Avviso legale e condizioni d'uso del sito Web e delle applicazioni MONEI Digital Payments S.L.

Le presenti Condizioni d'uso regolano l'accesso e l'uso gratuiti del sito Web denominato monei.com (di seguito il «Sito Web») e delle applicazioni digitali (di seguito «App» o «Applicazioni») di proprietà di MONEI DIGITAL PAYMENTS, S.L., con indirizzo in Calle Palestina 1, Entreplanta, 29007- Málaga e con partita IVA B02660926, registrata nel Registro Mercantile di Malaga nel Volume 59999 8, L. 4905, F. 54, S. 8, H. MA158775 e con registrazione dell'entità di pagamento concessa dal Banco de España Nº6911 (di seguito «MONEI»). L'accesso e/o l'uso del sito Web e/o delle applicazioni MONEI implica l'accettazione da parte dell'Utente delle presenti Condizioni d'uso.

1. Creazione di un account o profilo

Per utilizzare i Servizi è necessario avere almeno 18 anni e registrare un account con MONEI («Profilo» o «Account»).

Puoi registrare uno o più account se hai diversi commercianti online con diversi siti Web o locali commerciali in località diverse.

La registrazione degli utenti autorizzati sarà soggetta alle tariffe descritte in questo link (sezione «utenti del pannello di controllo»). Se registri altri Utenti autorizzati, questi possono accedere al tuo Account e utilizzare/gestire i Servizi contratti per tuo conto o per conto della persona giuridica che rappresenti (di seguito il «Commerciante»). Gli Utenti autorizzati, se del caso, saranno inoltre vincolati dalle presenti Condizioni d'uso. Ci riserviamo il diritto di limitare il numero di utenti autorizzati e di negare la registrazione degli utenti autorizzati.

Gli utenti autorizzati possono disporre di autorizzazioni diverse per accedere all'Account:

• Autorizzazione amministrativa
• Autorizzazione di lettura/scrittura
• Autorizzazione alla lettura

In ogni caso sarà tua esclusiva responsabilità determinare gli Utenti che avranno accesso all'account Merchant e con quali autorizzazioni e sarà inoltre tua responsabilità gestire le autorizzazioni e le password e annullare l'iscrizione, se del caso, Utenti autorizzati a cui decidi di revocare le autorizzazioni concesse rispetto all'Account.

In relazione alla registrazione e all'utilizzo del tuo Account, ti verrà chiesto di fornire il tuo nome, indirizzo email e altre informazioni, nonché i dati identificativi del Commerciante che rappresenti (se presenti). Utilizzeremo le informazioni per una serie di scopi, tra cui verificare l'identità dell'utente e rispettare i nostri obblighi legali e normativi. Puoi saperne di più su come utilizziamo i tuoi dati nella nostra Informativa sulla privacy. È necessario fornire a MONEI informazioni complete e accurate e mantenere aggiornate le informazioni nel proprio Account quando richiesto. Puoi informarci di eventuali modifiche contattando il Servizio Clienti al seguente indirizzo email: support@monei.com. Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare il tuo Account e di limitare l'accesso a qualsiasi Servizio se non fornisci informazioni complete e accurate (incluse informazioni aggiuntive che potrebbero essere necessarie per creare il Profilo) o se non soddisfi i requisiti di registrazione o verifica per l'Account.

2. Uso del sito Web e delle applicazioni: responsabilità

L'Utente è responsabile dell'accesso e dell'uso corretto del Sito Web e/o delle Applicazioni MONEI nel rispetto delle leggi vigenti in Spagna, nonché dei principi di buona fede, morale e ordine pubblico e si impegna a osservare diligentemente tutte le istruzioni che, in relazione a tale uso e accesso, possono essere fornite da MONEI in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni d'uso.

L'Utente è tenuto a fare un uso ragionevole del Sito Web e/o delle Applicazioni e dei loro contenuti, in base alle possibilità e agli scopi a cui è destinato.

L'Utente è l'unico responsabile delle informazioni, delle opinioni, delle allusioni o dei contenuti di qualsiasi tipo che può comunicare attraverso il sito Web e/o le applicazioni MONEI.

