Onboarding rápido y sin estrés, con la plataforma de pagos MONEI

Para la mayoría de las empresas, el primer paso para aceptar pagos es también el más trabajoso.

Entre el papeleo, las comprobaciones de cumplimiento y la configuración técnica, la incorporación a una plataforma de pago puede llevar desde unos días hasta varias semanas. Según Mastercard, los adquirentes tradicionales tardan una media de entre tres y siete días en incorporar a un comerciante. Eso supone una pérdida de tiempo en el que ya se podrían estar procesando ventas.

En MONEI, creemos que la incorporación no debería ralentizarte. Tanto si eres una pequeña empresa que se prepara para aceptar su primer pago como si eres una marca global que integra flujos de pago avanzados, nuestro proceso está diseñado para ser rápido, transparente y seguro desde el primer día.

«Consideramos que la incorporación es el comienzo de una colaboración a largo plazo», afirma Alex Saiz Verdaguer, director ejecutivo de MONEI. «Cuanto más rápido y fluido sea ese primer paso, antes podrás centrarte en hacer crecer tu negocio».

En este artículo, descubrirás qué factores influyen en el tiempo de incorporación, cómo se compara el sistema automatizado de MONEI con los proveedores tradicionales y algunos consejos de expertos que te ayudarán a ponerte en marcha aún más rápido.

Contenidos

• Factores determinantes del tiempo de onboarding
• ¿Qué pasa en MONEI?
• Consejos de los experto de nuestro equipo de incorporaciones
• Una plataforma de pagos no debería ralentizar tu negocio

Factores determinantes del tiempo de onboarding 

Los tiempos de incorporación de los comerciantes varían mucho entre los distintos proveedores de pagos. Algunas empresas pueden empezar a procesar transacciones en cuestión de minutos, mientras que otras tienen que esperar días o incluso semanas para obtener la aprobación. La diferencia depende de varios factores clave:

1. Eficiencia del proveedor

Los proveedores de pagos tradicionales suelen depender de verificaciones manuales y sistemas fragmentados. Cada documento o comprobación de cumplimiento pasa por varios equipos, lo que genera retrasos innecesarios. En MONEI, automatizamos estos pasos para agilizar los procesos sin comprometer la precisión.

2. Tipo de comercio y nivel de riesgo

La naturaleza de tu negocio juega un papel importante en la rapidez con la que se aprueba la solicitud de alta. Las industrias de alto riesgo, como los juegos de azar, la venta de CBD o entradas, o los negocios con menos de un año de antigüedad, suelen requerir comprobaciones más exhaustivas para cumplir con las normas reglamentarias. Los comerciantes de bajo riesgo, como las tiendas minoristas, los market places o las marcas de comercio electrónico consolidadas, suelen pasar por el proceso más rápidamente.

3. Requisitos regulatorios

Las normativas «Conozca a su cliente» (en inglés "Know Your Customer", o KYC) y contra el blanqueo de capitales (AML) varían según el país y la jurisdicción. Cada una de ellas añade capas de verificación diseñadas para proteger tanto al negocio como al ecosistema de pagos.

4. Integración tecnológica

Si tu negocio requiere integraciones complejas con API, sistemas de punto de venta múltiples o plataformas de terceros, es posible que las pruebas y la puesta en marcha tarden más tiempo en completarse, debido a una configuración más compleja. Afortunadamente, con MONEI, puedes utilizar nuestra página de pago preconfigurada. Es la forma más rápida de cobrar a tus clientes, aceptar diversos métodos de pago.

5. Exactitud de los datos y documentación

La información incompleta o incorrecta es una de las causas más comunes de retrasos en la incorporación. Tener a mano datos comerciales precisos, documentos legales e información bancaria puede acortar significativamente los tiempos de aprobación.

📌Revisa los requisitos para activar tu cuenta en MONEI 

¿Qué pasa en MONEI?

Los proveedores de pagos tradicionales pueden tardar días en procesar una solicitud; por eso trabajamos constantemente para que el proceso de incorporación sea más rápido, sencillo y transparente, sin descuidar el cumplimiento normativo ni la seguridad. La mayoría de nuestros comerciantes son aprobados y están listos para aceptar pagos en el mismo día hábil y, en algunos casos, en menos de 10 minutos.

Así es como lo conseguimos:

1. Varificación automatizada

Esperar días para revisiones manuales e interminables intercambios de correos electrónicos es lo último que queremos que tengas que hacer; por eso automatizamos el proceso de incorporación tanto como sea posible. En el momento de redactar este artículo, casi el 75 % de todas las cuentas nuevas de MONEI se aprueban automáticamente, lo que reduce lo que antes llevaba días a solo unos minutos para la mayoría de los comerciantes de bajo riesgo.

