Pagos con código QR: ¿Qué son, cómo funcionan y cómo aceptarlos?

Los pagos con código QR se realizan escaneando un código de respuesta rápida desde una aplicación móvil o adhesivo con código QR. Te permiten aceptar pagos contactless mientras te desplazas, y son una opción cada vez más popular. 

De hecho, según un estudio de Future Market Insights, el mercado de pagos con QR debería conocer un crecimiento significativo hasta 2033. Se espera que supere los 11.670 millones de dólares en 2023 y se multiplique por 4,8, hasta más de 55.600 millones en 2033, lo cual representa un CAGR del 16,9% entre 2023 y 2033.

Esto explica, más que nunca, por qué los clientes de todo el mundo se están pasando a métodos de pago mobile.

Como propietario de tienda física, es el mejor momento para pasarse a los pagos con código QR. Si no estás familiarizado con el concepto (o quieres más información antes de adoptar este método en tu empresa), sigue leyendo para obtener una visión general de qué son los pagos con código QR, cómo funcionan y cómo pueden beneficiar a tu tienda.

Índice

• ¿Qué son los pagos con código QR?
• ¿Cómo funcionan los pagos con código QR?
• ¿Cómo puedo aceptar pagos con código QR?
• ¿Cuál es la diferencia entre los códigos QR estáticos y dinámicos?
• ¿Cuál es la diferencia entre el código presentado por el vendedor (MPM) y el código presentado por el cliente (CPM)?
• Tipos de empresas que utilizan códigos QR para recibir dinero
• Ventajas de los pagos con código QR (para vendedores y clientes)
• Cuestiones que te debes plantear antes de añadir pagos con código QR a tu empresa

¿Qué son los pagos con código QR?

Para entender qué son los pagos con código QR, primero vamos a analizar atentamente las características de los códigos QR:

Los códigos QR son un tipo de códigos de dos dimensiones que almacenan información (o enlazan directamente a ella). Están formados por un patrón de cuadros blancos y negros en un recuadro cuadrado sobre un fondo blanco. Permite a dispositivos como los smartphones leerlos y convertirlos en tiempo real.

Los códigos QR son similares a los códigos de barras pero pueden almacenar más cantidad de información por área de unidad y se pueden leer tanto en horizontal como en vertical, haciendo que sean parte de los pagos digitales del futuro (y del presente).

Así pues ¿qué son exactamente los pagos con código QR? Son pagos que se aceptan escaneando un código de respuesta rápida asociado a un producto o empresa concreto. Estas transacciones, también llamadas “scan to pay” (o escanear para pagar), son el equivalente a las opciones contactless tap to pay que utilizan la tecnología NFC.

Una breve historia de los códigos QR

Inventado inicialmente por el ingeniero japonés Masahiro en 1994, el código QR se usaba para hacer el seguimiento de vehículos a lo largo de su cadena de fabricación.

En el sector de los pagos, apareció primero en China en 2014 con un sistema muy popular de self-service con lectores QR. A partir de allí, este sistema de pago se ha extendido en el país (donde prácticamente ha sustituido las tarjetas y el dinero en efectivo), y también a Europa y los Estados Unidos.

¿Cómo funcionan los pagos con código QR?

Cuando vendes mientras te desplazas, puede resultar complicado llevar hardware de TPV pesado para aceptar pagos. Gracias a las aplicaciones de pago con código QR (como MONEI Pay), puedes recibir pagos en cualquier lugar desde tu smartphone, ya que los clientes pueden escanear y pagar sin tener que pasar su tarjeta. Ahora te explicaremos cómo funcionan los pagos:

• El vendedor genera el código QR en su dispositivo móvil.
• Le pide al cliente que escanee el código QR con su smartphone.
• En cuestión de segundos, aparece una pantalla de pago en el dispositivo del cliente, para que pueda terminar el proceso de pago.

Con MONEI QR, se vinculan códigos QR físicos y digitales a un importe de pago concreto, que puedes configurar antes de que el cliente lo escanee para pagar.

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¿Cómo puedo aceptar pagos con código QR? 

