Comparativa de las 15 mejores plataformas de e-commerce (y cómo elegir la mejor para ti)

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Existe una gran cantidad de plataformas de comercio electrónico disponibles para los comerciantes en línea. La barrera de entrada para lanzar un negocio de comercio electrónico es relativamente baja, sin embargo, encontrar la mejor plataforma de comercio electrónico es un paso crucial para lanzar y hacer crecer su tienda online.

A continuación, repasamos para ti los tipos de plataformas de e-commerce más utilizados y sus particularidades. Incluímos recomendaciones por tipo de negocio y los factores clave a considerar a la hora de elegir.

¿Qué es una plataforma de E-commerce? 

Una plataforma de e-commerce es software que utilizan los comerciantes online para crear y administrar sus sitios web. Muchas plataformas de comercio electrónico incluyen funcionalidades de marketing, ventas y operaciones para ayudar a las empresas a tener éxito.

Las herramientas de ceración de sitios web estándar tienen características básicas como agregar páginas y menús desplegables. Una plataforma de e-commerce ofrece funciones específicas como el procesamiento de pagos, el cumplimiento de pedidos y la gestión de envíos, la gestión de inventario y paneles seguimiento de ventas.

Muchas plataformas de e-commerce se venden como Soluciones de Software como Servicio (SaaS), con una amplia variedad de tarifas mensuales. También existen plataformas de comercio electrónico autohospedadas (self hosted) o de código abierto, sistemas que te permiten un mayor control sobre tu diseño y personalización. Sin embargo, con el código abierto, necesitas un desarrollador experimentado para mantener tu web y necesitas contratar tu propio alojamiento.

Tipos de plataformas de E-commerce 

Debes elegir una plataforma que ofrezca las funciones y capacidades de personalización que necesitas, dependiendo de tus expectativas de crecimiento. Piensa en lo que necesitas ahora y en el futuro para seleccionar la solución adecuada y que te ayude a escalar tu negocio.

Plataformas de E-commerce "Self Hosted" u Open-Source

Open source significa que el código fuente original está disponible gratuitamente y puede ser modificado y compartido. Una plataforma de e-commerce de código abierto te brinda más libertad y flexibilidad para crear y construir exactamente lo que deseas sin restricciones. Es esencialmente un sistema de software que descargas y haces funcionar por tu cuenta.

La desventaja de los frameworks de código abierto es que ofrecen poco o ningún soporte. Tú eres responsable de asegurarte de que tu sitio sea seguro y de que funcione. A diferencia de un SaaS, no pagas una cuota mensual por el código abierto.

Plataformas de E-commerce alojadas (hosted) o SaaS 

Las plataformas alojadas o de software como servicio (SaaS) generalmente tienen una tarifa mensual que los comerciantes pagan por usar el software. Piensa en ello como una solución estándar.

El SaaS se asegurará de que tu sitio esté siempre en funcionamiento y desarrolla nuevas funciones para que puedas seguir siendo competitivo y sigas utilizando esta plataforma. Los framworks de los SaaS de e-commerce son responsables de la seguridad y tienden a ofrecer un excelente soporte al cliente.

Con este tipo de plataformas, las capacidades de personalización pueden ser restringidas en comparación con los framewords de código abierto, pero puedes elegir entre una variedad de temas y plantillas prediseñadas, así como trabajar con un desarrollador para personalizar el diseño de tu web. 

Sistemas de Headless Commerce 

El "headless commerce", o comercio sin cabeza, te ofrece la libertad de crear lo que quieras y puede ayudarte a mejorar la experiencia del usuario. Su arquitectura proporciona una separación entre el front-end y el back-end de una aplicación de e-commerce.

Los que adoptan este sistema suelen ser grandes empresas con un equipo de desarrollo. La programación personalizada es necesaria para construir un front-end y un back-end independientes pero confiables. 

