7 razones por las que deberías incluir las opciones “Compra ahora, paga después” a tu web e-commerce [+6 ejemplos]

Image source: Unsplash

“Compra ahora, paga después” se ha convertido en un método de pago cada vez más popular entre los compradores en línea, especialmente desde que se produjo la pandemia. En 2020, el uso de opciones de pago a plazos creció un 55% en España.

Además de permitir que los clientes paguen su pedido completo a plazos, las opciones de pago aplazado no suelen ofrecer gastos o intereses adicionales. Esta opción de pagos online es ideal para aquellas audiencias más jóvenes — especialmente para aquella sin tarjetas de crédito o que no las quieren.

¿Por qué es “compra ahora y paga después”? 

La opción de "Compra ahora, paga después" (BNPL) existe desde hace muchos años, por lo que ha acumulado una serie de descripciones. Algunos de los términos que puedes haber escuchado incluyen pagos a plazos, compre ahora y pague después, pague en 4 o facturación diferida. 

Sea cual sea el término utilizado, todos significan en última instancia lo mismo: los consumidores pueden comprar un producto, recibirlo y realizar los pagos a lo largo del tiempo. Los pagos a plazos se suelen abonar en tres, cuatro, seis o doce meses hasta que se liquida el valor total del pedido.  

Lo que significa para ti, como empresa de comercio electrónico, es que sigues recibiendo el pago completo a través de un partenariado acordado con empresas de financiación. Es una situación en la que tanto tú como el cliente salís ganando, ya que tú recibes el pago de inmediato, pero ellos pueden pagar a lo largo del tiempo.

¿Cómo funciona “compra ahora y paga después”? 

Como comerciante de e-commerce, puedes añadir opciones "compra ahora y paga después" a tu proceso de compra trabajando con una pasarela de pago que admita pagos a plazos.  

Por ejemplo, nos asociamos con Cofidis para facilitarte la aceptación de pagos a plazos y que tus clientes puedan disfrutar de las opciones de pago posterior. 

Comprar ahora y pagar más tarde tiene especiales ventajas si vendes artículos de gran cuantía, como equipos de fitness o muebles. Permitir que los compradores realicen pagos a plazos puede mejorar tu tasa de conversión de e-commerce y la satisfacción de los clientes.  

Configura tu sistema BNPL en tres rápidos pasos:

1. Se integra de forma sencilla con tu sitio web. Una vez que hayas registrado y activado la cuenta MONEI, puedes configurar varios métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, carteras digitales y pagos a plazos a través de nuestro partenariado con Cofidis. Esto permitirá que la opción de pago se muestre en el momento de la compra. También puedes personalizar la apariencia de tu página de pago con tu marca y dominio.

2. Los consumidores seleccionan entre las opciones que tú hayas elegido. Una vez que lo hayas integrado, los compradores podrán escoger la opción de pago a plazos. Con Cofidis, pueden pagar en 4 cuotas y es elegible para compras entre 75 y 1.000 euros. 

3. Tú recibes el pago íntegro mientras que el cliente paga a plazos. Parte de la construcción de una relación con los nuevos clientes es permitir la flexibilidad. Es más probable que las personas que aún no conocen tu empresa se sientan cómodas comprometiéndose con un umbral más bajo por adelantado. 

Los beneficios de ofrecer las opciones “compra ahora, paga después” 

Como se ya hemos explicado, tener opciones siempre es útil para convertir a los nuevos clientes que visitan tu tienda online. Considera la posibilidad de añadir una opción de BNPL a tu web para ayudar a: 

1. Aumentar las ventas

Con frecuencia las personas están mental y emocionalmente dispuestas a realizar una compra, pero económicamente no pueden hacerlo. Al ofrecer pagos diferidos, podrás convertir a más usuarios de tu web en clientes.

Artículo relacionado: ¡Vende más! 15 recomendaciones para mejorar la conversión de tu E-commerce

2. Mantenerte competitivo

Tu competencia ya acepta los pagos a plazos. De hecho, para 2025 se estima que los pagos BNPL aumentarán hasta los 680.000 millones de dólares en volumen de transacciones en todo el mundo. Business Insider prevé una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 13,23% desde los 285.000 millones de dólares que se estima que el sector registró en 2018.

A estas alturas no es cuestión de "si", sino de "cuándo" explotará el BNPL. Quedarse atrás en este mundo ahora aún más altamente digital puede ser perjudicial para tu negocio.

3. Atraer a nuevos clientes

Permitir que los clientes compren ahora y paguen después puede ayudarte a atraer a todas las personas que no solo han estado buscando comprar tus productos, sino también a las que no están dispuestas a gastar el importe total en este momento. Esto es especialmente así si no tienen que pagar más para hacerlo. Es una opción cada vez más deseada respecto al uso de tarjetas de crédito.

Aceptar los pagos a plazos de Cofidis a través de MONEI también puede generar confianza, ya que Cofidis es una solución de financiación ampliamente conocida y utilizada. Los clientes de Cofidis suelen buscar directamente en su base de datos las empresas que ofrecen opciones de compra ahora y pago posterior.

4. Dar a los clientes una solución de financiación asequible 

Permitir una mejor gestión financiera te proporcionará, en última instancia, el crecimiento y la confianza a largo plazo que necesitas para atraer transacciones repetidas y de referencia.

