Avís Legal i Condicions d'Ús del Lloc Web i Aplicacions MONEI Pagaments Digitals S.L.
Les presents Condicions d'Ús regulen el lliure accés i ús del Lloc Web denominat monei.com (d'ara endavant el “Lloc Web”) i de les aplicacions digitals (d'ara endavant la “App” o “Aplicacions”) propietat de MONEI DIGITAL PAYMENTS, S.L., amb domicili al carrer Palestina 1, Entreplanta, 29007- Màlaga i amb NIF B02660926, inscrita en el Registre Mercantil de Màlaga en el Tom 5998, L. 4998, L. 905, F. 54, S. 8, H. MA158775, i amb Registre d'Entitat de Pagament atorgat pel Banco de España Nº6911 (d'ara endavant “MONEI”). L'accés i/o ús del Lloc Web i/o de les Aplicacions de MONEI implica l'acceptació per part de l'Usuari d'aquestes Condicions d'Ús.
1. Creació d'un compte o perfil
Per utilitzar els Serveis cal tenir com a mínim 18 anys i registrar un compte a MONEI (“Perfil” o “Compte”).
Pots registrar un o més Comptes si tens diversos comerciants en línia amb diferents webs o locals comercials en diferents ubicacions.
El registre d'Usuaris Autoritzats estarà subjecte a les tarifes descrites en aquest enllaç (apartat “usuaris del tauler de control”). Si vostè registra altres Usuaris Autoritzats podran accedir al seu Compte i utilitzar/gestionar els Serveis contractats en nom seu o en nom de la persona jurídica que representi (d'ara endavant el “Comerciant”). Els Usuaris Autoritzats si escau també estaran obligats per aquestes Condicions d'Ús. Ens reservem el dret de limitar el nombre d'Usuaris Autoritzats i de denegar el registre dels seus Usuaris Autoritzats.
Els Usuaris Autoritzats poden tenir diferents permisos per accedir al Compte:
- Permís d'administració
- Permís de lectura/escriptura
- Permís per llegir
En tot cas serà de la seva exclusiva responsabilitat determinar els Usuaris que tindran accés al compte de Comerciant i amb quins permisos i també serà responsabilitat seva gestionar permisos i contrasenyes i donar-se de baixa si escau Usuaris Autoritzats als quals decideixi retirar els permisos atorgats respecte al Compte.
En relació amb el registre i ús del seu Compte se li demanarà que proporcioni el seu nom adreça de correu electrònic i altra informació així com les dades identificatives del Comerciant que representi (si n'hi ha). Utilitzarem la informació per a diversos propòsits, inclosos per verificar la vostra identitat i per complir amb les nostres obligacions legals i reglamentàries. Pots obtenir més informació sobre com utilitzem les teves dades a la nostra Política de Privacitat. Heu de proporcionar a MONEI informació completa i exacta i mantenir actualitzada la informació del vostre Compte quan ho sol·liciti. Pot informar-nos de qualsevol canvi contactant amb el Servei d'Atenció al Client a la següent adreça de correu electrònic: support@monei.com. Ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el vostre Compte així com de limitar l'accés a qualsevol dels Serveis si no proporcioneu informació completa i precisa (inclosa informació addicional que pugui ser requerida per crear el Perfil) o si no compleix els requisits de registre o verificació del Compte.
2. Ús del lloc web i aplicacions: responsabilitats
L'Usuari és responsable de l'accés i ús correcte del Lloc Web i/o de les Aplicacions MONEI amb subjecció a les lleis vigents a Espanya, així com als principis de bona fe, moral i ordre públic, i amb el compromís d'observar diligentment les instruccions que, en relació amb aquest ús i accés, li puguin proporcionar MONEI d'acord amb el que disposen les presents Condicions d'Ús.
L'Usuari està obligat a fer un ús raonable del Lloc Web i/o de les Aplicacions i dels seus continguts, d'acord amb les possibilitats i finalitats per a les quals està destinat.
L'Usuari és l'únic responsable de les informacions, opinions, al·lusions o continguts de qualsevol classe que pugui comunicar a través del Lloc Web i/o de les Aplicacions MONEI.