Artículo relacionado: Comercio "Headless": entrevisamos a Faisal Masud, CEO de Fabric

Factores clave al elegir una plataformas de E-commerce

El coste, el diseño, las características, la interfaz y muchos otros componentes son importantes a la hora de elegir la mejor plataforma para tu tienda online. Puede ser tentador elegir el plan más asequible, pero migrar su sitio más adelante puede ser complicado.

Puedes comenzar investigando los siguientes factores para cada plataforma que estés considerando para hacer un primer cribado:

¿Cuál es tu presupuesto? 

Los precios de las plataformas de e-commerce dependen del tipo de plataforma y de tus necesidades de personalización. El coste para construir y alojar tu tienda online puede oscilar entre 10€ y 10.000€ o más.

Muchas plataformas SaaS ofrecen planes competitivos, pero es importante comprender si esa es la opción más rentable para tu empresa.

Pagar más no siempre garantiza la mejor experiencia, pero elegir la opción menos costosa puede significar que acabes pagando más por complementos y funciones adicionales. La combinación de tarifas de varios proveedores tiende a ser la opción más cara.

Antes de elegir, puedes considerar tu presupuesto para los siguientes elementos:

• Diseño
• Programación y funcionalidades
• Seguridad
• Desarrollo de aplicaciones propias
• Cuota mensual de alojamiento
• Mantenimiento
• Licencias 

Si eliges una plataforma de código abierto, deberás investigar los precios de servicios de varios proveedores. Con una plataforma alojada o SaaS, es más común encontrar un paquete que incluya todas las funciones que necesitas dentro de una suscripción mensual. 

¿Cuáles son tus planes de crecimiento? 

Elija una solución que crecerá con su negocio. De esa manera, ya estarás familiarizado con su funcionamiento cuando estés listo para escalar.

¿Cuántos productos vas a vender?

Considera si vendes un único producto o muchos productos con numerosas variantes. Una plataforma de e-commerce que te permite aumentar la cantidad de SKU te permite evitar restricciones más adelante.

¿Puede la plataforma aguantar mucho tráfico? 

Elige una infraestructura de alojamiento que pueda manejar los aumentos repentinos de tráfico sin bloquear tu sitio. De esa manera, cuando tu campaña de marketing se vuelva viral, tu web estará preparada.

¿Cuáles son tus expectativas sobre el el Servicio al Cliente? 

El éxito de tu negocio online depende en gran medida de la plataforma que elijas.

Probablemente utilices la plataforma todos los días. ¿Puedes obtener ayuda de una persona real cuando surge un problema? Muchas plataformas de comercio electrónico SaaS ofrecen soporte por correo electrónico, chat o teléfono.

Como se mencionó anteriormente, te resultará más difícil encontrar una excelente atención al cliente si eliges una plataforma de código abierto.

Integración de redes sociales

Las redes sociales son imprescindibles para las empresas de e-commerce. Es importante definir tu estrategia en ellas en función de tu público objetivo. Es clave averiguar si la plataforma de e-commerce ofrece integraciones nativas con los canales de redes sociales que piensas utilizar.

Las integraciones de redes sociales pueden proporcionar una experiencia perfecta para que puedas publicitar y promover tu marca directamente a los usuarios en tus feeds de noticias.

Canales de venta y sincronización

Vender productos en internet puede implicar sincronizar tu inventario con otros canales como Amazon. ¿La plataforma de comercio electrónico se integra con los canales que planeas utilizar?

¿El panel de control es fácil de usar? 

Lo último que quieres cuando estás haciendo crecer tu empresa en internet es un dashoard que te maree.

Tus preferencias personales jugarán un papel en las características y el diseño preferidos del panel de control. Sin embargo, una interfaz fácil de usar que incluye imágenes, resúmenes de ventas y guías de configuración es un buen punto de partida.

Opciones de pasarela de pagos

Las plataformas de e-commerce ofrecen integraciones con pasarelas de pago. Algunas plataformas se limitan a lo básico como Stripe o PayPal, mientras que otras vienen con una gran cantidad de integraciones de pasarelas de pago de terceros.

