¿Qué es un PSP (proveedor de servicios de pago)?

Los PSP (proveedores de servicios de pago) permiten generar una experiencia de pago sencilla para los clientes. Es fundamental aceptar todos los métodos de pago posibles y procesar los pagos con la máxima sencillez y seguridad. Para lograrlo, puede ayudarte conectar tu tienda con el PSP adecuado.

En este artículo, aprenderás qué son exactamente los proveedores de servicio de pago, de qué tipos los hay, qué ventajas que supone usarlos y en qué se diferencian los PSP de las pasarelas de pago y los TPV virtuales. 

Contenidos 

• ¿Qué es un PSP?
• ¿Cómo funcionan los proveedores de servicios de pago?
• Tipos de PSP
• Ventajas de usar un proveedor de servicios de pago
• PSP vs pasarela de pagos vs TPV virtual

¿Qué es un PSP?

Los PSP permiten aceptar distintos métodos de pago online como tarjetas de crédito o débito y carteras digitales, entre otros. Además, hacen que la recepción del dinero sea lo más segura posible con el mínimo retraso para los clientes que hacen la transacción. 

La mayoría de PSP ofrecen tanto servicios de adquirente y pasarelas de pago para gestionar cada uno de los pasos de las transacciones. Su función principal es acompañar a tus clientes desde el inicio del proceso de pago hasta su aceptación o rechazo de la forma más rápida posible. 

¿Cómo funcionan los proveedores de servicios de pago?

Todo empieza con un comprador que usa su tarjeta para iniciar un pago. El proveedor de servicios de pago gestiona la transacción desde ese momento hasta el final. Vamos a verlo más en detalle:

1. Tu cliente decide qué quiere comprar e inicia el proceso de pago.
2. Los detalles de la transacción se envían al banco adquirente.
3. Toda la información pertinente se envía a la red de la tarjeta de crédito, por ejemplo Visa o Mastercard, que, a su vez, envía los detalles de la transacción del cliente al banco emisor del cliente.
4. El banco emisor del cliente aprueba o rechaza la transacción.
5. A continuación, este banco informa a la red de la tarjeta de crédito sobre la aceptación o el rechazo de la transacción y la red de la tarjeta de crédito se lo notifica al banco adquirente.
6. En ese momento, el PSP recibe la decisión y os transmite el resultado, a ti y a tu cliente.
7. Los pagos aprobados se envían del banco emisor a la red de la tarjeta y, posteriormente, al banco adquirente, que deposita los fondos en la cuenta bancaria de tu negocio.

📚 Más información: Banco adquiriente frente a banco emisor: guía de 3 minutos

Tipos de PSP

PSP recaudadores

No te sorprenderá saber que los PSP recaudadores, recaudan. Todos los ingresos que recibes de ventas hechas online que se han pagado con los diferentes métodos de pago que aceptas, los recauda este PSP. Después te los envía a través del banco adquirente como un único pago, por lo que tú solo tienes que tratar con un proveedor y comprobar que se haya hecho un ingreso. 

PSP distribuidor

Los PSP distribuidores se ocupan de la parte técnica de las transacciones, pero es todo lo que hacen. Necesitarás un contrato con un banco adquirente que te ingresará el dinero (a la cuenta bancaria de tu empresa) resultante de las ventas que hayas hecho online. Para ti, tener que tratar con más de un proveedor supone más trabajo.

Ventajas de usar un proveedor de servicios de pago

Pagos seguros y según los estándares

Los proveedores de servicios de pago deben cumplir con los requisitos del PCI DSS, lo que garantiza que los datos financieros de tu negocio y tus clientes están protegidos sin necesidad de gestionar personalmente las regulaciones sobre los pagos. 

Permiten aceptar varios métodos de pago

Un buen PSP admite una amplio abanico de métodos de pago, como las tarjetas de crédito, tarjetas de débito, carteras digitales, métodos de pago locales y banca online, entre otras opciones. Llegarás a más personas y mejorarás la experiencia del cliente si le permites pagar con Apple Pay, Google Pay, Click to Pay, PayPal, Bizum (opción local en España) o Multibanco (opción local en Portugal).

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Aumenta las tasas de aprobación de transacciones con la orquestación de pagos 

Existen varios PSP en el mundo, por lo que elegir uno puede resultar algo difícil. De hecho, para asegurarte de que los clientes pueden usar sus métodos de pago preferidos, es posible que debas recurrir a más de un proveedor de servicios de pago. 

💡O puedes elegir un PSP como MONEI que te permite gestionar todas tus opciones de pago en una sola plataforma.

Para mejorar la experiencia de los clientes, conecta con un proveedor de servicios de pago que ofrezca orquestación de pagos y te permita aceptar más métodos de pago, acelerar el proceso de tramitación de la compra y aumentar las tasas de aprobación de transacciones. En una sola integración, puedes configurar varios métodos de pago en la tienda y las reglas de enrutamiento de pagos para enviar las transacciones al procesador que ofrezca mejores resultados. ¿El resultado? Menos pagos fallidos por problemas técnicos o tiempos de inactividad y tasas más elevadas de conversión y aprobación de transacciones para tu negocio. Date de alta ya 👉👉👉

📚Más información: Plataformas de orquestación de pagos: una guía sencilla

Consulta los informes de las transacciones desde tu panel

Algunos PSP ofrecen informes en tiempo real, y casi todos proporcionan informes de manera semanal o mensual. Así, hacer el seguimiento de las transacciones y comprender las tendencias resulta mucho más fácil. 