Il sito Web e le applicazioni MONEI, nonché i prodotti e i servizi di tale entità, non sono in nessun caso destinati ai minori. MONEI non raccoglierà consapevolmente informazioni o dati da minori. Tuttavia, a causa del libero accesso elettronico al Sito Web e/o alle Applicazioni MONEI, si fa presente che è responsabilità dei genitori, dei rappresentanti o dei tutori legali adottare le precauzioni e le misure necessarie per quanto riguarda l'accesso dei minori ai siti Web e/o alle Applicazioni e ai loro contenuti che potrebbero essere accessibili durante la navigazione da parte di minori.

3. Usi non consentiti

In qualità di Utente del Sito Web e/o delle Applicazioni MONEI, ti informiamo che è VIETATO e, pertanto, le sue conseguenze saranno la tua esclusiva responsabilità di accedervi o utilizzarlo per scopi illegali o non autorizzati, con o senza scopi economici. In particolare, a titolo esemplificativo e senza che il seguente elenco sia assoluto, è vietato:

• Fare un uso illegale del Sito Web e/o delle Applicazioni o in qualsiasi altro modo che possa danneggiare, sovraccaricare o danneggiare il Sito Web stesso e/o le Applicazioni.
• Introdurre virus informatici, file difettosi o ospitare, archiviare, distribuire o condividere qualsiasi altro materiale o programma informatico che possa causare danni o alterazioni ai contenuti, ai programmi o ai sistemi del Sito Web e/o delle Applicazioni.
• Utilizzare o rivendere per scopi commerciali non autorizzati i contenuti inclusi nel Sito Web e/o nelle Applicazioni senza la previa autorizzazione del proprietario.

MONEI avrà il diritto di adottare le misure necessarie in caso di inosservanza delle disposizioni della presente clausola, a sua esclusiva discrezione o su richiesta di una terza parte o autorità competente interessata. L'adozione di tali misure non darà diritto ad alcun risarcimento.

4. Protezione dei dati personali

La raccolta e il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente, nonché l'esercizio dei diritti dell'Utente su tali dati, saranno regolati dall'Informativa sulla privacy del Sito Web.

5. Acquisizione di prodotti e servizi: condizioni generali di contratto

I prodotti e i servizi offerti tramite il Sito Web e/o le Applicazioni saranno soggetti alle corrispondenti Condizioni generali di contratto contenute nell'Accordo quadro per i servizi di pagamento, unitamente, se del caso, alle Condizioni speciali che possono essere stabilite e a qualsiasi altra condizione necessaria per l'efficace contrattazione dei prodotti e dei servizi.

6. Apertura di un profilo di base per la contrattazione di servizi di piattaforma tecnologica associati ai servizi di pagamento forniti da terze parti (MONEI PLUS, Merchants in Andorra e servizi di acquisizione forniti da Comercia Global Payments)

Nel caso in cui il Merchant:

• È interessato a sottoscrivere il piano MONEI Plus, che consentirà l'uso di un POS virtuale a nome del Commerciante fornito da una terza parte
• È interessato a contrattare servizi di acquisizione con Comercia Global Payments SL Payment Entity tramite la piattaforma tecnologica MONEI o
• È un mercante di Andorra

MONEI mette a disposizione i propri servizi come piattaforma tecnologica di pagamento allo scopo di gestire i servizi di pagamento forniti da terze parti. Si chiarisce che in questi casi MONEI non fornirà alcun servizio di pagamento ma solo la piattaforma tecnologica che consentirà di gestire tutte le opzioni di pagamento richieste dal Commerciante su un'unica piattaforma (più processori acquirenti e metodi di pagamento).

In tutti questi casi, il Commerciante deve creare solo un Profilo di base, al quale scopo saranno richiesti i suoi dati personali (nome completo, numero del documento di identità, indirizzo email, dettagli di contatto e, se del caso, i dati di base della persona giuridica del Commerciante (nome della società o denominazione, numero di identificazione fiscale e indirizzo). In questi casi e poiché MONEI agirà solo come fornitore di servizi di piattaforma tecnologica, il Commerciante non firmerà né gli sarà applicabile in nessun caso il Contratto quadro sui servizi di pagamento MONEI.

