Aviso legal e condições de uso do site e aplicativos MONEI Digital Payments S.L.
Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso gratuitos do site chamado monei.com (doravante o “Site”) e aplicativos digitais (doravante o “Aplicativo” ou “Aplicativos”) de propriedade da MONEI DIGITAL PAYMENTS, S.L., com endereço na Calle Palestina 1, Entreplanta, 29007- Málaga e com o número de IVA B02660926, registrado no Registro Mercantil de Málaga no Volume 5998, L. 4905, F. 54, S. 8, H. MA158775, e com o Registro de Entidade de Pagamento concedido pelo Banco de España Nº6911 (doravante “MONEI”). O acesso e/ou uso do Site e/ou Aplicativos da MONEI implica a aceitação destes Termos de Uso pelo Usuário.
1. Criando uma conta ou perfil
Para usar os Serviços, você deve ter pelo menos 18 anos e registrar uma conta na MONEI (“Perfil” ou “Conta”).
Você pode registrar uma ou mais contas se tiver vários comerciantes on-line com sites ou estabelecimentos comerciais diferentes em locais diferentes.
O cadastro de Usuários Autorizados estará sujeito às tarifas descritas neste link (seção “Usuários do painel de controle”). Se você registrar outros Usuários Autorizados, eles poderão acessar sua Conta e usar/gerenciar os Serviços contratados em seu nome ou em nome da pessoa jurídica que você representa (doravante denominada “Comerciante”). Os usuários autorizados, quando apropriado, também estarão sujeitos a estes Termos de Uso. Nós nos reservamos o direito de limitar o número de Usuários Autorizados e negar o registro de seus Usuários Autorizados.
Usuários autorizados podem ter permissões diferentes para acessar a Conta:
- Permissão de administração
- Permissão de leitura/gravação
- Permissão para ler
Em qualquer caso, será de sua exclusiva responsabilidade determinar os Usuários que terão acesso à conta do Comerciante e com quais permissões, e também será sua responsabilidade gerenciar permissões e senhas e cancelar a inscrição, quando apropriado, Usuários Autorizados dos quais você decidir retirar as permissões concedidas com relação à Conta.
Em conexão com o registro e uso de sua Conta, você deverá fornecer seu nome, endereço de e-mail e outras informações, bem como os dados de identificação do Comerciante que você representa (se houver). Usaremos as informações para diversos fins, inclusive para verificar sua identidade e cumprir nossas obrigações legais e regulatórias. Você pode saber mais sobre como usamos seus dados em nossa Política de Privacidade. Você deve fornecer à MONEI informações completas e precisas e manter as informações em sua Conta atualizadas quando solicitadas. Você pode nos informar sobre quaisquer alterações entrando em contato com o Atendimento ao Cliente no seguinte endereço de e-mail: support@monei.com. Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar sua Conta, bem como de limitar o acesso a qualquer um dos Serviços se você não fornecer informações completas e precisas (incluindo informações adicionais que possam ser necessárias para criar o Perfil) ou se você não atender aos requisitos de registro ou verificação da Conta.
2. Uso do site e dos aplicativos: responsabilidades
O Usuário é responsável pelo acesso e uso correto do Site e/ou dos Aplicativos MONEI, de acordo com as leis em vigor na Espanha, bem como aos princípios de boa fé, moral e ordem pública, e com o compromisso de observar diligentemente quaisquer instruções que, em relação a esse uso e acesso, possam ser fornecidas pela MONEI de acordo com as disposições destes Termos de Uso.
O Usuário é obrigado a fazer uso razoável do Site e/ou dos Aplicativos e de seu conteúdo, de acordo com as possibilidades e finalidades a que se destina.
O Usuário é o único responsável pelas informações, opiniões, alusões ou conteúdo de qualquer tipo que possa comunicar através do Site e/ou dos Aplicativos MONEI.
