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8 ventajas importantes de los pagos móviles

Alexis Damen | May 19, 2022
8 ventajas importantes de los pagos móviles

Los pagos móviles permiten aceptar pagos por  bienes y servicios desde cualquier lugar, ya sea a través de un TVP móvil o de dispositivos móviles como un smartphone o una tablet.

Las aplicaciones de pago de punto a punto (P2P) como Bizum también utilizan tecnología de pago móvil que permite a los usuarios enviar dinero a amigos o familiares y pagar compras en la tienda física u online. 

Si quieres aceptar pagos contactless mientras te desplazas, ofrecer una amplia variedad de opciones de pago o reducir las colas en la tienda, los pagos móviles son una buena opción para ti.

En este artículo te contamos qué son los pagos móviles, te ofrecemos algunos datos estadísticos y te presentamos las ventajas (y desventajas) de este método de pago.

¿Qué son los pagos móviles?

Los pagos móviles son una forma de aceptar pagos de clientes en persona que ha ganado popularidad gracias a su seguridad, velocidad y nivel de conveniencia.

Es un método de pago que permite aceptar pagos con tarjeta o cartera móvil desde prácticamente cualquier lugar. Solo se necesita un TVP móvil, smartphone u otro dispositivo móvil configurado para recibir pagos móviles.   

Así, los compradores pueden pagar en la tienda con una tarjeta con chip EMV o una cartera móvil como Google Pay o Apple Pay (con tecnología NFC contactless) para pagar en tienda o en restaurantes sin tener que presentar su tarjeta de crédito. 

💡¿Sabías que...? Los términos cartera móvil y cartera digital son intercambiables, pero existe una diferencia importante entre ambos. Las carteras móviles como Google Pay y Apple Pay funcionan para pagos móviles online y presenciales, mientras que las carteras digitales como PayPal solo funcionan para los pagos móviles.  

Estadísticas y tendencias de los pagos móviles

El uso de los pagos móviles aumenta rápidamente. De hecho, los estudios demuestran que:

  • Según una encuesta realizada en España, del 34 % de los encuestados que actualmente usan su dispositivo móvil para pagar, casi siete de cada diez (el 67 %) afirman haber aumentado esta tendencia desde el inicio de la pandemia
  • En 2024, se estima que el tamaño del mercado de pagos móviles en todo el mundo será de 3 billones de dólares
  • El 70 % de los millennials de todo el mundo aprovechan los descuentos y las ofertas que se les ofrecen como incentivo para usar métodos de pago móviles
  • El 46 % de los consumidores de todo el mundo afirman creer que el uso de métodos de pago contactless como las carteras digitales es una de las medidas de seguridad más importantes que deben adoptar los comercios

Gracias a estadísticas y a la observación de tendencias como estas, podemos ver que la adopción de los pagos móviles seguirá en aumento en los próximos años.

8 ventajas de los pagos móviles

Existen varias ventajas que benefician la adopción generalizada de los pagos móviles. 

1. Reducción de gastos

Optar por los pagos móviles puede ayudarte a reducir gastos de varias formas. No tendrás que comprar equipamiento de TPV costoso, ni papel ni tinta, porqué podrás enviar los recibos por correo electrónico. Además, como podrás usar una tableta o un smartphone como TPV móvil, el único coste externo que tendrás será el de configurar un lector de tarjetas.

Los modelos de suscripción basados en la nube que ofrecen los sistemas TPVm generalmente también representan pocos gastos mensuales de mantenimiento.

📌Otra opción son los pagos con código QR, con los que no se requiere ni lector de tarjetas ni sistema TPV móvil. Lo único que se necesita para empezar es un smartphone o dispositivo móvil.

2. Mejora del movimiento de caja

Cuando se usan pagos móviles, el dinero de los clientes se transfiere a tu cuenta de manera instantánea o a los pocos días. 

Esto significa que dispones del dinero con mayor rapidez y, como los clientes solo necesitan tener el móvil a mano para pagar, tienes más probabilidades de recibir pagos de clientes que prefieren pagar con sus carteras móviles. 

Además, teniendo en cuenta que hoy en día más de un tercio de los usuarios de carteras móviles tienen tres o más carteras móviles como Google Pay y Apple Pay instaladas en sus smartphones, el hecho de aceptar estos métodos de pago alternativos es algo fundamental en el panorama del comercio actual. 

En resumen, aceptando pagos móviles aumentas las probabilidades de obtener más dinero de más clientes de una forma más rápida de lo que lo obtendrías con los métodos de pago tradicionales.

3. Facilidad para integrar programas de fidelidad

Las apps de pago móvil almacenan los datos del cliente, lo que permite enviar vales o descuentos de forma rápida y sencilla a los clientes recurrentes con el fin de ofrecerles una compensación.

Estos programas de fidelización pueden ser:

  • Programas de fidelización por puntos. Por cada compra, los clientes obtienen puntos que luego pueden usar para conseguir descuentos o productos gratuitos.
  • Programas de fidelización por niveles. Cada cierta cantidad de compras se desbloquea un nuevo nivel de puntos de recompensa o de descuentos. 
  • Programas de fidelización híbridos. Son una combinación de estos dos programas de fidelización y ofrecen mayores incentivos. 

4. Obtención de información importante

El uso de TPV móvil da acceso seguro y al instante a información relevante sobre los clientes.

Estos datos pueden ayudarte a conocer el comportamiento de compra de tus clientes, con lo que tendrás la oportunidad de adaptar mejor tus productos y servicios o el embudo del recorrido del cliente.