También es una opción muy deseada debido a que las comisiones son mucho más bajas que las de una tarjeta de crédito. Este tipo de pagos son mucho más asequibles para el consumidor medio, pero también son más baratos a largo plazo.

5. Construir confianza

Has desarrollado una excelente estrategia de marketing de contenidos para tu negocio de comercio electrónico, estás consiguiendo que mucha gente llegue a tu web, pero nadie compra. Entra en BNPL. Ahora las compras pueden hacerse con menos compromiso por adelantado, lo que lleva a una mejor experiencia del cliente y a una mayor confianza en tu negocio. 

Utiliza BNPL para desarrollar una relación creciente con tu marca. Una vez que los clientes te conocen y les gustas, empiezan a confiar en ti. Una vez que confían en ti, se quedarán y volverán a comprar más.

6. Disminuir el abandono del carrito de compra

El 6% de las personas que buscan productos abandonan su cesta por falta de opciones de pago. La razón número uno es por los costes adicionales a su compra, como los gastos de envío.

Es vital proporcionar toda la información que los consumidores necesitan para sentirse seguros al realizar una compra. Crear la confianza de que obtendrán el valor de su dinero, así como lo que esperan cuando realicen la compra, mejorará la satisfacción del cliente.

7. Aumentar el valor de vida del cliente (VVC)

La opción BNPL no sólo permitirá a tus clientes ampliar sus pagos durante el periodo de tiempo que elijan, sino que significa que estarán comprometidos con tu empresa durante mucho más tiempo. Desarrollarás la confianza a través de tus productos y ahora conocerán la marca.

Dado que el coste de conseguir nuevos clientes ha aumentado en más de un 50% en los últimos cinco años, mantener a los clientes actuales es cada vez más valioso. Los que han comprado ya te los ha ganado con la opción de "compra ahora y paga después", por lo que ahora puedes mantenerte frente a ellos con mucha más facilidad y regularidad.

💡Lectura recomendada: Soluciones de Compra ahora, paga después - ¿Es oro todo lo que reluce?

Las empresas de e-commerce destacan por el “compra ahora y paga después”

Muchas empresas han adoptado la experiencia de e-commerce "compra ahora y paga después" y están observando una tasa de repetición de clientes mucho mayor, así como un aumento del valor de vida del cliente (CLV). CLV es la cantidad total que una persona gasta en su tienda a lo largo de su vida como cliente. 

Estas son algunas de las empresas destacadas que lo están haciendo:

1. Evvo Home

Evvo Home hace de la opción de comprar ahora y pagar después un punto clave de venta, promocionándola a través de una barra de anuncios que aparece en todas las páginas de su sitio web. Una vez que se llega a la caja, se puede optar por realizar pagos a plazos en tres o seis meses. De cualquier manera, los clientes no tienen que esperar a ahorrar para comprar sus electrodomésticos y no tienen que pagar ningún interés.

2. Amazon con Abunda

Al utilizar Abunda, los compradores pueden copiar y pegar un enlace de Amazon y completar su compra utilizando el sistema de compra ahora y paga después. Conecta con la cuenta de los usuarios, pero en lugar de utilizar el sistema de pago de Amazon, utiliza el de Abunda. Esto permite a los clientes elegir sus opciones de facturación en lugar de solo las de Amazon.

3. Gap

Gap permite a sus clientes dividir los pagos en 4 plazos mediante Quadpay. Esta opción de pago puede utilizarse en la tienda o en línea y los pagos se realizan en seis semanas.

4. LuxeDH

Para los clientes que adquieren artículos de mayor tamaño, como artículos de lujo, hay empresas como LuxeDH que también ofrecen opciones de pago. Los compradores pueden utilizar una tarjeta de débito o crédito como de costumbre, pero tienen la opción de comprar ahora y pagar después para que sea más asequible.

5. Hannun

Hannun vende muebles hechos a mano por artesanos locales. Es un ejemplo perfecto del tipo de productos que los consumidores podrían querer comprar a plazos. Al permitir que los clientes paguen a plazos los artículos más caros (a través de Aplazame), Hannun ofrece una mejor experiencia al cliente.

6. Huawei

Huawei 4xcard es una solución de financiación desarrollada por Cofidis. Los clientes que cumplan con los requisitos de uso de Huawei 4xcard pueden elegir los productos que quieren comprar, iniciar el proceso de pago habitual y cambiar el pago al método de financiación de 4xcard si lo desean.

A continuación, se les redirige hacia la web de Cofidis para que indiquen los datos de su tarjeta. En el último paso, el comprador confirma el pedido y hace el primero de los 4 pagos.

Empieza desde ya a aceptar las opciones de "compra ahora y paga después”

Ofrecer a tus clientes muchas opciones de pago es esencial para impulsar la experiencia del cliente y puede ayudarte a convertir más compradores en clientes de pago (y fieles). Una experiencia de pago más fluida probablemente lleve a aumentar las ventas, a la confianza en la marca y a la disminución de las tasas de abandono de las compras. 

Utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico como MONEI para poder aceptar todos los métodos de pago principales y alternativos en una única plataforma.

Alexis Damen

Alexis Damen es Head of Content en MONEI. Le encanta diseccionar temas complejos del sector de los pagos, la venta online y el comercio para ayudar a los negocios a triunfar (con MONEI como plataforma de pagos, ¡claro!).