Política de protección de datos de usuarios finales

MONEI DIGITAL PAYMENTS, S.L. (en adelante, “MONEI”), en su condición de proveedor de servicios de pago pone a su disposición la pasarela de pagos que le permite, en el comercio, utilizar distintos métodos de pago que usted tenga contratados con proveedores de servicios de pago para pagar sus compras.

Cuando usted activa la pasarela de pagos y elige el servicio de pago que quiere utilizar, el comercio facilita a MONEI los datos de la transacción:

• Nombre del comercio,
• Método de pago seleccionado
• El número de móvil o el correo electrónico asociado a la transacción
• Datos de facturación (importe de la operación),
• Datos de envío (cuenta de destino del pago) y
• Datos técnicos de la sesión.

Con estos datos, MONEI le facilita una conexión directa con el proveedor del servicio de pago elegido para que usted inserte los datos personales necesarios para iniciar, autenticar, ejecutar y gestionar la transacción correspondiente.

MONEI no accede a los datos del servicio de pago que usted inserta a través de la pasarela, sino que se limita a facilitar el contacto directo con el proveedor seleccionado para que éste gestione el pago. MONEI accede únicamente a los datos básicos indicados, que son los únicos que necesita para prestar el servicio de Plataforma de pago.

Una vez ejecutado el pago, el proveedor del servicio de pago del usuario confirma a MONEI el éxito del pago y MONEI remite esa confirmación al comercio.

El tratamiento de dichos datos personales se llevará a cabo conforme a lo previsto en la presente Política de Privacidad.

El responsable de tratamiento de sus datos personales es MONEI, con domicilio social en Calle Palestina, 1, Entreplanta, 29007, Málaga.

MONEI tiene designado un Delegado de Protección de Datos encargado de supervisar el cumplimiento en materia de protección de datos, cuyos datos de contacto son: support@monei.com, y con quien puede contactar si tiene cualquier duda o reclamación en la materia.

• Datos de transacciones e identificativos: nombre, método del pago utilizado, número de móvil o el correo electrónico asociado a la transacción importe del pago, cuenta de destino del pago, datos temporales de la sesión y resultado de la operación.
• Asimismo, solo en el caso de que contacte con el servicio de soporte de MONEI, se solicitarán los datos de dirección de correo electrónico, y se tratará toda la información que nos facilite en su solicitud y las comprobaciones que realicemos para atenderla.

Los datos proceden de: (i) comercio en las compras online, (ii) la lectura automática de la tarjeta que sirve de instrumento de pago en los pagos en tienda, y (iii) de los datos introducidos en el sistema de pago, en ambos casos, y (iv) del mensaje de solicitud de soporte.

Los datos requeridos son necesarios para prestarle el Servicio de pasarela de pagos y la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de prestar el servicio de pago.

Los datos obtenidos se utilizarán y serán tratados para:

• En base a la ejecución de la relación contractual (art.6.1.b) del RGPD): los datos objeto del tratamiento se aplicarán para atender el servicio de pasarela de pago solicitado por el usuario, para atender las dudas y reclamaciones del usuario relacionadas con el pago.
• En base al cumplimiento de las obligaciones legales (art.6.1.c) del RGPD): los datos se aplicarán para atender las responsabilidades legales.

Transcurrido un mes desde cada operación de pago, los datos personales se conservarán debidamente bloqueados, a disposición de las autoridades, durante un periodo de diez años, desde la terminación de la relación de negocios o la ejecución de la operación, según establece la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

MONEI puede comunicar datos personales a:

• Comercios en el marco de la prestación del servicio (resultado de la operación).
• Las autoridades regulatorias y administrativas competentes (entre otras, Banco de España, SEPBLAC, Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado).
• Asimismo, MONEI cuenta con terceros proveedores de servicios que pueden acceder a datos personales con motivo de la prestación de sus servicios, tales como auditores, servicios de consultoría, asesores, mantenimiento informático, plataformas tecnológicas, servicios administrativos y destrucción de documentación, entre otros. MONEI preselecciona dichos proveedores en base a criterios de cumplimiento en materia de protección de datos, tiene suscrito con todos ellos contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28.3 del RGPD y controla que éstos cumplan con sus obligaciones.

Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos personales. En caso de que alguno de los proveedores de MONEI se encuentre ubicado fuera del espacio económico europeo (“EEE”), MONEI suscribirá los correspondientes acuerdos contractuales para garantizar la implantación de medidas de seguridad adecuadas para asegurar que los datos personales de los Usuarios son tratados con un nivel de protección adecuado y equiparable al que se exige en el EEE.

Los interesados podrán ejercer los siguientes derechos en protección de datos a través de correo postal a Calle Palestina, 1, Entreplanta, 29007, Málaga, España o a través de correo electrónico support@monei.com, acreditando su identidad.

• Acceso: puede obtener información relacionada con el tratamiento de sus datos personales y una copia de dichos datos personales.
• Rectificación: si considera que sus datos personales son inexactos o están incompletos, puede solicitar que dichos datos se modifiquen en consecuencia.
• Supresión: puede requerir la eliminación de sus datos personales, en la medida permitida por la Ley.
• Limitación: puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular.
• A la portabilidad de los datos: cuando sea legalmente aplicable, usted tiene derecho a que se le devuelvan los datos personales que nos ha proporcionado o, cuando sea técnicamente posible, a un tercero.
• A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: pretende garantizar que no sea objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre Usted o le afecte significativamente de forma similar.

Asimismo, podrán presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos de MONEI en las direcciones indicadas o bien ante la autoridad de control en la materia, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyos datos de contacto se ofrecen a través de la página web aepd.es.