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Pagos con código QR: Qué son, cómo funcionan y cómo aceptarlos

Alexis Damen | March 7, 2022
Pagos con código QR: Qué son, cómo funcionan y cómo aceptarlos

Los pagos con código QR se realizan escaneando un código de respuesta rápida desde una aplicación móvil o adhesivo con código QR. Te permiten aceptar pagos contactless mientras te desplazas. 

Datos importantes sobre los pagos con código QR: 

Esto explica, más que nunca, por qué los clientes de todo el mundo se están pasando a métodos de pago mobile.

Como propietario de tienda física, es el mejor momento para pasarse a los pagos con código QR. Si no estás familiarizado con el concepto (o quieres más información antes de adoptar este método en tu empresa), sigue leyendo para obtener una visión general de qué son los pagos con código QR, cómo funcionan y cómo pueden beneficiar a tu tienda.

Índice

¿Qué son los pagos con código QR?

Para entender qué son los pagos con código QR, primero vamos a analizar atentamente las características de los códigos QR:

Los códigos QR son un tipo de códigos de dos dimensiones que se utilizan para almacenar información (o enlazar directamente a ella). Están formados por un patrón de cuadros blancos y negros en un recuadro cuadrado sobre un fondo blanco, que permite que dispositivos como los smartphones los lean y los conviertan en tiempo real.

Los códigos QR son similares a los códigos de barras pero pueden almacenar más cantidad de información por área de unidad y se pueden leer tanto en horizontal como en vertical, haciendo que sean parte de los pagos digitales del futuro (y del presente).

Así pues ¿qué son exactamente los pagos con código QR? Son pagos que se pueden aceptar escaneando un código de respuesta rápida asociado a un producto o empresa concreto.

Además de los detalles del pago, los códigos QR pueden contener URL, información de contacto y acceso rápido a más información sobre una empresa. El uso de códigos QR se ha doblado desde el inicio de la pandemia, y el número de empresas y vendedores que aceptan pagos con código QR también está creciendo. 

Por ejemplo, desde la pandemia, muchos comerciantes han podido sobrevivir colocando adhesivos con códigos QR en sus escaparates. Así, las personas que pasan por delante de la tienda pueden escanear el código QR, visitar su tienda online y hacer sus pedidos.

¿Cómo funcionan los pagos con código QR?

Cuando vendes mientras te desplazas, puede resultar complicado llevar hardware de TPV pesado para aceptar pagos. Gracias a las aplicaciones de pago con código QR, puedes recibir pagos en cualquier lugar, ya que los clientes pueden escanear y pagar sin tener que pasar su tarjeta de crédito. Si no sabes cómo funcionan los códigos QR no te preocupes, te lo vamos a explicar.

Primero, una diferencia básica entre los códigos QR y los códigos de barras tradicionales es que los códigos QR se pueden escanear en papel y en pantalla. Se pueden utilizar códigos QR digitales y físicos para facilitar los pagos.

Una de las preguntas más frecuentes que nos hacen los comerciantes es, “Ahora que ya sé qué son los códigos QR, ¿cómo los puedo utilizar en mi empresa?”

Para establecer un pago con código QR en tu empresa, solo tienes que:

  • Generar el código QR en tu dispositivo móvil.
  • Pedir a tus clientes que escaneen el código QR con su smartphone.
  • En cuestión de segundos, aparecerá una pantalla de pago en su dispositivo para que puedan terminar el proceso de pago.

Con MONEI QR, se vinculan códigos QR físicos y digitales a un importe de pago concreto, que puedes configurar antes de que el cliente lo escanee para pagar. En algunos casos, los códigos QR también se pueden utilizar para que se muestre el sitio web de una empresa, lo que permite a los clientes disfrutar del servicio de compra online y recogida en la tienda.

Los pagos con código QR son del tipo escaneo para pagar frente al tipo tocar para pagar 

La tecnología de pagos con código QR también se conoce como “escanear para pagar” y funciona como un equivalente a las opciones de pago sin contacto que utilizan la Comunicación de Campo Cercano (Near Field Communication - NFC), en la que el dispositivo móvil del comprador o la tarjeta de crédito NFC deben estar cerca de un escáner NFC para completar el pago. 

Aunque ambos se pueden utilizar con carteras móviles como Apple Pay, Google Pay o Click to Pay, la tecnología de escanear para pagar tiene algunas ventajas:

  • Ahorra tiempo y ahórraselo a tus clientes permitiendo pagos móviles. Por ejemplo, los clientes pueden escanear para pagar sin que el camarero intervenga en restaurantes. 
  • Procesa más transacciones privadas, gracias a que cada pago se completa en el dispositivo personal del cliente.
  • Ahorra dinero en el hardware de un terminal de punto de venta (TPV) generando códigos QR en tu dispositivo móvil. 
  • Tú y tu cliente podéis realizar procesos de pago respetando la distancia social. 