«Hemos automatizado las partes más laboriosas del proceso de incorporación de comerciantes», afirma Dmitriy Nevzorov, director tecnológico de MONEI. «Esto incluye la verificación de identidad, los controles de riesgo y la validación de datos, sin sacrificar el cumplimiento normativo ni la confianza, de modo que los comerciantes pueden empezar a operar en cuestión de minutos en lugar de días».

2. Incorporación simplificada para canales de venta adicionales 

¿Tienes una tienda online a la vez que un punto de venta físico? Con MONEI, no tienes que pasar por todo el proceso de incorporación para cada plan. Solo tienes que registrar una cuenta y, desde tu panel de control principal, añadir la segunda cuenta mediante un proceso de incorporación simplificado.

3. Un equipo dedicado para los casos más complejos

Para los comerciantes más grandes o aquellos que operan en sectores regulados, nuestros especialistas en incorporación ofrecen orientación práctica en cada paso del proceso. Desde la revisión de la documentación hasta las pruebas de integración, nuestro equipo está disponible a través de Slack, teléfono o correo electrónico para garantizar un proceso fluido y sin complicaciones.

«Hemos integrado MONEI como nuestra pasarela de pago segura de una forma sencilla, rápida y totalmente segura», afirma Beautify Box, cliente de MONEI. «Además, nos ofrece métodos de pago como Bizum, lo que aumenta las conversiones y ofrece opciones a todos los clientes. Las comisiones son más bajas y el servicio de atención al cliente en España es muy eficiente».

4. Transparencia total

Nuestro panel de control para clientes ofrece actualizaciones en tiempo real, mostrando en qué fase del proceso de incorporación te encuentras y qué es lo siguiente, para que siempre conozcas tu estado y tengas una visión clara de tu progreso.

5. Cumplimiento normativo y fiabilidad incorporados

La rapidez no significa saltarse los controles. Cumplimos plenamente con la PSD2 y la PCI DSS, lo que garantiza que su empresa cumpla con los más altos estándares de seguridad y protección de datos.

«Gracias a MONEI, hemos podido captar clientes más importantes, lo que ha aumentado exponencialmente los pedidos», afirma Arnau Cunill, responsable de marketing de crecimiento de Incapto Coffee.

Consejos de los experto de nuestro equipo de incorporaciones

Una experiencia fluida de incorporación a la plataforma de pagos comienza con una buena preparación. Aunque nuestro sistema automatizado se encarga de la mayor parte del trabajo, hay algunas cosas sencillas que puedes hacer para que el proceso sea aún más rápido y sin frustraciones.

1. Ten tus documentos listos. Antes de comenzar con la solicitud, reúne los datos de registro de tu empresa, incluyendo tu número de identificación fiscal, la información de tu cuenta bancaria y un documento de identidad válido del representante de tu empresa. Tener todos los requisitos de incorporación en un solo lugar evita retrasos durante la verificación.
2. Verifica dos veces tu información. Los errores tipográficos o la falta de datos son algunas de las causas más comunes de retrasos en la incorporación. Tómate un momento para asegurarte de que el nombre de tu empresa, el número de identificación fiscal y los datos de la cuenta bancaria sean correctos y coincidan con tus documentos legales.
3. Sé claro acerca de tu actividad comercial. Cuando describas lo que hace tu empresa, sé específico. Una explicación clara de tus productos o servicios ayuda a nuestro sistema a clasificar tu negocio correctamente y agiliza las verificaciones de cumplimiento.
4. Sigue las instrucciones del panel de control. Una vez que te hayas registrado, el panel de control te pedirá que completes algunas tareas antes de que podamos aprobar tu cuenta. Solo tienes que seguir las instrucciones y podrás ver tu progreso en tiempo real.
5. Mantén tu sitio web conforme a las normas. Antes de enviar tu solicitud, asegúrate de que tu sitio web cumpla con las normas, incluyendo términos y condiciones claros, una política de reembolso y datos de contacto. Estos pequeños detalles contribuyen en gran medida a que tu empresa sea verificada más rápidamente.

Con un poco de preparación y atención al detalle, la mayoría de los comerciantes completan la incorporación a MONEI en menos de un día. Una vez que se apruebe, podrás conectarte con tu tienda de comercio electrónico, personalizar tu página de pago y añadir más métodos de pago. Si alguna vez te quedas atascado, puedes consultar nuestro centro de ayuda.

Una plataforma de pagos no debería ralentizar tu negocio

Un proceso de incorporación a la plataforma de pago fluido te permite empezar a aceptar pagos antes. Cuando es rápido, transparente y seguro, puedes centrarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio y atender a tus clientes. Para una incorporación más rápida y sencilla, regístrate hoy mismo en MONEI.

Alexis Damen

Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).