Estos datos sobre los clientes te informan, por ejemplo, de la frecuencia con la que compran en tu negocio, el promedio de dinero que gastan en cada compra, sus métodos de pago preferidos y los productos que consumen más a menudo.

5. Mayor comodidad para los clientes

Si ofreces el pago móvil en tu negocio, los clientes podrán completar sus compras aunque se hayan olvidado la cartera en casa.

Si además cuentas con un TPVm en la tienda podrás mejorar la experiencia del cliente, porque conseguirás que el proceso de compra sea más rápido y flexible. Algunos sistemas de TPVm también permiten aceptar las opciones de pago más populares (y las preferidas de los clientes) desde cualquier punto de la tienda o fuera de ella.  

📌 Adopta hoy mismo los pagos móviles con código QR para aceptar una variedad de métodos de pago que incluya tarjetas de crédito y carteras móviles como Apple Pay, Google Pay, Click to Pay y Bizum desde tu smartphone. 

El hecho de aceptar varias opciones de pago te ayudará a llegar a más personas y a fidelizar a tus clientes a largo plazo. 

6. Más opciones de pago para ser siempre competitivos

¿Qué probabilidades hay de que vayas a comprar a menudo en una tienda en la que no puedes pagar como más te apetece?

Ofreciendo a los clientes varias formas de hacer pagos móviles te colocarás al frente de la competición.

Al invertir en un sistema TPVm, elige uno que sea capaz de procesar los tipos de pago sin fricción siguientes:

Recuerda: por cada opción de pago que tú ofrezcas y tu competidor no, estarás ofreciendo más comodidad y flexibilidad a los clientes.

7. Mayor seguridad de pago

Las apps de pago móvil usan un código cifrado o protegido diseñado para blindar los datos personales de los clientes.

Esto significa que el número real de la tarjeta de crédito del cliente nunca se almacena, ni en su dispositivo personal ni en tu software o equipamiento de pago móvil.

Por lo tanto, la seguridad del proceso de pago es superior y tus responsabilidades considerablemente inferiores. 

8. Simplificación de la contabilidad

Además de darte información a tener en cuenta, el uso de un sistema TPVm también permite recopilar para tu empresa esta información:

  • Información de ventas
  • Registros de pago 
  • Actualizaciones de inventario

Todas estas ventajas suman a favor del mayor punto fuerte de los pagos móviles, que es la mejora de la experiencia del cliente y la facilidad para aceptar pagos desde cualquier lugar.

5 desventajas de los pagos móviles

A pesar de las muchas ventajas que ofrecen los pagos móviles, esta tecnología, como cualquier otra, también presenta alguna desventaja.

1. Lenta adopción por parte de los usuarios

Algunos clientes pueden ser reacios a cambiar de métodos de pago tradicionales, como el efectivo, a otros de pago móvil.

Sin embargo, en realidad esto es así con un número pequeño de clientes. Un tercio de los clientes que prefieren pagar con códigos QR móviles han declarado que no completarían procesos de compra que no admitieran esta opción.

2. Cierta preocupación por la seguridad

Si bien la tokenización y los datos biométricos garantizan la protección de los datos de los clientes, cualquier tipo de pago es susceptible de sufrir ataques informáticos o fugas de información.

Para una mayor seguridad, puedes invertir en un TPVm o software de pago móvil que ponga énfasis en la seguridad y en un buen servicio de asistencia al cliente que minimice el riesgo de ataques informáticos y fugas de información.

3. Falta de tecnología e infraestructuras en los países en desarrollo

Aunque en Estados Unidos, Europa, España y otros países desarrollados no se observan muchas dificultades para la implementación de los pagos móviles gracias que disponen de recursos tecnológicos y de una fuerte conectividad de Wi-Fi, para otros países en vías de desarrollo puede que la tecnología NFC resulte poco fiable y demasiado costosa de integrar.

4. No existe una opción perfecta para todos

Al buscar servicios de proceso de pago móvil, tendrás que estudiar las distintas opciones disponibles y ver cuál de ellas satisface mejor las necesidades de tu empresa y te permite trabajar en dirección a tus objetivos de pago.

Funciones que te recomendamos que incluyan:

  • Alto nivel de seguridad 
  • Rapidez en la realización de transacciones
  • Compatibilidad tanto online como offline 
  • Interfaz intuitiva
  • Servicio eficaz de atención al cliente
  • Bajos costes mensuales de mantenimiento o suscripción
  • Precios dinámicos 

5. Compresión de los términos y condiciones

Cuando nos encontramos ante páginas y más páginas de términos y condiciones, es posible que te resulte complicado comprender bien lo que pone, especialmente si eres nuevo en el mundo de los pagos móviles.

En el caso de las tarifas de uso de las plataformas y las transacciones, es importante leer bien la letra pequeña. Por ejemplo, algunos procesadores cobran una cuota para las transacciones que se realizan por escaneo o pasando el dedo por la pantalla y una cuota distinta para las transacciones que se introducen de forma manual.  

Empieza hoy mismo a disfrutar de las ventajas de los pagos móviles

Ahora que ya estás familiarizado con lo que son los pagos móviles y con las ventajas que presentan para tu negocio, ha llegado el momento de empezar a disfrutar de todo lo que te ofrecen.

🚀 Únete a MONEI e implementa los pagos con códigos QR móviles. Un smartphone es todo lo que necesitas para disfrutar de la comodidad, la seguridad y la velocidad que ofrece el hecho de aceptar pagos móviles desde cualquier lugar.

Alexis Damen

Alexis Damen es Head of Content en MONEI. Le encanta diseccionar temas complejos del sector de los pagos, la venta online y el comercio para ayudar a los negocios a triunfar (con MONEI como plataforma de pagos, ¡claro!).

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