Estas ventajas hacen que los pagos con código QR sean más rápidos, flexibles y seguros que las opciones de tocar para pagar.

Una breve historia de los códigos QR

Los códigos QR, creados por el ingeniero japonés Masahiro Hara en 1994, al principio se utilizaban para hacer el seguimiento de vehículos durante su proceso de fabricación.

Los códigos QR como aplicaciones de pago, sin embargo, empezaron a usarse en China en 2014 debido a un lector de QR popular de un autoservicio. Desde entonces, los sistemas de pago móviles con código QR se han popularizado en China (donde prácticamente ha sustituido el pago en efectivo y con tarjetas), Europa, España y Estados Unidos debido en parte a la pandemia de 2020, que convirtió los pagos sin contacto en una necesidad para todos los negocios. 

¿Cómo puedo aceptar pagos con código QR? 

Nuestro plan MONEI Pay es la forma más rápida de empezar a aceptar pagos con código QR en tu tienda al detalle o mientras te desplazas en caso de eventos pop-up. Los pagos con código QR también son ideales para food trucks, taxistas, restaurantes y empresas basadas en servicios como entrenadores personales y abogados, por ejemplo. 

Empezar es fácil y rápido: 

  1. Regístrate en MONEI (aquí tienes información útil para empezar). 
  2. Cuando se haya aceptado tu cuenta, puedes contactar con el soporte para configurar MONEI Pay (necesitarás este plan para aceptar pagos con código QR). 
  3. Pide tu paquete de bienvenida de código QR o genera códigos QR digitales en tu cuenta de TPV. 
  4. A continuación puedes mostrar códigos QR en tu tienda al detalle u optar por usar solo códigos QR digitales.
  5. Cuando un cliente esté preparado para finalizar su compra, puedes utilizar tu smartphone u otro dispositivo móvil para crear el pago.
  6. Entonces, el cliente puede escanear el código QR (físico o digital) para realizar el pago desde su smartphone.

Escanea uno de los códigos QR siguientes para hacer una demostración de MONEI QR  

Podrás aceptar tarjetas de crédito o débito y carteras digitales como Apple Pay, Google Pay o Click to Pay. Estos métodos de pago se configurarán de forma predeterminada, pero los puedes desactivar si quieres o configurar más métodos de pago como Bizum

¿Cuál es la diferencia entre los códigos QR estáticos y dinámicos?

Existen dos tipos de códigos QR que puedes generar digitalmente en tu dispositivo móvil y físicamente como adhesivo o cartel de papel para aceptar pagos: códigos QR estáticos y códigos QR dinámicos

Códigos QR estáticos

Con los códigos QR estáticos, el URL del sitio web de destino o precio del producto se incrusta en el propio código QR y no se puede rastrear ni editar. Los códigos QR estáticos funcionan muy bien para facilitar pagos rápidos y directos entre varios sectores.

Un ejemplo de un código QR estático es el código al que se asigna un precio fijo y se pega en la etiqueta de un producto. Así, los compradores pueden escanearlo para ver la información del precio y completar el pago a la vez. Los códigos QR estáticos también se pueden utilizar para abrir una página de producto concreta en la que los clientes puedan revisar la información antes de decidir si hacer la compra. 

Códigos QR dinámicos

Por otro lado, el creador de los códigos QR dinámicos los puede editar.

Un ejemplo de código QR dinámico es el que se puede generar desde tu dispositivo móvil para crear un pago cada vez que un cliente esté a punto de pagar y que luego el cliente puede escanear para revisar y completar la transacción. Los códigos QR dinámicos también se pueden usar para que los clientes puedan escanearlos e introducir el importe del pago ellos mismos.

Una de las principales diferencias entre los códigos QR estáticos y dinámicos es que, mientras que los códigos QR dinámicos ofrecen más flexibilidad para ti y los clientes, los códigos QR estáticos ofrecen mayor seguridad. 

¿Cuál es la diferencia entre el código presentado por el vendedor (MPM) y el código presentado por el cliente (CPM)? 

  • El proceso de transacción MPM (modo presentado por el vendedor) necesita que un cliente escanee el código QR estático o dinámico para iniciar una transacción. 
  • El proceso de transacción CPM (modo presentado por el cliente) es el contrario, necesita que un vendedor escanee el código QR estático o dinámico para iniciar una transacción.

Tipos de empresas que utilizan códigos QR para recibir dinero

¿Tu empresa es de las que utiliza aplicaciones de pago con código QR frecuentemente?

Es probable que la respuesta sea .