Nuestro plan MONEI Pay es la forma más rápida de empezar a aceptar pagos con código QR tanto en tu tienda como en desplazamientos, por ejemplo en caso de eventos pop-up. Este tipo de pagos también es ideal para food trucks, taxistas, restaurantes y empresas basadas en servicios como entrenadores personales y abogados, y hasta máquinas de café en empresas. 

«Antes de MONEI, había más fricción», dice Arnau Cunill, Growth Marketing Lead de Incapto Coffee. «Para alguien que estaba de visita en la oficina, no tenía sentido pedir un café. A veces era difícil conectar la app con la cafetera y los clientes experimentaban problemas al completar los pagos.»

Empezar es fácil y rápido: 

1. Regístrate en MONEI (aquí tienes información útil para empezar). 
2. Cuando se haya aceptado tu cuenta, podrás generar códigos QR con cualquiera de nuestros planes
3. Genera códigos QR digitales en tu aplicación de MONEI Pay, en la web o en un dispositivo Apple o Android (Nota: para hacer una integración ecommerce o por API, tienes que contratar el plan MONEI X.)
4. Cuando un cliente va a pagar, puedes usar tu smartphone u otro dispositivo para crear el pago.
5. El cliente escanea el código y completa la transacción con su móvil.

Escanea uno de los códigos QR siguientes para hacer una demostración de MONEI Pay  

Acepta tarjetas de crédito o débito y carteras digitales como Apple Pay, Google Pay o Click to Pay. Estos métodos de pago se configurarán de forma predeterminada, pero los puedes desactivar si quieres o configurar más opciones de pago como Bizum, el método de pago local más popular en España.

«Para nosotros, contar con Bizum era esencial para reducir las fricciones de pago dentro de nuestra solución», afirma Christian Campillo Dachs, fundador y CEO de Yumminn. «También buscábamos una colaboración que fuera más allá, una plataforma de pago dispuesta a crecer con nosotros y a ayudarnos a desarrollar una solución adaptada a nuestras necesidades.»

¿Cuál es la diferencia entre los códigos QR estáticos y dinámicos?

Existen dos tipos de códigos QR que puedes generar para aceptar pagos: códigos QR estáticos y códigos QR dinámicos. 

Códigos QR estáticos

Con los códigos QR estáticos, la URL del sitio web de destino o precio del producto se incrusta en el propio código QR y no se puede rastrear ni editar. Los códigos QR estáticos funcionan muy bien para facilitar pagos rápidos y directos en varios sectores.

Un ejemplo de un código QR estático es el código al que se asigna un precio fijo y se pega en la etiqueta de un producto. Así, los compradores pueden escanearlo para ver la información del precio y completar el pago a la vez. Los códigos QR estáticos también abrir una página de producto concreta en la que los clientes pueden revisar la información antes de comprar. 

Códigos QR dinámicos

Por otro lado, el creador de los códigos QR dinámicos los puede editar.

Un ejemplo de código QR dinámico es el que se puede generar desde tu dispositivo móvil para crear un pago cada vez que un cliente esté a punto de pagar y que luego el cliente puede escanear para revisar y completar la transacción. Los códigos QR dinámicos también se pueden usar para que los clientes los escaneen e introduzcan el importe del pago ellos mismos.

Una de las principales diferencias entre los códigos QR estáticos y dinámicos es que, mientras que los códigos QR dinámicos ofrecen más flexibilidad para ti y los clientes, los códigos QR estáticos son más seguros. 

¿Cuál es la diferencia entre el código presentado por el vendedor (MPM) y el código presentado por el cliente (CPM)? 

• El proceso de transacción MPM (modo presentado por el vendedor) implica que un cliente escanee el código QR estático o dinámico para iniciar una transacción. 
• El proceso de transacción CPM (modo presentado por el cliente) es el contrario: un vendedor escanea el código QR estático o dinámico para iniciar una transacción.

Tipos de empresas que utilizan códigos QR para recibir dinero

¿Tu empresa es de las que utiliza aplicaciones de pago con código QR frecuentemente?

Es probable que la respuesta sea sí.