O site e os aplicativos da MONEI, bem como os produtos e serviços dessa entidade, não são, sob nenhuma circunstância, destinados a menores. A MONEI não coletará intencionalmente informações ou dados de menores. No entanto, devido ao acesso gratuito ao Site e/ou aos Aplicativos MONEI eletronicamente, observa-se que é responsabilidade dos pais, representantes ou responsáveis legais tomar as precauções e medidas necessárias em relação ao acesso de menores aos sites e/ou aos Aplicativos e seus conteúdos que possam ser acessíveis durante a navegação por menores.
3. Usos não permitidos
Como usuário do site e/ou aplicativos da MONEI, informamos que é PROIBIDO e, portanto, suas consequências serão de sua exclusiva responsabilidade acessá-lo ou usá-lo para fins ilegais ou não autorizados, com ou sem finalidade econômica. Especificamente, a título de exemplo e sem que a lista a seguir seja absoluta, é proibido:
- Faça uso ilegal do Site e/ou dos Aplicativos, ou de qualquer outra forma que possa danificar, sobrecarregar ou prejudicar o próprio Site e/ou os Aplicativos.
- Introduza vírus de computador, arquivos defeituosos ou hospede, armazene, distribua ou compartilhe qualquer outro material ou programa de computador que possa causar danos ou alterações no conteúdo, programas ou sistemas do Site e/ou Aplicativos.
- Use ou revenda para fins comerciais não autorizados o conteúdo incluído no Site e/ou Aplicativos sem autorização prévia do proprietário.
A MONEI terá o direito de adotar as medidas necessárias em caso de não conformidade com as disposições desta cláusula, a seu exclusivo critério ou a pedido de um terceiro afetado ou autoridade competente. A adoção de tais medidas não lhe dará direito a qualquer compensação.
4. Proteção de dados pessoais
A coleta e o processamento de dados pessoais fornecidos pelo Usuário, bem como o exercício dos direitos do Usuário sobre esses dados, serão regidos pela Política de Privacidade do Site.
5. Aquisição de produtos e serviços: Condições gerais do contrato
Os produtos e serviços oferecidos através do Site e/ou dos Aplicativos estarão sujeitos às correspondentes Condições Gerais de Contratação contidas no Contrato-Quadro de Serviços de Pagamento, juntamente, quando apropriado, com as Condições Especiais que possam ser estabelecidas e quaisquer outras condições necessárias para a contratação efetiva dos produtos e serviços.
6. Abertura de um perfil básico para contratação de serviços de plataforma tecnológica associados a serviços de pagamento fornecidos por terceiros (MONEI PLUS, comerciantes em Andorra e serviços de aquisição fornecidos pela Comercia Global Payments)
No caso de o comerciante:
- Tem interesse em contratar o Plano MONEI Plus, que permitirá o uso de um POS virtual em nome do comerciante fornecido por um terceiro
- Tem interesse em contratar serviços de aquisição com a Entidade de Pagamento Comercia Global Payments SL por meio da plataforma tecnológica MONEI ou
- É um comerciante andorrano
A MONEI disponibiliza seus serviços como uma plataforma de pagamento tecnológica com a finalidade de gerenciar serviços de pagamento fornecidos por terceiros. Fica esclarecido que, nesses casos, a MONEI não fornecerá nenhum serviço de pagamento, mas apenas a plataforma tecnológica que possibilitará gerenciar todas as opções de pagamento exigidas pelo Comerciante em uma única plataforma (vários processadores, compradores e métodos de pagamento).
Em todos esses casos, o comerciante deve criar apenas um perfil básico, para o qual seus dados pessoais serão necessários (nome completo, número do documento de identidade, endereço de e-mail, detalhes de contato e, quando apropriado, os dados básicos da pessoa jurídica do comerciante (nome ou denominação da empresa, número de identificação fiscal e endereço). Nesses casos, e como a MONEI atuará apenas como fornecedora de serviços de plataforma tecnológica, o Comerciante não assinará nem será aplicável a ela sob nenhuma circunstância o Contrato-Quadro de Serviços de Pagamento da MONEI.