Cuando evalúes las opciones de la pasarela de pago, fíjate en lo siguiente:

• Tarifas por transacciones
• Número de métodos de pago disponibles para tus clientes
• Posibilidades de transacciones internacionales
• Apariencia de la pantalla de pago — ¿se puede customizar?
• Posibilidad de personalizar el dominio
• Nivel de seguridad

Opciones de diseño y plantillas

Muchas plataformas de e-commerce SaaS ofrecen bibliotecas de temas y plantillas prediseñados que se adaptan a una gran variedad de industrias. Por lo general, puedes obtener una vista previa de los temas antes de decidir cuál es el mejor diseño para tu negocio.

En cambio, si eliges una plataforma de código abierto o headless, no tendrás este beneficio. 

Opciones de transporte y gestión de los pedidos 

Las necesidades de envío dependen de los productos que vendas. Es bueno buscar una plataforma que ofrezca muchas opciones para asegurarse de que estás cubierto para todos los escenarios posibles. 

Algunas soluciones ofrecen tarifas dinámicas o tarifas fijas para el envío, y herramientas relacionadas con la logística, como la impresión de etiquetas, el envío de correos electrónicos y los cálculos automáticos de envío, que te pueden resultar útiles.

Algunas plataformas de e-commerce brindan soluciones de entrega, pero eso es poco común. Echa un vistazo al método de entrega proporcionado y considera si deseas hacerla tú, una empresa de logística tercera (3PL - Third Party Logistics) o el dropshipping. Cada opción es única y requiere una solución diferente.

Aplicaciones y complementos

Las aplicaciones y complementos pueden ayudarte a mejorar tu tienda online sin tener que pagar por un desarrollador.

Es vital leer las reseñas de las aplicaciones para ver si tienen problemas de rendimiento antes de integrarlas en tu tienda. Demasiados complementos a veces pueden causar problemas de rendimiento. Las aplicaciones estándar son las de redes sociales, diseño, marketing, inventario y ventas.

Las 15 mejores plataformas de E-commerce 

Todas las plataformas de e-commerce tienen sus ventajas y desventajas. Es fundamental evaluar cada una en función de tus necesidades comerciales específicas y de tus planes de crecimiento a largo plazo.

Aquí te proporcionamos una descripción general de las más populares (sin ningún orden particular).

• BigCommerce
• Shopify
• GoDaddy
• Oberlo 
• Wix
• 3dcart
• WooCommerce
• Volusion
• PrestaShop
• Weebly
• Squarespace
• Magento
• Big Cartel
• osCommerce
• OpenCart

BigCommerce 

BigCommerce es una solución versátil y personalizable que ofrece comercio multi-canal: marketplaces, comercio social, tiendas fícias y cadenas de tiendas. Ofrece la flexibilidad y extensibilidad de una plataforma abierta, respaldada por servicios especializados. 

Tipo de plataforma: 

• SaaS abierto
• Compatible Headless

Precios: 

• Prueba gratis 15 días
• Plan estándar $29.95 mensuales
• Plan "Plus" $79.95 mensuales
• Plan "Pro" $299.95 per mensuales
• Precio personalizado para las soluciones "enterprise"

Pros:

• Amigable
• Ayuda con el SEO
• Gran velocidad de carga de las tiendas online

Cons: 

• No se puede guardar los datos bancarios de los clientes para futuras compras
• Algunas funcionalidades requieren pasar al plan mensual superior
• La plataforma incluye cierto nivel de seguridad, pero algunos usuarios tendrán que contratar un servicio tercero para aumentar este nivel

Ideal para: 

• Grandes y medianas empresas

Shopify

Shopify es una de las plataformas de e-commerce más populares. La interfaz es fácil de usar y conviene a la mayoría de empresas online. Shopify ofrece muchas aplicaciones que amplían las funcionalidades básicas.

