Cómo encontrar el mejor experto Shopify para hacer crecer tu negocio

En el ajetreado mundo del comercio electrónico, el reto para muchos comerciantes de Shopify no es sólo crear una tienda, sino asegurarse de que prospera en medio de una feroz competencia. Tanto si acabas de lanzar tu empresa en línea como si estás ampliando una empresa próspera, hay una pregunta generalizada: ¿Cómo encontrar a los expertos en Shopify adecuados que te ayuden a hacer crecer tu negocio?

Te presentamos a Tim Masek, vicepresidente del área de Crecimiento de Storetasker, un marketplace de talentos freelance que ha sido la solución a la que han recurrido marcas de primer nivel como Chubbies, Alo Yoga y Dermalogica. Con miles de marcas depositando su confianza en la red de Storetasker de desarrolladores freelance de élite, diseñadores y vendedores, Tim ha tomado el pulso del ecosistema Shopify.

En la entrevista de expertos de hoy, hablamos con Tim para profundizar en los matices de la selección de los expertos adecuados para elevar tu tienda Shopify. Si alguna vez te has preguntado sobre la magia detrás de las marcas exitosas de Shopify o te has sentido abrumado por la plétora de "expertos en Shopify" en línea, esta es una conversación que no querrás perderte.

Así que, toma una copa de tu café favorito y sigue leyendo.

9 preguntas y respuestas sobre cómo encontrar el experto de Shopify perfecto para hacer crecer tu tienda online

1. Entendiendo la experiencia

MONEI: En el vasto mundo del comercio electrónico, ¿qué hace que alguien sea un verdadero "Experto en Shopify"? ¿Qué cualificaciones o experiencias debe poseer?

Tim Masek: Los expertos en Shopify son personas que construyen, diseñan, hacen crecer o agilizan las tiendas de Shopify. En términos simples: Los expertos en Shopify típicamente caen en 4 categorías: Desarrolladores, Diseñadores, Comercializadores u Operadores.

Un "experto" habrá trabajado en tiendas Shopify notables y tendrá varios años de experiencia haciendo trabajo independiente: esto indica que ha resuelto muchos desafíos únicos y tiene experiencia en el manejo de un cliente profesionalmente.

2. Ámbito de especialización

M: ¿Cómo puede un comerciante determinar qué tipo de experto necesita para sus retos empresariales específicos?

TM: Normalmente, el primer tipo de especialización que necesitará un comerciante es un desarrollador. Necesita tener una tienda operativa para generar ventas.

Le sigue de cerca un diseñador. La mayoría de las tiendas de Shopify suelen competir con otras de una categoría similar, y las colas de diseño ayudan a los clientes a elegir.

Poco después, necesitará un experto en marketing, que le ayudará a atraer visitas a su tienda.

Y finalmente, una vez que tenga pedidos entrando, necesitará procesarlos y entregarlos, que es cuando contrataría a un especialista en operaciones.

3. Adecuación a la escala del negocio

M: ¿Cómo debería influir el tamaño y la fase de crecimiento de una tienda Shopify en el tipo de experto que debe buscar un comerciante?

TM: Las tiendas Shopify de cualquier tamaño necesitarán conocimientos técnicos para funcionar. Por ejemplo, los comerciantes más pequeños seguirán necesitando una tienda funcional que requiera desarrollo.

Sin embargo, a medida que los comerciantes aumentan de tamaño, suelen aumentar sus ambiciones e invierten más en sí mismos. Por tanto, los presupuestos para autónomos tienden a aumentar con el volumen de ingresos.

Por ejemplo, una tienda Shopify de éxito que multiplique por 10 su volumen de ventas necesitará más apoyo operativo para cumplir con los pedidos y agilizar los procesos.

4. Comprobación de credenciales

M: ¿Cuáles son los indicadores clave o credenciales que un comerciante debe tener en cuenta a la hora de investigar a posibles expertos en Shopify?