I commercianti che desiderano contrarre servizi di pagamento in Andorra non dovranno pagare alcun pagamento a MONEI. In ogni caso, devono autorizzare espressamente MONEI a trasferire i dati dal loro profilo di base all'entità di Andorra che valuterà e, se del caso, approverà e fornirà servizi di pagamento al Commerciante in quella giurisdizione. Di conseguenza, dopo la creazione del profilo di base, MONEI e il commerciante di Andorra non avranno alcun tipo di rapporto contrattuale o di altro tipo.

Per i servizi di piattaforma tecnologica forniti da MONEI ai Commercianti che sottoscrivono il Piano MONEI Plus, MONEI applicherà le seguenti tariffe (sezione «MONEI Plus»). La fatturazione sarà settimanale e gli importi corrispondenti verranno riscossi tramite addebiti diretti su un conto bancario di proprietà del Commerciante i cui dati devono essere segnalati a MONEI.

D'altra parte, i servizi di piattaforma tecnologica forniti da MONEI ai commercianti che contrattano i servizi di acquisizione direttamente con Comercia Global Payments SL Payment Entity MONEI applicheranno le seguenti commissioni (sezione «MONEI X: prezzi dinamici di MONEI per l'utilizzo della piattaforma»). La fatturazione sarà settimanale e gli importi corrispondenti verranno riscossi tramite addebiti diretti su un conto bancario di proprietà del Commerciante i cui dati devono essere segnalati a MONEI.

Il Commerciante dichiara di accettare e comprendere che terze parti diverse da MONEI che forniscono loro servizi di acquisto nell'ambito del Piano MONEI Plus tramite Comercia Global Payments SL Payments Entity o in Andorra saranno le uniche responsabili di tali servizi. MONEI si assume la responsabilità solo per i servizi di piattaforma tecnologica forniti da questa entità ai Commercianti che stipulano il Piano MONEI Plus o a coloro che accedono ai servizi di pagamento di Comercia Global Payments SL Payments Entity tramite la piattaforma tecnologica MONEI e non si occuperà di reclami o reclami di alcun tipo relativi a servizi di pagamento o altri servizi di terze parti.

7. Servizio clienti per reclami e reclami

L'Utente è informato che MONEI dispone di un Servizio Clienti, come stabilito nell'Ordine ECO/734/2004, dell'11 marzo, sui dipartimenti e servizi del servizio clienti e sulla difesa dei clienti degli istituti finanziari. Puoi contattare il Servizio Clienti MONEI scrivendo al seguente indirizzo: support@monei.com

In caso di problemi, ti consigliamo di cercare prima una soluzione scrivendo all'indirizzo email support@monei.com. Se non riesci a risolvere il problema o se non sei soddisfatto della risposta ottenuta, puoi presentare un reclamo o un reclamo scritto al Servizio Clienti MONEI come indicato in questo link.

8. Esonero dalla responsabilità

8.1. Per i contenuti forniti dagli utenti

MONEI non è responsabile per i contenuti, i file, le informazioni, la pubblicità, le opinioni, i concetti e le immagini ospitati dall'Utente sul Sito Web e/o nelle Applicazioni che sono contrari alla legge, alla morale, alla buona fede e all'ordine pubblico o contengono qualsiasi tipo di virus informatico o routine software simile.

MONEI non è responsabile per i contenuti, i file, le informazioni, la pubblicità, le opinioni, i concetti e le immagini che non dipendono dal Sito Web e/o dalle Applicazioni, né sono gestiti da MONEI.

MONEI non si assume alcuna responsabilità, diretta o indiretta, per l'uso improprio del Sito Web e/o delle Applicazioni o dei loro contenuti da parte dell'Utente, che si assume, in ogni caso, sotto la sua esclusiva responsabilità, le conseguenze, i danni o le azioni che possono derivare dal suo accesso o utilizzo del Sito Web e/o delle Applicazioni o dei contenuti ivi ospitati, nonché dalla loro riproduzione o comunicazione.

8.2. Per il funzionamento del sito Web e/o delle applicazioni

MONEI fornisce i propri servizi e contenuti su base continuativa, utilizzando tutti i mezzi tecnici a sua disposizione per eseguire questo servizio in modo soddisfacente.

