encore assez récents dans le domaine du commerce électronique, mais ils deviennent rapidement le moyen de paiement préféré des clients. Selon Baymard, les sites de commerce électronique peuvent obtenir une augmentation de 35,26 % des taux de conversion grâce à une meilleure conception de la caisse. Si votre passerelle de paiement ne prend pas en charge les portefeuilles numériques, vous pouvez envisager de passer à une passerelle qui le fait.
Les 5 meilleurs portefeuilles numériques à ajouter à votre boutique en ligne
En fonction de la passerelle de paiement que vous choisissez, l'intégration avec les portefeuilles numériques populaires est possible.
PayPal
PayPal est le porte-monnaie numérique le plus populaire. Selon Statista, au troisième trimestre de 2020, il a atteint 361 millions d'utilisateurs.
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Parce qu'il existe depuis la fin des années 90, PayPal est reconnaissable par la plupart des gens. Il offre un nombre considérable d'options aux clients : les utilisateurs peuvent conserver un solde en espèces sur leur compte PayPal, et y associer des cartes de crédit ou des comptes bancaires. Lorsque le client effectue un achat, il lui suffit de confirmer son mot de passe PayPal et peut choisir sa source de paiement.
Accepter les paiements PayPal est avantageux en raison de sa réputation et de sa popularité. Comme il s'agit du portefeuille numérique le plus fréquemment utilisé, les acheteurs sont probablement plus familiers avec lui et plus à l'aise pour l'utiliser.
Pour certains consommateurs, c'est le seul portefeuille électronique dont ils disposent. Comme d'autres portefeuilles numériques, PayPal offre aux acheteurs la commodité de ne pas avoir à saisir les informations de leur carte de crédit pour les achats en ligne.
Apple Pay
Apple Pay est un portefeuille numérique largement utilisé par les propriétaires d'appareils Apple. Il fonctionne avec votre iPhone, votre iPad et tout autre appareil utilisant le système d'exploitation iOS.
La part de marché de l'iPhone est supérieure à celle d'Android et dépasse de loin celle de Windows, ce qui fait d'Apple Pay un moyen de paiement essentiel pour votre boutique en ligne. Touch ID est utilisé pour reconnaître l'empreinte digitale du propriétaire de l'appareil. Apple Pay est l'un des portefeuilles numériques les plus sécurisés à l'heure actuelle. Votre client peut passer à la caisse d'un simple toucher, ce qui en fait un moyen de paiement très pratique.
La caisse à touche unique peut augmenter considérablement le taux de conversion de votre commerce électronique.
Google Pay
Google Pay est un portefeuille numérique qui permet aux utilisateurs d'effectuer des achats dans votre magasin à l'aide d'un téléphone androïde doté d'une puce NFC. Il fonctionne également avec une tablette ou une montre. Google Pay est un moyen pour vous de donner à vos clients plus d'options pour payer vos produits de manière pratique.
Une fois que les acheteurs ont configuré leurs moyens de paiement préférés, ils peuvent facilement régler leurs achats avec Google Pay. C'est un excellent moyen pour vous d'offrir aux clients davantage d'options de paiement. Plus vous offrez d'options de paiement, plus votre boutique sera attrayante.
Amazon Pay
Amazon Pay permet aux acheteurs d'effectuer des achats en utilisant les informations qu'ils ont déjà stockées dans leur compte Amazon. Amazon est l'une des plus grandes entreprises de commerce électronique en Europe. Il est crucial de séduire le nombre croissant d'acheteurs mobiles qui possèdent un compte Amazon. Donner la priorité à ce moyen de paiement populaire est une évidence.
Amazon a la confiance de millions de consommateurs qui enregistrent leurs informations personnelles dans leurs comptes. L'ajout d'Amazon Pay à votre boutique en ligne suscitera la même confiance. Lorsque les acheteurs voient le bouton Amazon Pay sur votre page de paiement, cela crée un lien fort dans l'esprit du client. Ils associent votre site web à Amazon.
Ils achètent déjà sur Amazon, alors acheter sur votre boutique en ligne leur semblera naturel.
Click to Pay
Click to Pay est une solution de paiement en un clic, rapide et sécurisée, prise en charge par les principaux réseaux de cartes, dont Visa et Mastercard. Avec ce portefeuille numérique, les clients peuvent configurer leurs informations de paiement dans Click to Pay sur la page de paiement. Il leur suffit d'ajouter une fois les détails de leur carte dans l'application. Ensuite, elles sont tokenisées et lors de tous les paiements futurs, le bouton Click to Pay apparaît comme un moyen de paiement disponible. Les avantages du Click to Pay sont les suivants : une expérience de paiement sans friction pour les clients, moins de paniers abandonnés et un taux de conversion du commerce électronique plus élevé pour vous.
Configuration des portefeuilles numériques avec MONEI
Une fois que vous avez été accepté comme marchand et que vous avez activé votre compte MONEI, vous pourrez configurer les moyens de paiement.
Après avoir configuré les paiements par portefeuille numérique pour votre boutique, vous pouvez utiliser nos guides d'intégration ici.
Voici quelques avantages à utiliser la passerelle de paiement de MONEI pour accepter les paiements par portefeuille numérique :
- Configuration rapide des paiements
- Intégration facile
- Optimisé pour les acheteurs mobiles
- Sécurisé (conformité aux normes 3DS et PCI DSS)
La configuration des portefeuilles numériques pour votre site de commerce électronique est rapide et facile. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour rendre le paiement plus pratique pour les acheteurs.
3 raisons pour lesquelles les consommateurs adoptent les portefeuilles numériques
Comme les portefeuilles numériques éliminent la nécessité de transporter un portefeuille ou un sac encombrant, ils sont évidemment plus pratiques. Mais les acheteurs bénéficient d'autres avantages.
Plus sûr que les cartes de crédit - Deux niveaux de sécurité rendent les portefeuilles numériques plus sûrs que les cartes de crédit. Les acheteurs doivent saisir leur code PIN pour ouvrir leur téléphone, et ils ont également besoin d'un code PIN pour accéder à leur portefeuille numérique.
Plus organisés et paiement plus facile - Les portefeuilles numériques stockent les informations de plusieurs cartes. Ainsi, les clients peuvent facilement choisir leur carte préférée et éviter d'ajouter des détails de paiement à chaque fois qu'ils effectuent un achat. Le processus de paiement est automatique et sans friction.
Plus faciles à gérer - Les utilisateurs de portefeuilles numériques peuvent gérer tous leurs comptes et paiements au sein du portefeuille numérique. Toutes les informations relatives au compte et les reçus sont enregistrés dans le portefeuille numérique.
Ajoutez les portefeuilles numériques à votre site
Comme commerçant en ligne, la croissance qu'implique l'acceptation des portefeuilles numériques est substantielle.
En fonction de la passerelle de paiement que vous choisirez, vous serez ou non capable d'intégrer les portefeuilles numériques de votre choix à votre site.
Selon la revue Business Insider, le commerce mobile devrait connaitre un taux de croissance de 25,5% pour atteindre 44 % du e-commerce d'ici 2024.
Les paiements mobiles révolutionnent la manière de payer des consommateurs, et cette tendance n'est pas prête de disparaître.
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Alexis Damen
Alexis Damen est une ancienne commerçante de Shopify devenue spécialiste du marketing de contenu. Ici, elle aborde des sujets complexes sur les paiements, le commerce électronique et la vente au détail pour vous aider à réussir (avec MONEI comme partenaire de paiement, bien sûr).