Os comerciantes que desejam contratar serviços de pagamento em Andorra não precisarão pagar nenhum pagamento à MONEI. Em qualquer caso, eles devem autorizar expressamente a MONEI a transferir os dados de seu Perfil Básico para a entidade andorrana que avaliará e, quando apropriado, aprovará e fornecerá serviços de pagamento ao Comerciante nessa jurisdição. Consequentemente, após a criação do Perfil Básico, a MONEI e o comerciante andorrano não terão nenhum tipo de relação contratual ou outra.
Para os serviços de plataforma tecnológica fornecidos pela MONEI aos comerciantes que contratam o Plano MONEI Plus, a MONEI aplicará as seguintes tarifas (seção “MONEI Plus”). O faturamento será semanal e os valores correspondentes serão cobrados por meio de débitos diretos de uma conta bancária de propriedade do Comerciante, cujos dados devem ser informados à MONEI.
Por outro lado, os serviços de plataforma tecnológica fornecidos pela MONEI aos comerciantes que contratam os serviços de aquisição diretamente com a entidade de pagamento MONEI da Comercia Global Payments SL aplicarão as seguintes taxas (seção “MONEI X: preços dinâmicos da MONEI para usar a plataforma”). O faturamento será semanal e os valores correspondentes serão cobrados por meio de débitos diretos de uma conta bancária de propriedade do Comerciante, cujos dados devem ser informados à MONEI.
O Comerciante declara aceitar e compreender que terceiros que não sejam a MONEI que lhes forneçam serviços de compra sob o Plano MONEI Plus por meio da Entidade de Pagamento Comercia Global Payments SL ou em Andorra serão os únicos responsáveis por esses serviços. A MONEI assume apenas a responsabilidade pelos serviços da plataforma tecnológica fornecidos por esta entidade aos Comerciantes que contratam o Plano MONEI Plus ou àqueles que acessam os serviços de pagamento da Entidade de Pagamento Comercia Global Payments SL por meio da plataforma tecnológica MONEI e não lidará com reclamações ou reclamações de qualquer tipo relacionadas a serviços de pagamento ou outros serviços de terceiros.
7. Atendimento ao cliente para reclamações e reclamações
O Usuário é informado de que a MONEI possui um Serviço de Atendimento ao Cliente, conforme estabelecido no Despacho ECO/734/2004, de 11 de março, sobre departamentos e serviços de atendimento ao cliente e na defesa do cliente de instituições financeiras. Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da MONEI escrevendo para o seguinte endereço: support@monei.com
Em caso de problemas, recomendamos que você busque primeiro uma solução escrevendo para o e-mail support@monei.com. Se você não conseguir resolver o problema ou não estiver satisfeito com a resposta obtida, envie uma reclamação por escrito ou reclamação ao Atendimento ao Cliente da MONEI, conforme detalhado neste link.
8. Isenção de responsabilidade
8.1. Para o conteúdo fornecido pelos usuários
A MONEI não é responsável pelo conteúdo, arquivos, informações, publicidade, opiniões, conceitos e imagens hospedados pelo Usuário no Site e/ou nos Aplicativos que sejam contrários à lei, à moral, à boa fé e à ordem pública ou que contenham qualquer tipo de vírus de computador ou rotina de software similar.
A MONEI não é responsável pelos conteúdos, arquivos, informações, publicidade, opiniões, conceitos e imagens que não dependem do Site e/ou dos Aplicativos, nem são gerenciados pela MONEI.
A MONEI não assumirá nenhuma responsabilidade, direta ou indireta, pelo uso indevido do Site e/ou dos Aplicativos ou de seu conteúdo pelo Usuário, que assume, em qualquer caso, sob sua exclusiva responsabilidade, as consequências, danos ou ações que possam resultar de seu acesso ou uso do Site e/ou dos Aplicativos ou dos conteúdos nele hospedados, bem como de sua reprodução ou comunicação.
8.2. Para a operação do site e/ou aplicativos
A MONEI fornece seus serviços e conteúdos de forma contínua, utilizando todos os meios técnicos à sua disposição para realizar este serviço de forma satisfatória.
