Aviso legal y condiciones de uso del sitio web y las aplicaciones MONEI Digital Payments S.L.
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y uso gratuitos del sitio web denominado monei.com (en adelante, el «Sitio web») y de las aplicaciones digitales (en adelante, la «Aplicación» o las «Aplicaciones») propiedad de MONEI DIGITAL PAYMENTS, S.L., con domicilio en Calle Palestina 1, Entreplanta, 29007- Málaga y con número de IVA B02660926, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga en el Tomo 5998, L. 4905, F. 54 S. 8, H. MA158775, y con registro de entidad de pago otorgado por el Banco de España Nº6911 (en adelante, «MONEI»). El acceso y/o el uso del sitio web y/o las aplicaciones de MONEI implica la aceptación por parte del Usuario de estos Términos de uso.
1. Creación de una cuenta o perfil
Para utilizar los Servicios, debe tener al menos 18 años y registrar una cuenta en MONEI («Perfil» o «Cuenta»).
Puede registrar una o más cuentas si tiene varios comerciantes en línea con diferentes sitios web o locales comerciales en diferentes ubicaciones.
El registro de Usuarios Autorizados estará sujeto a las tarifas descritas en este enlace (sección «usuarios del panel de control»). Si registra a otros Usuarios Autorizados, estos pueden acceder a su Cuenta y utilizar/administrar los Servicios contratados en su nombre o en nombre de la entidad legal que representa (en adelante, el «Vendedor»). Los usuarios autorizados, cuando proceda, también estarán sujetos a estos Términos de uso. Nos reservamos el derecho de limitar el número de usuarios autorizados y de denegar el registro de sus usuarios autorizados.
Los usuarios autorizados pueden tener diferentes permisos para acceder a la cuenta:
- Permiso de administración
- Permiso de lectura/escritura
- Permiso para leer
En cualquier caso, será su exclusiva responsabilidad determinar los usuarios que tendrán acceso a la cuenta del comerciante y con qué permisos, y también será su responsabilidad administrar los permisos y las contraseñas y cancelar la suscripción, cuando proceda, de los usuarios autorizados a los que decida retirar los permisos concedidos con respecto a la cuenta.
En relación con el registro y el uso de su Cuenta, se le pedirá que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y otra información, así como los datos de identificación del Vendedor al que representa (si los hubiera). Utilizaremos la información para diversos fines, como verificar su identidad y cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos en nuestra Política de privacidad. Debe proporcionar a MONEI información completa y precisa y mantener actualizada la información de su Cuenta cuando se le solicite. Puede informarnos de cualquier cambio poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: support@monei.com. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su Cuenta, así como de limitar el acceso a cualquiera de los Servicios si no proporciona información completa y precisa (incluida la información adicional que puede ser necesaria para crear el Perfil) o si no cumple con los requisitos de registro o verificación de la Cuenta.
2. Uso del sitio web y las aplicaciones: responsabilidades
El Usuario es responsable del acceso y el uso correcto del Sitio Web y/o de las Aplicaciones de MONEI con sujeción a las leyes vigentes en España, así como a los principios de buena fe, moral y orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción que, en relación con dicho uso y acceso, pueda proporcionar MONEI de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones de uso.
El Usuario está obligado a hacer un uso razonable del Sitio Web y/o las Aplicaciones y sus contenidos, de acuerdo con las posibilidades y los fines a los que está destinado.
El Usuario es el único responsable de la información, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que pueda comunicar a través del Sitio Web y/o de las Aplicaciones de MONEI.
El sitio web y las aplicaciones de MONEI, así como los productos y servicios de esa entidad, no están destinados en ningún caso a menores de edad. MONEI no recopilará a sabiendas información o datos de menores. Sin embargo, debido al acceso gratuito al sitio web y/o a las aplicaciones del MONEI por vía electrónica, cabe señalar que es responsabilidad de los padres, representantes o tutores legales tomar las precauciones y medidas necesarias con respecto al acceso de los menores a los sitios web y/o a las Aplicaciones y a sus contenidos, a los que los menores puedan acceder mientras navegan por ellos.
3. Usos no permitidos
Como usuario del sitio web y/o las aplicaciones de MONEI, le informamos que está PROHIBIDO y, por lo tanto, sus consecuencias serán de su exclusiva responsabilidad acceder o utilizarlo con fines ilegales o no autorizados, con o sin fin económico. En concreto, a modo de ejemplo y sin que la siguiente lista sea absoluta, está prohibido:
- Hacer un uso ilegal del sitio web y/o las aplicaciones, o de cualquier otra forma que pueda dañar, sobrecargar o dañar el propio sitio web y/o las aplicaciones.
- Introducir virus informáticos, archivos defectuosos o alojar, almacenar, distribuir o compartir cualquier otro material o programa informático que pueda causar daños o alteraciones en los contenidos, programas o sistemas del Sitio Web y/o las Aplicaciones.