El Lloc Web i les Aplicacions de MONEI, així com els productes i serveis d'aquesta entitat, no estan en cap cas destinats a menors d'edat. MONEI no recollirà informació ni dades de menors d'edat. No obstant això, a causa del lliure accés al Lloc Web i/o a les Aplicacions MONEI per via electrònica, s'adverteix que és responsabilitat dels pares, representants o tutors legals prendre les precaucions i mesures necessàries pel que fa a l'accés dels menors a llocs web i/o a les Aplicacions i els seus continguts que poguessin ser accessibles durant la navegació pels menors.
3. Usos no permesos
Com a Usuari del Lloc Web i/o Aplicacions de MONEI, l'informem que està PROHIBIT i, per tant, les seves conseqüències seran de la seva exclusiva responsabilitat accedir-hi o utilitzar-lo amb finalitats il·legals o no autoritzades, amb o sense finalitat econòmica. Concretament, a tall d'exemple i sense que la llista següent sigui absoluta, està prohibit:
- Fer un ús il·lícit del Lloc Web i/o de les Aplicacions, o de qualsevol altra forma que pugui danyar, sobrecarregar o perjudicar el propi Lloc Web i/o les Aplicacions.
- Introduir virus informàtics, arxius defectuosos, o allotjar, emmagatzemar, distribuir o compartir qualsevol altre material o programa informàtic que pugui causar danys o alteracions en els continguts, programes o sistemes del Lloc Web i/o Aplicacions.
- Utilitzar o revendre amb finalitats comercials no autoritzades els continguts inclosos en el Lloc Web i/o Aplicacions sense autorització prèvia del titular.
MONEI tindrà dret a adoptar les mesures necessàries en cas d'incompliment del que disposa aquesta clàusula, a la seva exclusiva discreció, o a petició d'un tercer afectat o autoritat competent. L'adopció d'aquestes mesures no donarà dret a cap indemnització.
4. Protecció de dades personals
La recollida i tractament de les dades personals facilitades per l'Usuari, així com l'exercici dels drets de l'Usuari sobre aquestes dades, es regiran per la Política de Privacitat del Lloc Web.
5. Adquisició de productes i serveis: Condicions generals de contractació
Els productes i serveis oferts a través del Lloc Web i/o de les Aplicacions estaran sotmesos a les corresponents Condicions Generals de Contractació recollides en l'Acord Marc de Serveis de Pagament, juntament, si escau, amb les Condicions Particulars que es puguin establir i qualssevol altres condicions que siguin necessàries per a l'efectiva contractació dels productes i serveis.
6. Obertura d'un perfil bàsic per a la contractació de serveis de plataforma tecnològica associats a serveis de pagament prestats per tercers (MONEI PLUS, Comerciants a Andorra i serveis d'adquisició prestats per Comercia Global Payments)
En el cas que el comerciant:
- Està interessat en contractar el Pla MONEI Plus el qual permetrà l'ús d'un TPV virtual a nom del Comerciant proporcionat per un tercer
- Està interessat en contractar serveis d'adquisició amb Comercia Global Payments SL Entitat de Pagament a través de la plataforma tecnològica MONEI o
- És comerciant andorrà
MONEI posa a disposició els seus serveis com a plataforma tecnològica de pagament amb la finalitat de gestionar serveis de pagament prestats per tercers. S'aclareix que en aquests casos MONEI no prestarà cap servei de pagament sinó només la plataforma tecnològica que permetrà gestionar totes les opcions de pagament requerides pel Comerciant en una única plataforma (múltiples processadors compradors i mètodes de pagament).
En tots aquests casos el Comerciant només haurà de crear un Perfil bàsic per a la qual finalitat seran requerides les seves dades personals (nom complet document d'identitat número adreça electrònica dades de contacte i si escau les dades bàsiques de la persona jurídica mercantil (nom social o denominació número d'identificació fiscal i domicili). En aquests casos i atès que MONEI actuarà únicament com a proveïdor de serveis de plataforma tecnològica el Comerciant no signarà ni li serà aplicable en cap cas l'Acord Marc de Serveis de Pagament MONEI.