Las pequeñas y medianas empresas y compañías de muchos sectores encuentran en los códigos QR una forma rápida, segura y práctica de procesar los pagos personalizados. Te mostramos algunas de las formas más populares en que varios sectores utilizan códigos QR para recibir dinero:

Códigos QR para tiendas al detalle

Los códigos QR en las tiendas al detalle se utilizan más frecuentemente para:

  • Tener sistemas de TPV móviles: equipar a cada vendedor con su propio dispositivo móvil para aceptar pagos con código QR. 
  • Proporcionar opciones de compra online y recogida en tienda.
  • Ofrecer opciones de pago móviles.
  • Dar puntos de fidelidad para compradores recurrentes.
  • Dar recibos digitales al momento.  

En una era en la que los pagos contactless rápidos y seguros son esenciales para estar al nivel de la competencia, los negocios de venta al detalle utilizan códigos QR para que sus procesos de transacción funcionen sin problemas.

Códigos QR de pago para restaurantes

La capacidad de los clientes de restaurantes para acceder a menús sin papel y hacer reservas de forma remota es solo la punta del iceberg: los restaurantes también pueden utilizar códigos QR para recibir propinas sin usar efectivo o enviar instrucciones de recogida segura.

El ejemplo que vemos con más frecuencia es esta opción de menú sin papel, en la que los clientes del restaurante escanean un código QR físico en su mesa antes de pagar.

Códigos QR para proveedores de servicios

Los taxistas, doctores, entrenadores personales, abogados y otras empresas basadas en servicios pueden utilizar aplicaciones de pago con código QR para recibir el pago inmediatamente después de ofrecer el servicio. Así, puedes recibir pagos de forma más rápida y evitar el proceso largo para crear y enviar facturas.

Los códigos QR se pueden añadir a tu sitio web, generados digitalmente en tu dispositivo móvil, o imprimirse en tus tarjetas de visita o folletos de empresa.

📚Artículo relacionado: Pagos en taxi con tarjeta: Una guía simple para aceptar pagos cashless

Códigos QR para food trucks y vendedores ambulantes

Para empresas móviles como food trucks o vendedores ambulantes, los códigos QR son una simplificación básica para los pagos de clientes y sistemas de punto de venta.

En lugar de tener que configurar un sistema de TPV, un código QR físico en el mostrador puede hacer que los clientes lo escaneen para ver el menú (y pagar) en muy poco tiempo. 

Códigos QR para arte, entretenimiento y viajes

Los artistas de calle o las galerías de arte pueden configurar un código QR físico al lado de cada obra de arte, que los clientes pueden escanear para comprar u obtener más información antes de realizar la compra.

En el caso del sector de entretenimiento o viajes, los códigos QR se pueden emparejar con entradas electrónicas y permitir que los clientes puedan comprar más rápidamente billetes de avión o autobús, entradas de cine, conciertos, museos y mucho más online. 

En el sector de ocio o eventos, los códigos QR se pueden utilizar en forma digital y física en la entrada de un museo, concierto o sala de cine. 

El cliente también puede escanear para comprar una entrada. O si los clientes compran las entradas online, la empresa les puede enviar un código QR por correo electrónico o SMS con la confirmación de su compra. Entonces, cuando el cliente entra, el proceso es más rápido, ya que ya ha pagado la entrada y solo hace falta escanear el código QR para verificarla.

Ventajas de los pagos con código QR (para vendedores y clientes)

Los códigos QR ofrecen muchas ventajas a los comerciantes y a los clientes.

Procesamiento automático de los pagos contactless

Da servicio a más clientes (y de forma más segura) gracias a los pagos con código QR que son sin contacto y, en la mayoría de casos, instantáneos. 

Aceptar pagos móviles mientras te desplazas

Equipa a tu personal con un smartphone (como en las tiendas de Apple) y acepta pagos móviles en cualquier lugar y en cualquier momento. Con la simplicidad de las aplicaciones de pago con código QR y casi instantáneas para los clientes, lo mismo se puede decir de los pagos atendidos por los comerciales desde cualquier punto de la tienda.

Ahorra dinero en hardware caro de TPV

Para generar códigos QR digitales, solo necesitas un smartphone. En el caso de los códigos QR físicos, puedes imprimirlos o, en algunos casos, los proveedores de servicios te envían adhesivos con código QR. No es necesario adquirir un punto de venta especializado o hardware TPV para empezar a procesar transacciones digitales con códigos QR.

Mantén tus pagos seguros y fiables

Escanear códigos QR para hacer una compra permite a los clientes pagar mediante su aplicación de pago o cartera digital, donde se cifran sus datos de pago.