- Utilizar o revender con fines comerciales no autorizados los contenidos incluidos en el Sitio Web y/o las Aplicaciones sin la autorización previa del propietario.
MONEI tendrá derecho a adoptar las medidas necesarias en caso de incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula, a su entera discreción o a petición de un tercero afectado o de una autoridad competente. La adopción de tales medidas no le dará derecho a ninguna compensación.
4. Protección de datos personales
La recopilación y el procesamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario, así como el ejercicio de los derechos del Usuario sobre dichos datos, se regirán por la Política de privacidad del sitio web.
5. Adquisición de productos y servicios: condiciones generales de contratación
Los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web y/o las Aplicaciones estarán sujetos a las correspondientes Condiciones Generales de Contratación contenidas en el Acuerdo Marco de Servicios de Pago, junto, en su caso, a las Condiciones Particulares que puedan establecerse y a cualquier otra condición que sea necesaria para la contratación efectiva de los productos y servicios.
6. Apertura de un perfil básico para la contratación de servicios de plataformas tecnológicas asociados a los servicios de pago prestados por terceros (MONEI PLUS, comerciantes en Andorra y servicios de adquisición prestados por Comercia Global Payments)
En el caso de que el vendedor:
- Está interesado en contratar el Plan MONEI Plus, que permitirá el uso de un POS virtual a nombre del comerciante proporcionado por un tercero
- Está interesado en contratar servicios de adquisición con la entidad de pago Comercia Global Payments SL a través de la plataforma tecnológica MONEI o
- Es un comerciante andorrano
MONEI pone sus servicios a disposición como una plataforma tecnológica de pago con el fin de gestionar los servicios de pago proporcionados por terceros. Se aclara que, en estos casos, MONEI no proporcionará ningún servicio de pago, sino solo la plataforma tecnológica que permitirá gestionar todas las opciones de pago requeridas por el Vendedor en una sola plataforma (múltiples procesadores, compradores y métodos de pago).
En todos estos casos, el comerciante solo debe crear un perfil básico, para lo cual se requerirán sus datos personales (nombre completo, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, detalles de contacto y, en su caso, los datos básicos de la entidad legal del comerciante (nombre o denominación de la empresa, número de identificación fiscal y dirección). En estos casos, y dado que MONEI actuará únicamente como proveedor de servicios de plataforma tecnológica, el Vendedor no firmará ni le será aplicable bajo ninguna circunstancia el Acuerdo marco de servicios de pago de MONEI.
Los comerciantes que deseen contratar servicios de pago en Andorra no tendrán que pagar ningún pago a MONEI. En cualquier caso, deben autorizar expresamente a MONEI a transferir los datos de su Perfil Básico a la entidad andorrana que evaluará y, en su caso, aprobará y proporcionará los servicios de pago al Comerciante en esa jurisdicción. En consecuencia, tras la creación del perfil básico, MONEI y el comerciante andorrano no tendrán ningún tipo de relación contractual o de otro tipo.
Para los servicios de plataforma tecnológica proporcionados por MONEI a los comerciantes que contraten el Plan MONEI Plus, MONEI aplicará las siguientes tarifas (sección «MONEI Plus»). La facturación será semanal y los montos correspondientes se cobrarán mediante domiciliaciones bancarias en una cuenta bancaria propiedad del Comerciante, cuyos detalles deberán notificarse a MONEI.
Por otro lado, los servicios de plataforma tecnológica proporcionados por MONEI a los comerciantes que contraten los servicios de adquisición directamente con la entidad de pago MONEI de Comercia Global Payments SL aplicarán las siguientes tarifas (sección «MONEI X: precios dinámicos de MONEI por el uso de la plataforma»). La facturación será semanal y los montos correspondientes se cobrarán mediante domiciliaciones bancarias en una cuenta bancaria propiedad del Comerciante, cuyos detalles deberán notificarse a MONEI.
El Comerciante declara aceptar y entender que terceros distintos de MONEI que le presten servicios de compra en el marco del Plan MONEI Plus a través de la entidad de pago Comercia Global Payments SL o en Andorra serán los únicos responsables de estos servicios. MONEI solo asume la responsabilidad de los servicios de plataforma tecnológica proporcionados por esta entidad a los comerciantes que contraten el Plan MONEI Plus o a aquellos que accedan a los servicios de pago de la Entidad de pago de Comercia Global Payments SL a través de la plataforma tecnológica MONEI y no atenderá quejas o reclamos de ningún tipo que estén relacionados con los servicios de pago u otros servicios de terceros.
7. Servicio de atención al cliente para quejas y reclamaciones
Se informa al Usuario de que MONEI cuenta con un Servicio de Atención al Cliente, según lo establecido en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y la defensa del cliente de las entidades financieras. Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MONEI escribiendo a la siguiente dirección: support@monei.com
En caso de problemas, le recomendamos que primero busque una solución escribiendo al correo electrónico support@monei.com. Si no puede resolver el problema o si no está satisfecho con la respuesta obtenida, puede enviar una queja o queja por escrito al Servicio de Atención al Cliente de MONEI tal y como se detalla en este enlace.