Tipo de plataforma: 

• SaaS
• Compatible Headless commerce 

Precios:

• Shopify Lite: $9 mensuales
• Basic Shopify: $29 mensuales
• Plan Shopify: $79 mensuales
• Advanced Shopify: $299 mensuales
• Shopify Plus (para negocios grandes): a partir de $2,000 mensuales

Pros:

• Una plataforma muy bien valorada y popular
• El precio incluye el dominio y alojamiento
• Plantillas y temas atractivos y actualizados regularmente

Cons: 

• Las plantillas prediseñadas son difíciles de personalizar ya que están desarrolladas con Liquid, el lenguaje PHP propio de Shopify
• No alojamiento de email
• La plataforma puede resultar cara

Ideal para: 

• Pequeños y grandes negocios
• Dropshipping
• Tiendas físicas

GoDaddy

La plataforma de e-commerce de GoDaddy te permite vender en cualquier web y administrarlo en una sola interfaz.

Tipo de plataforma: 

• Saas

Precios:

• Standard: $14.99 mensuales
• Premium: $19.99 mensuales
• E-commerce: $24.99 mensuales

Pros:

• Gestiona tus ventas desde tu tienda, redes sociales, marketplaces y Google, todo en un solo lugar
• Herramientas de marketing integradas como SEO, Google My Business, Facebook Sync y marketing por email
• Opciones de pago y envío flexibles

Cons: 

• Los diseños no son tan personalizables como en otras plataformas
• No hay soporte de chat en directo
• La velocidad interna no siempre es la mejor porque es una plataforma grande

Ideal para: 

• Pequeños y grandes negocios
• E-commerce y tiendas físicas

Oberlo

Oberlo no es una plataforma de e-commerce per se, sino una extensión de Shopify que te permite enviar artículos.

Tipo de plataforma: 

• SaaS

Precios:

• Starter Plan: gratuito
• Basic Plan: $29.90 mensuales
• Pro Plan: $79.90 mensuales

Pros:

• Esta extensión ofrece una importación segura de productos desde AliExpress
• Interfaz amigable
• Cambia de proveedores cuando quieras

Cons: 

• Sólo funciona si estás usando Shopify
• No tiene una opción para una plataforma independiente
• La extensión sólo es compatible con AliExpress

Ideal para: 

• Dropshipping con una tienda Shopify

Wix

Wix es una de las formas más económicas y fáciles de usar para vender online. Es fácil para principiantes y tiene una gran selección de temas.

Tipo de plataforma: 

• SaaS

Precios:

• Free
• Business Basic: $23 mensuales
• Business Unlimited: $27 mensuales
• Business VIP: $49 mensuales
• Enterprise: $500 mensuales

Pros:

• Fácil de usar para personas sin muchos conocimientos técnicos
• Bueno para vender productos físicos y digitales
• El catálogo de aplicaciones Wix ofrece opciones sólidas para administrar tu sitio

Cons: 

• Las plantillas no son intercambiables
• El plan gratuito incluye la marca y la URL de Wix
• Si quieres cambiar, no puedes transferir tu sitio a otra plataforma

Ideal para: 

• Negocios pequeños a medianos

En MONEI estamos trabajando para que nuestra pasarela de pago pueda integrarse con Wix. ¡Suscribete a nuestro boletín aquí para saber cuándo estará disponible!

3dcart

Esta herramienta de creación de web basado en temas te ayuda a aumentar tu tráfico y tus ventas.

Tipo de plataforma: 

• SaaS

Precios:

• Startup plan: $19 mensuales
• Basic package: $29 mensuales
• Plus plan: $79 mensuales
• Pro plan: $229 mensuales

Pros:

• Se integra con una gran variedad de pasarelas de pago que le brindan opciones de pago flexibles
• Escala fácilmente tu negocio con opciones ilimitadas de almacenamiento de productos

Cons: 

• No es tan intuitivo como algunos de las otras plataformas que hemos mencionado
• Las plantillas prediseñadas son limitadas

Ideal para: 

• Negocios online que quieren crecer y aumentar su volumen rápidamente 

WooCommerce

Esta plataforma está construida sobre WordPress. Te brinda muchas opciones para personalizar tu tienda y es muy fácil de usar.