De esta forma, los clientes pueden pagar sin compartir información personal como el número de la cuenta o de la tarjeta de crédito, garantizando que los pagos a través de códigos QR sean seguros y fiables.

Incrementar la fidelización de los clientes

Poner los pagos con código QR a disposición de los clientes puede incrementar la fidelización de los mismos gracias a la rapidez y simplicidad asociadas a las transacciones con código QR. 

Para algunos clientes, no ofrecer su método de pago preferido hace que dejen de frecuentar tu negocio. De hecho, un tercio de los clientes que prefiere pagar con códigos QR afirma que no completaría la compra si no dispusiera de la opción.

Mantener la competitividad

Los códigos QR cada vez son más populares en todo el mundo y se prevé que se conviertan en predominantes, ya que la adopción de los pagos móviles se estima que crecerá un 27 % entre 2020 y 2025

Incluir ahora pagos con código QR en tus opciones de pago te garantizará que tengas el sistema de pago perfeccionado cuando se convierta en la forma de pago más popular del mundo.

Cuestiones que te debes plantear antes de añadir pagos con código QR a tu empresa

Las siguientes preguntas están pensadas para ayudarte a determinar si los pagos con código QR son adecuados a tus necesidades empresariales y cómo es mejor implementarlos.

¿Prefieres integrar pagos con código QR en tu TPV existente o prefieres pasarte a sistemas de TPV?

Con MONEI puedes deshacerte del costoso hardware de TPV y utilizar tu smartphone u otro dispositivo móvil para configurar y aceptar pagos con código QR. Estamos aquí para ayudarte a empezar.

¿Cuándo necesitas aceptar pagos?

Si la respuesta es «inmediatamente», los pagos con código QR son sin duda la solución para ti.

Las empresas móviles de taxistas, vendedores ambulantes o marcas nativas que prueban digitalmente la venta al detalle física mediante tiendas pop-up se pueden beneficiar de las opciones de pago por escaneo como los códigos QR debido a la necesidad de ofrecer pagos rápidamente en cualquier lugar. 

¿Cuánto te cobra tu sistema de TPV actual por los pagos con código QR?

Ten en cuenta que tu presupuesto es básico al tomar decisiones relacionadas con la empresa. Cuando miras lo que estás dispuesto a gastar en pagos con código QR, ten en cuenta cuánto te cobra tu sistema TPV actual por los pagos con código QR frente a las tasas de otros proveedores de servicios.

Si tuvieses que integrar los pagos con código QR en tu empresa en vez de pasar a un sistema TPV, ¿cómo lo harías?

Con nuestra pasarela de pago, puedes aceptar una amplia variedad de métodos de pago y gestionarlo todo desde una sola plataforma. No se tarda mucho a configurar pagos con código QR y no tendrás que preocuparte por el incremento de costes y los problemas asociados a la gestión de múltiples integraciones. 

¿Los códigos QR serían útiles para aceptar pedidos o pagos cuando tu tienda física está cerrada?

La pandemia ha acelerado la digitalización de los pagos y los clientes se han acostumbrado a tener la capacidad de pagar bienes y servicios incluso cuando las tiendas físicas están cerradas. Para retener el número más alto posible de clientes recurrentes, recomendamos empezar a aceptar cuanto antes opciones de pago con escaneo móvil.

¿Tus clientes estarán interesados en pagar con códigos QR?

Aunque tus usuarios de códigos QR actuales estarán encantados de pagar mediante este método, incluso los que no estén familiarizados con el concepto probablemente se apuntarán a la tendencia al ver lo rápidas y seguras que son las aplicaciones de pago con código QR.

¿Cómo introducirás el pago con código QR a los clientes que no estén familiarizados con ello?

Una breve descripción en tu sitio web o en el escaparate de la tienda dará la información básica de los pagos con código QR a aquellos que no los hayan usado. Dependiendo de tu base de clientes, añadir elementos visuales de cada paso puede ayudar a los que tengan menos conocimientos tecnológicos a escanear correctamente los códigos QR por primera vez.

¿Con qué frecuencia necesitas aceptar pagos mientras te desplazas?

Aunque tu respuesta sea «a veces», los pagos con código QR simplificarán el proceso para ti, tus personal y tus clientes.

¿Estás preparado para empezar con los códigos QR? 

Ahora que conoces los pagos con código QR y cómo se pueden aplicar a muchos tipos de empresas, ha llegado el momento de empezar con esta tecnología de pago cada vez más popular. 

No lo dudes. Empieza a aceptar pagos con código QR hoy mismo.

Alexis Damen

Alexis Damen es Head of Content en MONEI. Le encanta diseccionar temas complejos del sector de los pagos, la venta online y el comercio para ayudar a los negocios a triunfar (con MONEI como plataforma de pagos, ¡claro!).

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