Black Friday y Cyber Monday 2021: tendencias en pagos digitales
No es de extrañar que experimentamos un cambio en el comportamiento del consumidor durante el Black Friday y el Cyber Monday de 2020. La pandemia significó que más personas compraran online que en tienda, que más empresas recurrieran al e-commerce y que comenzaran a aparecer nuevas opciones de pago contactless (como los códigos QR). Además, las alternativas a la entrega de pedidos a casa, como los puntos de recogida, ganaron popularidad.
La forma en que las personas eligen pagar sus compras también ha cambiado. No tenemos una bola de cristal para conocer el futuro de los pagos, pero analizamos continuamente las ventas de comercio electrónico de nuestros usuarios, especialmente durante Black Friday y Cyber Monday, para ver qué tendencias están aquí para quedarse y lo que nos espera en 2022 y más allá.
Descubre a continuación las conclusiones de nuestro análisis para BFCM 2021.
💡¿Buscas datos más actualizados? Echa un ojo a nuestro Informe sobre tendencias de pago en España en 2022 y Q1 2023.
Tendencias en pagos para Black Friday y Cyber Monday
Para nuestro primer informe sobre el estado de los métodos de pago, analizamos 8.000 transacciones online exitosas desde el Black Friday hasta el Cyber Monday 2021, para extraer los métodos de pago online favoritos de los consumidores.
Tendencias destacadas
- Los pagos con tarjetas de débito y crédito siguen liderando con un 77% de los compradores eligiendo esta opción, pero este método de pago conoce una cierta bajada en comparación con el año pasado (85%).
- Los pagos con Bizum crecieron, pasando del 1% en 2020 al 14,7% de todas las transacciones este BFCM.
- PayPal fue el segundo método alternativo más usado con un 7,7% de las compras este año.
- Las plataformas desarrolladas por gigantes tecnológicos estadounidenses como Google Pay o Apple Pay siguen siendo marginales en España, con sólo un 3,14% (Google Pay) y 1,02% (Apple Pay) de los consumidores habiendo elegido estos monederos digitales en Black Friday - Cyber Monday 2021.
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Estamos orgullosos del éxito de nuestros comerciantes
- Las ventas globales realizadas a través de la plataforma de MONEI incrementaron un 113,3%.
- El valor medio del carrito de la compra durante el fin de semana de Black Friday - Cyber Monday fue de 133,82 €, contra 106,72 € el año pasado.
"Para ofrecer a nuestros usuarios la mejor solución, tenemos que conocer la demanda. Con este informe, pretendemos responder a estas tendencias para ayudar a los negocios a ofrecer una mejor experiencia de compra. Uno de los mejores ejemplos es Bizum: fuimos pioneros en incluir este método de pago para las tiendas online y ya muestra una predominancia en el sector," declara Alex Saiz Verdaguer, CEO de MONEI.
Seguid prosperando
El panorama actual del sector del e-commerce y el comercio en general es más imprevisible que nunca, pero la campaña de Black Friday - Cyber Monday de este año muestra que los comerciantes de MONEI se están adaptando y que siguen creciendo.
Sabíamos que ibais a volver, más fuertes que nunca. Gracias por elegirnos para la gestión de vuestros pagos. ¡Hoy, os celebramos a vosotros!
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Alexis Damen
Alexis Damen es Head of Content en MONEI. Le encanta diseccionar temas complejos del sector de los pagos, la venta online y el comercio para ayudar a los negocios a triunfar (con MONEI como plataforma de pagos, ¡claro!).