Las pequeñas y medianas empresas y compañías de muchos sectores encuentran en los códigos QR una forma rápida, segura y práctica de procesar los pagos personalizados. Te mostramos algunas de las formas más populares en que varios sectores utilizan códigos QR para recibir dinero:

Códigos QR para tiendas al detalle

Los códigos QR en las tiendas al detalle se utilizan más frecuentemente para:

• Tener sistemas de TPV móviles: equipar a cada vendedor con su propio dispositivo móvil para aceptar pagos con código QR. 
• Proporcionar opciones de compra online y recogida en tienda.
• Ofrecer opciones de pago móviles.
• Dar puntos de fidelidad para compradores recurrentes.
• Dar recibos digitales al momento.  

En una era en la que los pagos contactless rápidos y seguros son esenciales para estar al nivel de la competencia, los negocios de venta al detalle utilizan códigos QR para agilizar sus procesos de transacción.

Códigos QR de pago para restaurantes

La capacidad de los clientes de restaurantes para acceder a menús sin papel y hacer reservas de forma remota es solo la punta del iceberg: los restaurantes también pueden utilizar códigos QR para recibir propinas sin efectivo o enviar instrucciones de recogida segura.

El ejemplo que vemos con más frecuencia es esta opción de menú sin papel, en la que los clientes del restaurante escanean un código QR físico en su mesa antes de pagar.

Códigos QR para proveedores de servicios

Los taxistas, doctores, entrenadores personales, abogados y otras empresas basadas en servicios pueden utilizar aplicaciones de pago con código QR para recibir el pago inmediatamente después de ofrecer el servicio. Así, puedes recibir pagos de forma más rápida y evitar el proceso largo de creación y envío de facturas.

Los códigos QR se pueden añadir a tu sitio web, generados digitalmente en tu dispositivo móvil, o imprimirse en tus tarjetas de visita o folletos de empresa.

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Códigos QR para food trucks y vendedores ambulantes

Para empresas móviles como food trucks o vendedores ambulantes, los códigos QR son una simplificación básica para los pagos de clientes y sistemas de punto de venta.

En lugar de tener que configurar un sistema de TPV, un código QR físico en el mostrador puede hacer que los clientes lo escaneen para ver el menú (y pagar) en muy poco tiempo. 

Códigos QR para arte, entretenimiento y viajes

Los artistas de calle o las galerías de arte pueden configurar un código QR físico al lado de cada obra de arte, que los clientes pueden escanear para comprar u obtener más información antes de realizar la compra.

En el caso del sector de entretenimiento o viajes, los códigos QR se pueden emparejar con entradas electrónicas y permitir que los clientes puedan comprar más rápidamente billetes de avión o autobús, entradas de cine, conciertos, museos y mucho más online. 

En el sector de ocio o eventos, los códigos QR se pueden utilizar en forma digital y física en la entrada de un museo, concierto o sala de cine. 

El cliente también puede escanear para comprar una entrada. O si los clientes compran las entradas online, la empresa les puede enviar un código QR por correo electrónico o SMS con la confirmación de la transacción. Entonces, cuando el cliente entra, el proceso es más rápido, ya que ya ha pagado la entrada y solo hace falta escanear el código QR para verificarla.

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Ventajas de los pagos con código QR (para vendedores y clientes)

Los códigos QR ofrecen muchas ventajas a los comerciantes y a los clientes.

Procesamiento automático de los pagos contactless

Da servicio a más clientes gracias a los pagos con código QR que son sin contacto y, en la mayoría de casos, instantáneos. 

Aceptar pagos móviles mientras te desplazas

Equipa a tu personal con un smartphone (como en las tiendas de Apple) y acepta pagos móviles en cualquier lugar y en cualquier momento. Con la simplicidad de las aplicaciones de pago con código QR y casi instantáneas para los clientes, lo mismo se puede decir de los pagos atendidos por los comerciales desde cualquier punto de la tienda.

Ahorra dinero en hardware caro de TPV

Para generar códigos QR digitales, solo necesitas un smartphone. No es necesario adquirir un punto de venta especializado o hardware TPV para empezar a procesar transacciones digitales con códigos QR.