A MONEI pode, quando julgar apropriado, fazer correções, melhorias ou modificações nas informações contidas no Site e/ou nos Aplicativos, nos serviços ou no conteúdo sem dar origem a, ou o direito a qualquer reclamação ou compensação, ou implicar o reconhecimento de qualquer responsabilidade.
A MONEI não é responsável por danos de qualquer tipo que possam surgir da disponibilidade e continuidade técnica dependentes de terceiros na operação do Site e/ou dos Aplicativos. Em qualquer caso, a MONEI realizará todas as ações necessárias para restaurar seus serviços em caso de falha técnica.
O Usuário é o único e exclusivo responsável por identificar e acessar o conteúdo ou serviços do Site e/ou Aplicativos.
A MONEI não é responsável pelo uso indevido da identificação e acesso de usuários para acessar os conteúdos ou serviços do Site e/ou dos Aplicativos que os exijam e pelas consequências derivadas de qualquer natureza, bem como pelo uso indevido pelos usuários, sua perda ou esquecimento e seu uso indevido por terceiros não autorizados.
9. Propriedade intelectual e industrial
A MONEI, como autora do trabalho coletivo que consiste no Site e/ou nos Aplicativos, é proprietária de todos os direitos de propriedade industrial e intelectual sobre eles.
Qualquer forma de reprodução, distribuição, comunicação pública, transformação, disponibilização e, em geral, qualquer ato de exploração de todo ou parte do conteúdo (imagens, textos, desenhos, índices, formulários, etc.) que compõem o Site e/ou nos Aplicativos, bem como dos bancos de dados (direito sui generis) e do software necessário para a visualização ou operação dos mesmos (incluindo códigos-fonte), que não tenha a escrita expressa e prévia a autorização do MONEI é proibida.
Sob nenhuma circunstância o Usuário pode explorar ou ser usado comercialmente, no todo ou em parte, de qualquer um dos conteúdos (imagens, textos, desenhos, índices, formulários, etc.) que compõem o Site e/ou os Aplicativos sem a autorização prévia por escrito da MONEI.
Todos os conteúdos, sem exceção e de forma não limitativa, que fazem parte do Site e/ou dos Aplicativos, ou seja, informações, artigos, dados, textos, logotipos, marcas, emblemas, ícones, imagens, design e imagem do Site e/ou dos Aplicativos (aparência externa ou “aparência”), arquivos de vídeo, arquivos de áudio, bancos de dados, aplicativos de computador, são propriedade da MONEI ou são explorados sob licença de terceiros que possuem o direitos de propriedade intelectual e/ou industrial dos referidos conteúdos. Eles são protegidos pelas leis atuais de propriedade intelectual e industrial.
10. Alterações e modificações nos termos de uso
A MONEI pode, a qualquer momento, modificar estas condições ou introduzir novos termos de uso, simplesmente comunicando-os através do Site e/ou dos Aplicativos.
Caso ocorra uma ação regulatória, medida legal ou regulatória que, no julgamento razoável da MONEI, proíba, restrinja substancialmente ou inviabilize comercialmente a prestação do serviço, a MONEI terá o direito de: (i) modificar o serviço ou os termos e cláusulas destes Termos de Uso para se adaptar à nova situação, (ii) resolver o relacionamento com o Usuário.
11. Período médio de pagamento aos fornecedores
De acordo com as disposições da Lei 31/2014, de 3 de dezembro, que altera a Lei das Sociedades de Capitais para a melhoria da governança corporativa; bem como a Lei 15/2010, de 5 de julho, que altera a Lei 3/2004, de 29 de dezembro, que estabelece medidas para combater pagamentos atrasados em transações comerciais, é relatado que o prazo médio de pagamento aos fornecedores da MONEI é de 35 dias.
12. Lei aplicável e jurisdição
Os regulamentos atuais determinarão as leis que devem reger e a jurisdição que deve ser conhecida sobre as relações entre a MONEI e o Usuário do Site e/ou Aplicativos.