TM: Para empezar, debes asegurarte de que estás investigando a los expertos haciendo las preguntas adecuadas. Si no sabes lo suficiente sobre la función para la que vas a contratar, busca a alguien que te ayude en el proceso de selección. Con tanta jerga disponible, es fácil dejarse engañar.

Una vez que tengas claras las preguntas, busca indicadores clave como las tiendas en las que han trabajado (¿son similares a la tuya?) y profundiza en lo que han hecho exactamente en esas tiendas.

Storetasker te quita esa carga de encima con su grupo de freelancers de Shopify altamente examinados en desarrollo, diseño y marketing.

5. Aplicación en el mundo real

M: ¿Puedes compartir un caso de estudio o ejemplo en el que la contratación del experto en Shopify adecuado supuso una diferencia significativa en el crecimiento o la resolución de problemas de una tienda?

TM: En Storetasker hemos ayudado a miles de tiendas a encontrar a su autónomo ideal (desde pequeños comerciantes hasta empresas multimillonarias como Dermalogica); es lo que hacemos cada día, y el impacto siempre está ahí.

Pero si tuviera que dar un caso práctico, destacaría cómo ayudamos al equipo de JUDY a encontrar un desarrollador freelance con conocimientos especiales en Builder.io (solución de páginas de aterrizaje sin cabeza).

El equipo de JUDY tenía un verdadero déficit de talento y no podía crear páginas de aterrizaje (fundamentales para su crecimiento) sin un desarrollador especializado. Logan (uno de nuestros expertos) fue capaz de apoyar y construir sistemas que permitieron al equipo de JUDY crear docenas de iteraciones de sus páginas de destino y, en última instancia, encontrar un gran éxito en sus esfuerzos de adquisición de pago.

6. Comunicación y colaboración

M: ¿Hasta qué punto es importante la compatibilidad de la comunicación entre el comerciante y el experto? ¿Qué banderas rojas deben tener en cuenta los comerciantes durante las conversaciones iniciales?

Algunas señales de alarma sencillas de detectar en términos de mala comunicación podrían ser: ¿Llega puntual a las reuniones? ¿Cumple los plazos? ¿Es receptivo a los comentarios?

Último punto: Asegúrate de que tu visión es la misma. Un experto puede tener buenas aptitudes técnicas y de comunicación, pero no compartir tu visión creativa o empresarial. Esto puede hacer que la relación se rompa o se desmorone. 

7. Consideraciones presupuestarias

M: ¿Cómo puede un comerciante determinar un presupuesto razonable para contratar a un experto en Shopify? ¿Existen puntos de referencia o directrices del sector que puedan servirles de referencia?

TM: Puedes empezar por fijar tu tarifa por hora ideal. Como referencia, en Storetasker, la mayoría de nuestros expertos cobran entre 80 y 120 dólares. Con esa tarifa consigues gente con talento (sin recargos de agencia).

8. Relaciones a largo plazo

M: ¿Cómo pueden los comerciantes asegurarse de que su relación con un experto en Shopify evoluciona a medida que su negocio crece?

TM: Las mejores relaciones comerciante-experto suelen formarse cuando el experto está incluido en las decisiones de negocio del comerciante. Cuanto más abierto esté a recibir comentarios y sugerencias, más probable será que se establezca una relación duradera.

9. Mantenerse actualizado

M: El mundo del comercio electrónico y Shopify está en constante evolución. ¿Cómo pueden los comerciantes asegurarse de que el experto que elijan se mantenga actualizado con las últimas tendencias, herramientas y estrategias?

TM: Mantente al día de las últimas herramientas a través de 1-800-D2C. Recibe información mensual sobre comercio electrónico a través de nuestra newsletter Storetasker. Y suscríbete también a los insights de Nik, Eli y Nate. Para los desarrolladores: Suscríbete a {{ i_only_speak_liquid }}.

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Alexis Damen

Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).