¿Qué es Click to Pay? (+ Ventajas para el e-commerce)

Recibes visitas en tu web y los clientes añaden artículos al carrito, pero tu tasa de conversión es inferior a la que desearías tener. Los clientes abandonan el carrito por varios motivos, dos de los cuales son que la página no ofrece los métodos de pago que prefieren y que la fricción durante el proceso de pago es excesiva. Estos dos problemas pueden evitarse aceptando Click to Pay en tu tienda de e-commerce. 

Click to Pay es un método nuevo, pero como también es rápido y fácil, ya cuenta con un 2,9 % de cuota de mercado para métodos de pago online, lo que representa un 125 % más que el año pasado. 

Visa, Mastercard, American Express y Discover han creado Click to Pay para que los clientes de e-commerce puedan pagar sus compras online con una sola cuenta de pago. 

Vamos a ver qué es exactamente Click to Pay, cómo funciona, por qué resulta práctico, si es seguro y qué ventajas presenta tanto para empresas de e-commerce como para los consumidores.

Contenidos

• ¿Qué es Click to Pay?
• ¿Cómo funciona Click to Pay en el e-commerce
• ¿Qué problemas resuelve Click to Pay
• ¿En qué países está disponible Click to Pay?
• La seguridad de Click to Pay como método de pago online
• ¿Cómo añadir Click to Pay a mi tienda de e-commerce?
• ¿Cómo funciona Click to Pay para los consumidores?
• Ventajas de aceptar Click to Pay online
• Preguntas frecuentes sobre Click to Pay
• Click to Pay para e-commerce ha llegado para quedarse

¿Qué es Click to Pay?

Con Click to Pay, los clientes pueden pagar sus compras de e-commerce con un solo clic. Lo único que tienen que hacer es añadir una vez la información de la tarjeta en su perfil de Click to Pay y en el momento de pagar pueden elegir la tarjeta que quieren usar de una forma rápida, sencilla y segura. 

Click to Pay es propiedad de una empresa llamada EMVCo. En 2019, Visa, Mastercard, American Express y Discover combinaron sus servicios de pago en un programa denominado Comercio Remoto Seguro (SRC, por sus siglas en inglés).

Delegaron la administración del servicio y el servicio de asistencia a EMVCo, que son los encargados de controlar buena parte de lo que sucede en el sector de los pagos. Por ejemplo, también son los responsables del mantenimiento del estándar de seguridad EMV (Eurocard, Mastercard y Visa) para las tarjetas con chip EMV.

¿Cómo funciona Click to Pay en el e-commerce?

Click to Pay también se denomina pago con un clic, que es justo lo que ofrece. Los clientes hacen clic a un único botón que los lleva a una lista en la que aparecen las opciones de pago que ya han guardado previamente. Estas tarjetas de crédito, débito y prepago están asociadas con Visa, Mastercard, American Express y Discover. 

Cuando el cliente hace clic en su opción de pago preferida, se le dirige a unos pocos pasos de autorización que permiten completar el pago rápidamente. Algo parecido es lo que ofrecían Amex Checkout, MasterPass y Visa Checkout antes de que Click to Pay estuviera disponible para sitios de e-commerce. El problema era que cada plataforma trabajaba con una marca concreta de tarjeta, por lo que los clientes que tenían varias tarjetas tenían que registrarse en varias cuentas.

¿Qué problemas resuelve Click to Pay?

Según SalesCycle, en todo el mundo de abandonan más del 85 % de los carritos de la compra, y el 26 % de estos abandonos se producen durante la fase de pago por culpa de la lentitud y la complejidad del proceso. Click to Pay resuelve este problema. 

Apple Pay, PayPal y Google Pay fueron los pioneros en comodidad de pago, pero las empresas de Click to Pay se están poniendo las pilas para mantenerse a la altura. Aquí el tema clave es la comodidad.

Los clientes quieren que comprar sea lo más fácil y seguro posible. De hecho, según Baymard, tanto la falta de confianza y de oferta de métodos de pago como un proceso de pago demasiado complejo pueden ser factores que hagan aumentar el abandono de carritos:

• El 18 % de los compradores abandonan la compra porque no confían lo bastante en el sitio como para proporcionar los datos de su tarjeta
• El 17 % no finaliza las compras online porque encuentra que el proceso de pago es demasiado largo y complicado
• El 9 % las abandona si no encuentra suficientes métodos de pago

Con Click to Pay, el cliente final añade la información de la tarjeta a su perfil y esta se guarda para futuras compras. Por eso el proceso de pago es más rápido, porque no se necesita compartir los detalles de pago con cada una de las empresas a las que se compra.

¿En qué países está disponible Click to Pay?