Tipo de plataforma: 

• Código abierto

Precios:

• Software gratuito
• El coste varia según el tema, la pasarela de pago, el alojamiento y los complementos

Pros:

• Funciones avanzadas para tiendas más grandes
• Los temas gratuitos y de pago son altamente personalizables
• Los clientes pueden pagar como invitados sin registrarse en tu tienda

Cons: 

• Se necesita experiencia técnica para configurar tu tienda
• Para tu tema, complementos y alojamiento, deberás apoyarte en diferentes proveedores.

Ideal para: 

• Pequeñas y grandes empresas que tienen la experiencia técnica suficiente, o están dispuestas a contratar a alguien para configurar la tienda.

Volusion

Esta plataforma ofrece un creador de sitios web de e-commerce todo en uno. Su servicio basado en la nube tiene muchas funciones y se integra con muchas herramientas populares como Pinterest, Facebook Pixel, Mailchimp y más.

Tipo de plataforma: 

• SaaS

Precios:

• Personal: $26 mensuales
• Professional: $71 mensuales
• Startup: $161 mensuales
• Business: $269 mensuales

Pros:

• Las páginas son fáciles de personalizar
• Soporte online 24/7
• Muchas herramientas de gestión empresarial nativas, por lo que no es necesario instalar complementos

Cons: 

• No se puede vender productos digitales
• Las plantillas Premium son caras

Ideal para: 

• Pequeños a grandes empresas, que vender productos físicos. 

PrestaShop

PrestaShop es una plataforma altamente personalizable y ofrece opciones gratuitas y de pago.

Tipo de plataforma: 

• Código abierto

Precios:

• La versión abierta es gratis
• Tienes que pagar el alojamiento con 1&1, que cuesta entre $8 y $15 por mes.
• Para la versión Prestashop Ready: $22.62 mensuales

Pros:

• Escala fácilmente las funcionalidades de tu tienda a medida que crece tu negocio
• No necesitas tanta experiencia en desarrollo web para esta plataforma como para otras opciones de código abierto
• Acceso a una sólida comunidad de asistencia al usuario para que no tengas que pagar la tarifa de asistencia al cliente

Cons: 

• La opción de atención al cliente de pago es cara
• El backend es más técnico de usar que una solución SaaS

Ideal para: 

• Pequeñas y medianas empresas
• Startups que no quieren pagar tarifas mensuales

📚Más información: MONEI impulsa el crecimiento de los usuarios de Magento y PrestaShop

Prestashop Vs Shopify: Comparación de plataformas de e-commerce

Weebly

Weebly es un creador de webs de e-commerce completo, desarrollado por Square. La plataforma es fácil de usar y tiene una aplicación móvilmuy bien valorada.

Tipo de plataforma: 

• SaaS

Precios:

• Pro plan: $12 mensuales
• Business plan: $25 mensuales
• Business Plus plan. $38 mensuales

Pros:

• Herramienta de arrastrar y soltar, fácil de uso para principiantes
• Múltiples niveles de navegación para múltiples páginas

Cons: 

• No se pueden deshacer los errores porque esta plataforma no ofrece control de versiones
• Las plantillas no son muy personalizables si no sabes programar

Ideal para: 

• Empresas pequeñas que no requieren mucha personalización del diseño

Squarespace

Esta plataforma es amigable para principiantes, con herramienta de arrastrar y soltar y muchas plantillas atractivas, para crear un sitio web de aspecto profesional.

Tipo de plataforma: 

• SaaS

Precios: 

• Business: $18 mensuales
• Online Store (Basic): $26 mensuales
• Online Store (Advanced): $40 mensuales
  Estos precios se basan en una suscripción anual, e incluyen el dominio.

