API de pasarela de pago [Manual de inicio rápido]

Como propietario de tienda online ocupado, lo último que quieres es tener que pensar en una API de pasarela de pagos. Pero independientemente de lo que vendas y del tamaño de tu empresa, es probable que satisfacer a los clientes sea tu prioridad. Al fin y al cabo, son la savia de tu empresa. 

Puede que pases por alto una parte esencial del puzle de la experiencia de cliente. Y tiene relación con la parte más importante del proceso de compra: laa página de pago. La más mínima incidencia durante el proceso de pago puede generar dudas en los compradores sobre si es seguro aportar datos de pago y te pone a ti en riesgo de perder ventas. 

Pero con la API de pasarela de pagos adecuada, puedes eliminar estas dudas y ofrecer una experiencia de pago simple e impecable. 

En este artículo, cubriremos la definición de la API de pasarela de pagos, las ventajas de integrar una con tu sitio web de e-commerce y qué debes tener en cuenta al elegir una plataforma de pagos para tu empresa. 

Vamos allá. 

¿Qué es una API de pasarela de pagos?

En primer lugar, es importante saber qué significa API; es un acrónimo inglés cuya traducción corresponde a Interfaz de Programación de Aplicaciones. Una API permite que dos dispositivos, aplicaciones o bases de datos se comuniquen y compartan información mediante instrucciones escritas. Para simplificarlo, es un lenguaje de software que funciona en segundo plano y que nos permite realizar acciones online. Las API mejoran la experiencia digital para que sea más innovadora y agradable. 

Una API de pasarela de pagos se integra con la página de pago de tu sitio web de e-commerce para conectar a tu tienda con un procesador de pago y una red de adquisiciones. Permite a los clientes completar sus adquisiciones sin redirigirlos a un dominio de terceros. Es decir, permanecen en tu sitio web durante toda la transacción. Proporciona una experiencia de pago sin fricciones, potencia la confianza en tu marca y mejora las relaciones con tus clientes. Si todavía no utilizas una API de pasarela de pagos, ha llegado el momento de hacerlo.  

5 ventajas de la integración de una API de pasarela de pagos

La integración de una API de pasarela de pagos aporta ventajas a los comerciantes y a los desarrolladores. Los comerciantes pueden asegurarse de que la experiencia de usuario sea coherente y de marca y una API de pasarela de pagos permite a los desarrolladores crear y controlar la experiencia de usuario durante todo el flujo de pago. 

Y todavía hay más ventajas, como: 

1. Mejorar la experiencia de cliente agilizando el proceso de pago

La página de pago es una parte esencial del sitio web de e-commerce que a menudo se queda en segundo plano. Es el momento en el que los clientes actuales y potenciales introducen sus datos de pago y sus datos personales. Si pierdes su confianza, probablemente se perderá la venta. 

Con una API de pasarela de pagos el proceso de pago es impecable. Los compradores permanecen en tu página y ven tu dominio personalizado. Y tú puedes personalizar el aspecto de la página de pago con tu logotipo y colores corporativos. Este nivel de conveniencia y simplicidad te permite dinamizar el proceso de pago, generar confianza y reducir el abandono de las compras. 

2. Conocer mejor a los clientes mediante los datos de compra 

Sin tener que buscar en una lista interminable de transacciones a finales de semana o de mes, una API de pasarela de pagos te da una gran cantidad de información útil. Utiliza los datos en tiempo real para conocer mejor a tus clientes y sus comportamientos de compra únicos. A su vez, te ayudará a mejorar tus esfuerzos de comercialización. 

3. Incrementar las convenciones con la aceptación de más métodos de pago

Según Baymard, la tasa media de abandono de compras es del 69,8 % y un porcentaje de esta cifra se debe a la falta de métodos de pago disponibles para los compradores. Cuantas más opciones ofrezcas, a más personas llegarás y más posibilidades tendrás de convertir a visitantes del sitio web en clientes que pagan. Aceptar una amplia variedad de métodos de pago digitales (los preferidos y de confianza de los clientes) que van de tarjetas de crédito a carteras digitales hasta métodos de pago locales: es posible con la API de pasarela de pagos adecuada.

4. Mantener protegida la información de pago de los clientes con seguridad de pagos  

Los proveedores de API de pasarela de pagos son responsables de mantener el cumplimiento de PCI, lo que significa que no tienes que preocuparte de ello. Desaparece el límite de utilizar solo las páginas de pago que proporcionan las plataformas de e-commerce para evitar los riesgos asociados con la recopilación de pagos con tarjetas de crédito. Puedes utilizar una API de pasarela de pagos para crear una experiencia de pago personalizada mientras el proveedor se hace responsable de los datos, manteniendo protegida la información confidencial de tarjetas de crédito. 

Elige una API que te permita procesar todo tipo de opciones de pago, que incluya aplicaciones móviles, carteras digitales, e-commerce, aplicaciones de punto a punto y pagos fraccionados y que mantenga protegida la información de tu empresa y tus clientes. 