Els comerciants que vulguin contractar serveis de pagament a Andorra no hauran de pagar cap pagament a MONEI. En tot cas hauran d'autoritzar expressament a MONEI a cedir les dades del seu Perfil Bàsic a l'entitat andorrana que avaluarà i si escau aprovarà i prestarà serveis de pagament al Comerciant d'aquesta jurisdicció. En conseqüència després de la creació del Perfil Bàsic MONEI i el Comerciant Andorrà no tindran cap tipus de relació contractual o d'altra índole.
Per als serveis de plataforma tecnològica que presta MONEI als Comerciants que contractin el Pla MONEI Plus MONEI s'aplicaran les tarifes següents (apartat “MONEI Plus”). La facturació serà setmanal i els imports corresponents es cobraran mitjançant domiciliacions bancàries d'un compte bancari propietat del Comerciant les dades del qual s'hauran de comunicar a MONEI.
D'altra banda, els serveis de plataforma tecnològica prestats per MONEI als Comerciants que contractin els serveis d'adquisició directament amb Comercia Global Payments SL Entitat de Pagament MONEI aplicaran els següents honoraris (apartat “MONEI X: Tarificació dinàmica de MONEI per l'ús de la plataforma”). La facturació serà setmanal i els imports corresponents es cobraran mitjançant domiciliacions bancàries d'un compte bancari propietat del Comerciant les dades del qual s'hauran de comunicar a MONEI.
El Comerciant declara acceptar i entendre que seran els únics responsables d'aquests serveis tercers diferents de MONEI que els prestin serveis de compra en el marc del Pla MONEI Plus a través de l'Entitat de Pagament Comercia Global Payments SL o a Andorra. MONEI només assumeix la responsabilitat dels serveis de plataforma tecnològica prestats per aquesta entitat als Comerciants que contractin el Pla MONEI Plus o als que accedeixin als serveis de pagament de Comercia Global Payments SL Entitat de Pagament a través de la plataforma tecnològica MONEI i no atendrà reclamacions o reclamacions de qualsevol tipus que estiguin relacionades amb serveis de pagament o altres serveis de tercers.
7. Servei d'Atenció al Client per reclamacions i reclamacions
S'informa a l'Usuari que MONEI disposa d'un Servei d'Atenció al Client, tal com estableix l'Ordre ECO/734/2004, d'11 de març, sobre departaments i serveis d'atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres. Pot posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció al Client de MONEI escrivint a la següent adreça: support@monei.com
En cas de problemes us recomanem que primer busqueu una solució escrivint al correu electrònic support@monei.com. Si no pot resoldre el problema o si no està satisfet amb la resposta obtinguda pot presentar una reclamació o reclamació per escrit al Servei d'Atenció al Client de MONEI tal com es detalla en aquest enllaç.
8. Exempció de responsabilitat
8.1. Pel contingut proporcionat pels Usuaris
MONEI no es fa responsable dels continguts, arxius, informacions, publicitat, opinions, conceptes i imatges allotjats per l'Usuari en el Lloc Web i/o en les Aplicacions que siguin contraris a la llei, la moral, la bona fe i l'ordre públic o continguin qualsevol tipus de virus informàtic o rutina de programari similar.
MONEI no es fa responsable dels continguts, arxius, informacions, publicitat, opinions, conceptes i imatges que no depenguin del Lloc Web i/o de les Aplicacions, ni siguin gestionats per MONEI.
MONEI no assumirà cap responsabilitat, ja sigui directa o indirecta, pel mal ús del Lloc Web i/o de les Aplicacions o dels seus continguts per part de l'Usuari, que assumeix, en tot cas, sota la seva exclusiva responsabilitat, les conseqüències, danys o accions que puguin derivar del seu accés o ús del Lloc Web i/o de les Aplicacions o dels continguts allotjats en el mateix, així com de la seva reproducció o comunicació.
8.2. Per al funcionament del Lloc Web i/o Aplicacions
MONEI presta els seus serveis i continguts de forma continuada, utilitzant tots els mitjans tècnics al seu abast per dur a terme aquest servei de manera satisfactòria.