Pros:

• Dominio gratis con el plan anual
• SSL gratis
• Servicio al cliente sólido

Cons: 

• Las plantillas son limitadas
• Restricciones en las aplicaciones de terceros que puedes utilizar
• Los métodos de pago son limitados

Ideal para: 

• Pequeñas y medianas empresas
• Empresas creativas como artistas, diseñadores y tiendas de ropa.

Magento

Esta plataforma es para empresas más grandes y personas que tienen experiencia con el desarrollo web profesional (o el presupuesto para contratar a un desarrollador).

Tipo de plataforma: 

• PaaS
• Código abierto

Precios:

• Empieza con $1,988 mensuales 

Pros:

• Flexibilidad para modificar el código fuente.
• Ofrece funciones que otras plataformas no tienen como descuentos VIP
• Muchas extensiones y complementos

Cons: 

• Caro y probablemente fuera del alcance de la mayoría de startups o pequeñas empresas
• Requiere un servidor dedicado para alojarlo
• El soporte al cliente no es de los mejores

Ideal para: 

• Empresas medianas a grandes con desarrolladores para gestionar la web

Big Cartel

Esta plataforma de e-commerce se considera una plataforma "light", a artistas, músicos, artesanos y otros creativos.

Tipo de plataforma:  

• SaaS

Precios:

• Gold plan gratuito
• Platinum plan: $9.99 mensuales
• Diamond plan: $19.99 mensuales
• Titanium plan: $29.99 mensuales

Pros:

• Muy simple de usar, requiere muy poca experiencia técnica
• Los planes son muy asequibles para pequeñas empresas y startups
• Las plantillas son bonitas

Cons: 

• Sin función de búsqueda
• No es apto para grandes tiendas o tiendas que necesiten capacidades avanzadas
• Las opciones de pago son limitadas

Ideal para: 

• Pequeñas empresas creativas 
• Startups 

osCommerce

Esta plataforma ofrece la posibilidad de personalizar tu e-commerce. Requiere experiencia técnica porque debes gestionar el mantenimiento del sitio, el alojamiento y las actualizaciones del servidor.

Tipo de plataforma: 

• Código abierto

Precios:

• Gratuito
• Coste de alojamiento (normalmente a partir de unos $5 al mes)
• Nombre de dominio (aproximadamente $10 anuales)
• Coste de módulos externos o de diseñador profesional

Pros:

• Fácil de personalizar
• Comunidad y apoyo de expertos disponible
• Plantillas prediseñadas atractivas

Cons: 

• Algunos usuarios informan de errores frecuentes
• Requiere mucho trabajo manual para construir y actualizar tu web
• Difícil de escalar si tu negocio crece

Ideal para: 

• Empresas pequeñas y medianas con experiencia técnica (o el presupuesto para contratar a alguien que se encargue de los aspectos técnicos)

OpenCart

OpenCart es una plataforma de código abierto altamente personalizable y disponible sin tarifas mensuales. Sólo pagas por el alojamiento.

Tipo de plataforma: 

• Código abierto

Precios:

• Gratuito
• Coste de alojamiento (normalmente a partir de unos $5 al mes)
• Nombre de dominio (aproximadamente $10 anuales)

Pros:

• Código abierto y altamente personalizable
• Ofrece muchas integraciones por ser una plataforma gratuita
• Sin grandes costes de mantenimiento técnico

Cons: 

• Las funciones de marketing integradas son limitadas
• Las páginas tardan más en cargarse
• Necesitas manejar el alojamiento, el desarrollo y el mantenimiento por tu cuenta

Ideal para: 

• Pequeñas empresas sin expectativas de crecimiento

Conclusión 

Encontrar la mejor plataforma de e-commerce para tu tienda online depende de tus necesidades de funcionalidades, personalización y crecimiento. Busca una opción con el mejor valor general para ti y tu negocio a día de hoy y cuando crezca.

Alexis Damen

Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).