8. Exención de responsabilidad
8.1. Para el contenido proporcionado por los usuarios
MONEI no se hace responsable de los contenidos, archivos, información, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes alojados por el Usuario en el Sitio Web y/o en las Aplicaciones que sean contrarios a la ley, la moral, la buena fe y el orden público o que contengan cualquier tipo de virus informático o rutina de software similar.
MONEI no se hace responsable de los contenidos, archivos, información, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que no dependan del Sitio Web y/o las Aplicaciones, ni estén gestionados por MONEI.
MONEI no asumirá ninguna responsabilidad, ya sea directa o indirecta, por el mal uso del Sitio Web y/o las Aplicaciones o sus contenidos por parte del Usuario, quien asume, en cualquier caso, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que puedan derivarse de su acceso o uso del Sitio Web y/o las Aplicaciones o los contenidos alojados en el mismo, así como de su reproducción o comunicación.
8.2. Para el funcionamiento del sitio web y/o las aplicaciones
MONEI presta sus servicios y contenidos de forma continua, utilizando todos los medios técnicos a su disposición para llevar a cabo este servicio de forma satisfactoria.
MONEI podrá, cuando lo considere oportuno, corregir, mejorar o modificar la información contenida en el Sitio Web y/o en las Aplicaciones, en los servicios o en los contenidos sin que ello dé lugar a reclamación o indemnización alguna, ni implique el reconocimiento de responsabilidad alguna.
MONEI no se hace responsable de los daños de cualquier tipo que puedan derivarse de la disponibilidad y la continuidad técnica dependientes de terceros en el funcionamiento del Sitio Web y/o las Aplicaciones. En cualquier caso, MONEI llevará a cabo todas las acciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.
El Usuario es el único y exclusivo responsable de identificar y acceder a los contenidos o servicios del Sitio Web y/o las Aplicaciones.
MONEI no se hace responsable del mal uso de la identificación y el acceso de los usuarios para acceder a los contenidos o servicios del Sitio Web y/o las Aplicaciones que los requieran y de las consecuencias derivadas de cualquier naturaleza, así como del mal uso por parte de los usuarios, su pérdida u olvido, y su mal uso por parte de terceros no autorizados.
9. Propiedad intelectual e industrial
MONEI, como autor de la obra colectiva que consiste en el Sitio Web y/o las Aplicaciones, es el propietario de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las mismas.
Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier acto de explotación de todo o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formularios, etc.) que componen el Sitio Web y/o en las Aplicaciones, así como de las bases de datos (derecho sui generis) y el software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos (incluidos los códigos fuente), que no cuente con la autorización expresa y previa por escrito de MONEI, está prohibido.
En ningún caso el Usuario podrá explotar o utilizar comercial, total o parcialmente, directa o indirectamente, ninguno de los contenidos (imágenes, textos, diseños, índices, formularios, etc.) que componen el Sitio Web y/o las Aplicaciones sin la autorización previa por escrito de MONEI.
Todos los contenidos, sin excepción y de forma no limitativa, que forman parte del Sitio Web y/o las Aplicaciones, es decir, información, artículos, datos, textos, logotipos, marcas, insignias, iconos, imágenes, diseño e imagen del Sitio web y/o las Aplicaciones (apariencia externa o «apariencia»), archivos de vídeo, archivos de audio, bases de datos, aplicaciones informáticas, son propiedad de MONEI o son explotados bajo licencia por terceros que poseen el intelectual y/o derechos de propiedad industrial de dichos contenidos. Están protegidos por las leyes vigentes de propiedad intelectual e industrial.
10. Cambios y modificaciones de las condiciones de uso
MONEI podrá, en cualquier momento, modificar estas condiciones o introducir nuevos términos de uso, simplemente comunicándolo a través del Sitio Web y/o las Aplicaciones.
En caso de que se produzca una acción reglamentaria, legal o reglamentaria que, a juicio razonable de MONEI, prohíba, restrinja sustancialmente o haga que la prestación del servicio sea inviable desde el punto de vista comercial, MONEI tendrá derecho a: (i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de estas Condiciones de uso para adaptarse a la nueva situación, (ii) resolver la relación con el Usuario.
11. Periodo medio de pago a proveedores
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 31/2014, de 3 de diciembre, por la que se modifica la Ley de Sociedades de Capital para la mejora del gobierno corporativo; así como en la Ley 15/2010, de 5 de julio, por la que se modifican la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas para combatir la morosidad en las transacciones comerciales, se informa que el plazo medio de pago a los proveedores de MONEI es de 35 días.
12. Ley aplicable y jurisdicción
La normativa vigente determinará las leyes que deben regir y la jurisdicción que debe conocerse sobre las relaciones entre MONEI y el usuario del sitio web y/o las aplicaciones.