MONEI podrà, quan ho consideri oportú, fer correccions, millores o modificacions en la informació continguda en el Lloc Web i/o en les Aplicacions, en els serveis, o en els continguts sense que això doni lloc, ni dret a cap reclamació o indemnització, ni impliqui el reconeixement de cap responsabilitat.
MONEI no es fa responsable dels danys i perjudicis de tota naturalesa que puguin derivar-se de la disponibilitat i continuïtat tècnica dependents de tercers en el funcionament del Lloc Web i/o de les Aplicacions. En qualsevol cas, MONEI durà a terme totes les accions necessàries per restablir els seus serveis en cas de fallada tècnica.
L'Usuari és l'únic i exclusiu responsable d'identificar i accedir als continguts o serveis del Lloc Web i/o Aplicacions.
MONEI no es responsabilitza del mal ús de la identificació i accés dels usuaris per accedir als continguts o serveis del Lloc Web i/o de les Aplicacions que els requereixin i de les conseqüències derivades de qualsevol naturalesa, així com del mal ús per part dels usuaris, la seva pèrdua o oblit, i el seu mal ús per tercers no autoritzats.
9. Propietat intel·lectual i industrial
MONEI, com a autor de l'obra col·lectiva de què consta el Lloc Web i/o les Aplicacions, és titular de tots els drets de propietat industrial i intel·lectual sobre els mateixos.
Qualsevol forma de reproducció, distribució, comunicació pública, transformació, posada a disposició i, en general, qualsevol acte d'explotació de la totalitat o part dels continguts (imatges, textos, dissenys, índexs, formularis, etc.) que integren el Lloc Web i/o en les Aplicacions, així com de les bases de dades (dret sui generis) i del programari necessari per a la visualització o funcionament dels mateixos (inclosos els codis font), que no disposi de l'exprés i previ escrit autorització de MONEI, està prohibit.
En cap cas l'Usuari podrà explotar ni utilitzar comercialment, ni totalment ni parcialment, ni directament ni comercialment, de cap dels continguts (imatges, textos, dissenys, índexs, formularis, etc.) que integren el Lloc Web i/o les Aplicacions sense la prèvia autorització per escrit de MONEI.
Tots els continguts, sense excepció i de forma no limitativa, que formen part del Lloc Web i/o de les Aplicacions, és a dir, informacions, articles, dades, textos, logotips, marques, distintius, icones, imatges, disseny i imatge del Lloc Web i/o de les Aplicacions (aparença externa o “look and feel”), arxius de vídeo, arxius d'àudio, bases de dades, aplicacions informàtiques, són propietat de MONEI o són explotats sota llicència de tercers que propis dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial dels referits continguts. Aquests estan protegits per les lleis vigents en matèria de propietat intel·lectual i industrial.
10. Canvis i modificacions en les condicions d'ús
MONEI podrà, en qualsevol moment, modificar aquestes condicions o introduir noves condicions d'ús, simplement comunicant-ho a través del Lloc Web i/o de les Aplicacions.
En cas que es produeixi una acció normativa, legal o reglamentària que, a judici raonable de MONEI, prohibeixi, restringeixi substancialment o faci inviable comercialment la prestació del servei, MONEI tindrà dret a: (i) modificar el servei o els termes i clàusules d'aquestes Condicions d'ús per tal d'adaptar-se a la nova situació, (ii) resoldre la relació amb l'Usuari.
11. Període mitjà de pagament a proveïdors
D'acord amb el que disposa la Llei 31/2014, de 3 de desembre, de modificació de la Llei de societats de capital per a la millora del govern corporatiu; així com la Llei 15/2010, de 5 de juliol, de modificació de la Llei 3/2004, de 29 de desembre, per la qual s'estableixen mesures de lluita contra la morositat en les operacions comercials, s'informa que el període mitjà de pagament a proveïdors MONEI és de 35 dies.
12. Dret aplicable i jurisdicció
La normativa vigent determinarà les lleis que han de regir i la jurisdicció que s'hauria de conèixer sobre les relacions entre MONEI i l'Usuari del Lloc Web i/o Aplicacions.