5. Destacar entre la competencia innovando con la experiencia de pago 

En función de la API de pasarela de pagos que elijas para tu empresa de e-commerce, puede que la puedas integrar con aplicaciones externas. La ventaja que ofrece es que puedes personalizar la API e innovar en la experiencia de pago para que se adapte a las necesidades de tu empresa y las expectativas de tus clientes.

Cómo elegir una API de pasarela de pagos para tu sitio de e-commerce

Cada empresa tiene sus propias necesidades y una base de clientes única. Plantear las siguientes preguntas a los clientes te puede ayudar a determinar si la API de plataforma de pagos que tienes en mente es la mejor para tu empresa. 

1. ¿Es segura y tiene garantías? 

La seguridad en los pagos debería ser la mayor prioridad para todo tipo de transacciones. Asegúrate de que la plataforma de pagos con la que trabajas cumpla la normativa PCI e implemente 3D Secure para evitar fraudes online en transacciones de tarjetas de crédito o débito. También puedes preguntar al proveedor de la API de plataforma de pagos cómo mantiene protegidos su entorno y sus servidores y qué formación reciben sus desarrolladores y empleados para gestionar la seguridad de los pagos. 

2. ¿Tiene un diseño moderno y fácil de utilizar? 

Las API no son nuevas, pero están en constante evolución y en todo momento se desarrollan nuevos estándares. RESTful es la API más utilizada actualmente y el estándar API para los servicios basados en internet.

Hay dos razones que hacen que sea importante buscar una API de pasarela de pagos RESTful: 

• Muestra que la plataforma de pagos se centra en tecnología e innovación y utiliza diseño y prácticas modernas (es decir, tiene receptividad móvil, entre otras características). 
• Una API RESTful facilita el proceso de integración a los desarrolladores. 

3. ¿Es fácil para ti (o para el desarrollador) de usar e integrar con tu sitio web? 

En primer lugar, asegúrate de que la pasarela de pago se integre en la plataforma de e-commerce que utilices o con tu sitio web de e-commerce personalizado. Entonces debes asegurarte de que te hará la vida más fácil (o la de tus desarrolladores). El proceso para integrar la API de pasarela de pagos con tu tienda de e-commerce debería ser simple y rápido, y las funcionalidades deberían ser fáciles de testar y utilizar. 

4. ¿La documentación de desarrollo es detallada y está disponible? 

La mayoría de desarrolladores prefieren no tener que hacer ninguna llamada para completar la integración de la API de pasarela de pagos. Y se puede evitar si el proveedor dispone de una documentación de desarrollo completa. Visita la web de la plataforma de pagos para ver si hay una sección de documentación. Si no encuentras nada, podría ser una buena idea buscar en otra parte. Y si encuentras algo, revísalo para asegurarte de que responda las preguntas más frecuentes e importantes. 

5. ¿Ofrece las funcionalidades que necesitas para que tu empresa progrese? 

Elige una API de plataforma de pagos que ofrezca las funcionalidades que necesitas para avanzar. Esto incluye el número de métodos de pago que admite, las capacidades de personalización y la experiencia de pago general para el usuario final. Si observas alguna incidencia durante el proceso de pago, quizá sea una buena idea continuar buscando. 

6. ¿Cuánto se tarda en realizar los pagos?

Los plazos de liquidación dependen más de la propia pasarela de pagos que de las funcionalidades y facilidad de uso cuando se trata de la API. Pero continúa siendo un factor importante al elegir una integración de API de pasarela de pagos. Deberás asegurarte de recibir los pagos de manera rápida.

7. ¿Aceptas distintas divisas?

Si tienes previsto realizar ventas internacionales e incrementar tu negocio de e-commerce globalmente, deberás asegurarte de que el proveedor de la API de pasarela de pagos admita diferentes divisas de todo el mundo. 

8. ¿Es fácil contactar con el soporte técnico? 

Como ya hemos mencionado, es una buena idea elegir un proveedor que disponga de documentación de desarrollador completa para responder a todas las preguntas. De todas formas, puede que en algunas ocasiones en que necesites asistencia sea interesante poder contactar fácilmente con un agente de soporte que te facilite la vida. 

9. ¿Cuánto te va a costar?

Cada solución de plataforma de pago tiene su propia estructura de pagos. Independientemente de si se establece por costes, tarifas de transacciones o tarifas por otras variables, es importante saber cuánto te va a costar al mes la integración API. Así sabrás qué esperar y podrás ajustar el precio de tu producto teniéndolo en cuenta.

💡¿Sabías que...? Somos la única plataforma de pagos que ofrece un modelo de precios dinámicos. Cuando incrementes las ventas, las tarifas por transacción bajarán en tiempo real. Así, tendrás más dinero para reinvertir en tu negocio.

Avanzar con la elección de una API de pasarela de pagos para tu tienda e-commerce

Ahora que ya conoces mejor qué es una API de pasarela de pagos y las ventajas de integrar una a tu sitio web de e-commerce, ha llegado el momento de empezar. 

Con nuestra pasarela de pagos, la integración es rápida y fácil y puedes gestionar la variedad más amplia de métodos de pago online desde una sola plataforma.

¿Estás a punto para empezar? Regístrate. 

¿Alguna pregunta? Contacto.  

Alexis Damen

Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).