Mantén tus pagos seguros y fiables

Escanear códigos QR para hacer una compra permite a los clientes pagar mediante su aplicación de pago o e wallet, donde se tokenizan sus datos de pago.

De esta forma, los clientes pueden pagar sin compartir información personal como el número de la cuenta o de la tarjeta de crédito, garantizando que los pagos a través de códigos QR sean seguros y fiables.

Incrementar la fidelización de los clientes

Poner los pagos con código QR a disposición de los clientes puede incrementar la fidelización de los mismos gracias a la rapidez y simplicidad asociadas a las transacciones con código QR. 

Para algunos clientes, no ofrecer su método de pago preferido hace que dejen de frecuentar tu negocio.

Mantener la competitividad

Los códigos QR cada vez son más populares en todo el mundo y se prevé que se conviertan en predominantes, ya que la adopción de los pagos móviles se estima que crecerá un 27 % entre 2020 y 2025. 

Incluir ahora pagos con código QR en tus opciones de pago te garantizará que tengas el sistema de pago perfeccionado cuando se convierta en la forma de pago más popular del mundo.

Preguntas que te debes hacer antes de empezar con los pagos QR en tu empresa

¿Prefieres integrar pagos con código QR en tu TPV existente o pasarte a sistemas de TPV?

Con MONEI puedes deshacerte del costoso hardware de TPV y utilizar tu smartphone u otro dispositivo móvil para configurar y aceptar pagos con código QR. Estamos aquí para ayudarte a empezar.

¿Cuándo necesitas aceptar pagos?

Si la respuesta es «inmediatamente», los pagos con código QR son sin duda la solución para ti.

Las empresas móviles de taxistas, vendedores ambulantes o marcas nativas que prueban digitalmente la venta al detalle física mediante tiendas pop-up se pueden beneficiar de las opciones de pago por escaneo como los códigos QR debido a la necesidad de ofrecer pagos rápidamente en cualquier lugar. 

¿Cuánto te cobra tu sistema de TPV actual por los pagos con código QR?

Ten en cuenta que tu presupuesto es básico al tomar decisiones relacionadas con la empresa. Cuando miras lo que estás dispuesto a gastar en pagos con código QR, ten en cuenta cuánto te cobra tu sistema TPV actual por los pagos con código QR frente a las tasas de otros proveedores de servicios.

Si tuvieses que integrar los pagos con código QR en tu empresa en vez de pasar a un sistema TPV, ¿cómo lo harías?

Con nuestra pasarela de pago, puedes aceptar una amplia variedad de métodos de pago y gestionarlo todo desde una sola plataforma. No se tarda mucho a configurarlos y no tendrás que preocuparte por el incremento de costes y los problemas asociados a la gestión de múltiples integraciones. 

¿Tus clientes estarán interesados en pagar con códigos QR?

Aunque tus usuarios de códigos QR actuales estarán encantados de pagar mediante este método, incluso los que no estén familiarizados con el concepto probablemente se apuntarán a la tendencia al ver lo rápidas y seguras que son las aplicaciones de pago con código QR.

¿Cómo presentarás esta nueva opción a los clientes que no estén familiarizados con ella?

Una breve descripción en tu sitio web o en el escaparate de la tienda dará la información básica de los pagos con código QR a aquellos que no los hayan usado. Dependiendo de tu base de clientes, añadir elementos visuales de cada paso puede ayudar a los que tengan menos conocimientos tecnológicos a escanear correctamente los códigos QR por primera vez.

¿Con qué frecuencia necesitas aceptar pagos mientras te desplazas?

Aunque tu respuesta sea «a veces», los pagos con código QR simplificarán el proceso para ti, tus personal y tus clientes.

¿Estás preparado para empezar con los códigos QR? 

Ahora que conoces los pagos con código QR y cómo se pueden aplicar a muchos tipos de empresas, ha llegado el momento de empezar con esta tecnología de pago cada vez más popular. Date de alta ya en MONEI.

Alexis Damen

Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).