MONEI può, quando lo ritiene opportuno, apportare correzioni, miglioramenti o modifiche alle informazioni contenute nel sito Web e/o nelle Applicazioni, nei servizi o nei contenuti senza dare origine a, o il diritto a reclami o risarcimenti, o implicare il riconoscimento di alcuna responsabilità.

MONEI non è responsabile per i danni di alcun tipo che possono derivare dalla disponibilità e dalla continuità tecnica dipendenti da terzi nel funzionamento del Sito Web e/o delle Applicazioni. In ogni caso, MONEI effettuerà tutte le azioni necessarie per ripristinare i propri servizi in caso di guasto tecnico.

L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile dell'identificazione e dell'accesso ai contenuti o ai servizi del Sito Web e/o delle Applicazioni.

MONEI non è responsabile per l'uso improprio dell'identificazione e dell'accesso degli utenti per accedere ai contenuti o ai servizi del Sito Web e/o delle Applicazioni che li richiedono e per le conseguenze derivanti da qualsiasi natura, nonché per l'uso improprio da parte degli utenti, la loro perdita o oblio e il loro uso improprio da parte di terzi non autorizzati.

9. Proprietà intellettuale e industriale

MONEI, in qualità di autore dell'opera collettiva che consiste nel Sito Web e/o nelle Applicazioni, è titolare di tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale su di esse.

Qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione, messa a disposizione e, in generale, qualsiasi atto di sfruttamento totale o parziale dei contenuti (immagini, testi, disegni, indici, moduli, ecc.) che compongono il Sito Web e/o nelle Applicazioni, nonché dei database (diritto sui generis) e del software necessario per la visualizzazione o il funzionamento degli stessi (compresi i codici sorgente), che non ha l'espresso e il precedente l'autorizzazione scritta di MONEI, è vietata.

In nessun caso l'Utente può sfruttare o essere utilizzato commercialmente, in tutto o in parte, direttamente o indirettamente, dei contenuti (immagini, testi, disegni, indici, moduli, ecc.) che compongono il Sito Web e/o le Applicazioni senza la preventiva autorizzazione scritta di MONEI.

Tutti i contenuti, senza eccezioni e in modo non limitativo, che fanno parte del Sito Web e/o delle Applicazioni, ovvero informazioni, articoli, dati, testi, loghi, marchi, badge, icone, immagini, design e immagine del Sito Web e/o delle Applicazioni (aspetto esterno o «look and feel»), file video, file audio, database, applicazioni informatiche, sono di proprietà di MONEI o sono sfruttati su licenza di terzi che detiene i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale dei suddetti contenuti. Questi sono protetti dalle attuali leggi sulla proprietà intellettuale e industriale.

10. Modifiche e modifiche alle condizioni d'uso

MONEI può, in qualsiasi momento, modificare queste condizioni o introdurre nuovi termini d'uso, semplicemente comunicandolo attraverso il Sito Web e/o le Applicazioni.

Nel caso in cui si verifichi un'azione normativa, legale o regolamentare che, a ragionevole giudizio di MONEI, proibisca, limiti sostanzialmente o renda commercialmente irrealizzabile la fornitura del servizio, MONEI avrà il diritto di: (i) modificare il servizio o i termini e le clausole delle presenti Condizioni d'uso per adattarsi alla nuova situazione, (ii) risolvere il rapporto con l'Utente.

11. Periodo medio di pagamento ai fornitori

In conformità con le disposizioni della legge 31/2014, del 3 dicembre, che modifica la legge sulle società di capitali per il miglioramento del governo societario; nonché della legge 15/2010, del 5 luglio, che modifica la legge 3/2004, del 29 dicembre, che stabilisce misure per combattere i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, è stato riferito che il periodo medio di pagamento ai fornitori di MONEI è di 35 giorni.

12. Legge applicabile e giurisdizione

Le normative vigenti determineranno le leggi che dovrebbero governare e la giurisdizione che dovrebbe essere conosciuta sui rapporti tra MONEI e l'Utente del Sito Web e/o delle Applicazioni.