Facilita el crecimiento internacional aceptando varias monedas 

Vender online a menudo implica hacer ventas internacionales o plantearse hacerlas en el futuro. Con un proveedor de servicios de pago que admita pagos de otros países, puedes aceptar pagos internacionales en varias divisas y cumplir tus objetivos de expansión de forma más rápida y sencilla.

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Personaliza la página de finalización de compras de tu e-commerce

El hecho de dirigir a los clientes fuera de tu dominio durante el proceso de pago puede hacer que estos pierdan la confianza en tu negocio y, lo que es aun peor, no terminen de finalizar la compra. Si un cliente observa algo inesperado, podría dudar de la seguridad de la compra. Con una página de finalización de la compra personalizable los clientes no tendrán que dejar el dominio.

La pasarela de pagos es la que gestiona la seguridad de los pagos y el cumplimento con los estándares, pero los clientes verán tu logo, tu marca y la URL de tu sitio web durante el proceso de pago, por lo que será menos probable que abandonen la cesta de la compra. ¡Y aún hay más! También darás más visibilidad a tu marca, y cuantos más clientes la vean, más tiempo la tendrán presente.

Enlaces de pago por email con Pay By Link

Utiliza un enlace de pago por email para solicitar pagos a los clientes desde cualquier lugar. No necesitarás disponer de página web y podrás compartir el enlace por email, SMS, WhatsApp y redes sociales. La página de pago se puede personalizar (lo que aumenta la sensación de confianza y la notoriedad de la marca) y cuenta con una sola llamada a la acción (CTA, call-to-action) para completar el pago en un solo clic. 

Cuando el cliente hace clic en el enlace, se le redirige a la página de pago seguro, en la que podrá elegir su método de pago preferido. Disponer de este tipo de enlaces de pago contribuye a reducir los obstáculos en los pagos. Evidentemente, cuanto más fácil lo tienen los clientes para pagar, menos probabilidades hay de que abandonen sus compras.

PSP vs pasarela de pagos vs TPV virtual

Para comparar los PSP con las pasarelas de pago y los TPV virtuales, en primer lugar debemos comprender qué son. 

Pasarela de pagos

Una pasarela de pagos sirve como canal digital que transfiere de forma segura la información de pago del cliente al banco adquirente. También transmite la respuesta del emisor, indicando si la transacción ha sido aprobada o rechazada. Esencialmente, es un tipo de PSP que actúa como enlace seguro, facilitando las transacciones en línea entre su empresa y sus clientes. Existen muchos otros tipos, como los procesadores de pagos, los terminales de punto de venta (TPV) y los proveedores de servicios de pago integrados, por citar algunos.

TPV Virtual

Un TPV Virtual es como un punto de venta (TPV) estándar, excepto que es virtual.

Si desea aceptar pagos con tarjeta en Internet sin un PIN de seguridad (también conocido como transacción sin presencia de tarjeta), necesita un TPV virtual.

Este TPV le conecta con un banco adquirente que presta servicios de adquisición a comerciantes. Es diferente de una cuenta bancaria tradicional y sirve para recibir fondos durante el proceso de pago de emisores de tarjetas como Mastercard y Visa.

En muchos PSP, la adquisición está integrada en la plataforma para ofrecer servicios "todo en uno" y funciona bien para pequeñas y medianas empresas.

Las empresas más grandes a veces necesitan una configuración más personalizada y optan por tener una relación directa con un adquirente para los servicios de adquisición comercial. Pero en ambos casos, sigue siendo necesaria la conexión con un proveedor de servicios de pago para aceptar pagos en línea.

Si opta por abrir una cuenta de empresa con un banco adquirente, puede solicitar un TPV virtual. Puede utilizar estas credenciales para crear una cuenta con su proveedor de servicios de pago si no desea utilizar sus servicios de adquisición. Y como ha aprendido antes, dependiendo del proveedor, puede utilizar su propia entidad adquirente para establecer reglas de enrutamiento de pagos (también conocidas como orquestación de pagos) para garantizar que se aprueban más pagos.

Elige el PSP adecuado para tu empresa

Ahora que has tenido la oportunidad de conocer exactamente qué es un PSP, ¿cuál es el siguiente paso? Ya sabes cómo funcionan y conoces los diferentes tipos que existen y las ventajas que ofrecen. 

Estás listo para crear tu cuenta de MONEI y empezar a aceptar pagos online.

Alexis Damen

Alexis Damen es Head of Content en MONEI. Le encanta diseccionar temas complejos del sector de los pagos, la venta online y el comercio para ayudar a los negocios a triunfar (con MONEI como plataforma de pagos, ¡claro!).