Según Mastercard, Click to Pay ya está disponible en 23 países y sigue en fase de expansión. Se puede encontrar aquí:

• Europa. Alemania, España, Irlanda, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.
• América. Brasil, Canadá, Estados Unidos y México.
• Asia-Pacífico. Australia, Hong Kong, Malasia, Nueva Zelanda y Singapur.
• Oriente Medio y África. Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Qatar y Sudáfrica.

La seguridad de Click to Pay como método de pago online 

Los clientes tienen mucho en cuenta la seguridad. De hecho, una encuesta del Banco Central Europeo afirma que los altos estándares de protección y seguridad son un aspecto fundamental de los métodos de pago digitales. Click to Pay asegura las compras en e-commerce con tres funciones, básicamente: 

• Tokenización. Cuando se realiza un pago, el número de cuenta primaria de un cliente (número PAN) se sustituye por un valor aleatorio único (llamado token) que fuera de esa transacción no sirve para nada. Así, los datos de la tarjeta del cliente permanecen siempre protegidos.
• Código de seguridad. Al registrarse en Click to Play, cada cliente obtiene un código único de seis dígitos que deberán introducir cada vez que quieran hacer un pago con este método.
• 3D Secure (3DS). Se trata de una versión de la autenticación de dos factores con la que los clientes tienen que aprobar cada transacción con, por ejemplo, PIN, huella dactilar o identificación facial.

¿Cómo añadir Click to Pay a mi tienda de e-commerce?

Registrarse a Click to Pay no siempre es fácil. Si lo haces partiendo de cero, por lo general tendrás que añadir una API de Click to Pay a tu sitio web para que tus clientes vean el icono entre las opciones de pago que ofreces. 

Pero con MONEI de socio de pagos, todo es más sencillo: 

Una vez te has registrado y tu cuenta ya ha sido aprobada, la opción de Click to Pay quedará habilitada por defecto en tu cuenta y aparecerá en la página de pago en forma de botón de pago. Es muy fácil de configurar y no aplica ninguna tarifa adicional por transacción porque Click to Pay, técnicamente, no es ningún método de pago. Es un método de tokenización que facilita la realización de pago por medio de las tarjetas que el cliente añade a su cuenta de Click to Pay.

¿Cómo funciona Click to Pay para los consumidores?

Una vez completado el proceso de registro inicial, usar Click to Pay es fácil para los consumidores. Funciona de la siguiente manera: 

Los titulares de una Visa o Mastercard pueden crear un perfil de Click to Pay directamente desde el sitio web de la marca de la tarjeta antes de su primera compra. 

Los titulares de una American Express o Discovery pueden crear un perfil la primera vez que hacen una compra. 

Sea cual sea la marca de la tarjeta, el usuario solo debe introducir la información una vez y ya se guarda para futuras compras, no hay que volverla a introducir nunca más. 

Una vez finalizada la configuración del perfil de Click to Pay, los usuarios pueden comprar con cualquiera de las tarjetas que han añadido en su cuenta Click to Pay. 

Para crear un perfil de Click to Pay el usuario debe proporcionar un email, un número de teléfono, la información de la tarjeta de crédito y la dirección física de facturación actual. Si un cliente ya tiene un perfil con uno de los servicios más antiguos, los datos de la tarjeta se transfieren de forma automática.

Ventajas de aceptar Click to Pay online

Click to Pay ofrece muchas ventajas y ya hemos hablado de algunas de ellas. Vamos a repasarlas todas:

Reducción del abandono de compras

Los clientes buscan que las cosas sean prácticas, y tener que introducir los detalles de la tarjeta cada vez que quieren hacer una compra online es todo lo contrario. Con Click to Pay, los clientes pueden conservar la información de pago en un solo perfil que pueden usar en cualquier página web que admita esta opción de pago.

Simplificación

La solución de pago con un clic de Click to Pay es muy sencilla. Configurar un perfil es fácil y solo se tiene que hacer una vez. Una vez completado, pagar es algo incluso más sencillo. Permite ahorrar tiempo y hace que los clientes sigan con el proceso de compra hasta el final.

Tokenización

Tus clientes se sienten más seguros con la protección que ofrece la tokenización. Tanto su identidad como la información de su tarjeta están mejor protegidas contra robos y posibles filtraciones de datos. 

Sin ningún coste adicional

Usar Click to Play no supone ningún coste extra para ti ni para tus clientes. Simplemente optimiza los métodos de pago que ya estás usando.

Mayores ingresos

Una ventaja sencilla pero notable. Cuanto más fácil lo tienen los clientes para pagar, más probabilidades hay de que sigan el proceso de compra hasta el final. Más ventas completadas se traduce en mayores ingresos.

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Disminución del riesgo de fraudes

3D Secure dificulta que se produzcan fraudes. Es algo que ya está integrado en Click to Pay, de modo que no tendrás que hacer ni pagar nada más para tenerlo.

Cumplimiento de los estándares

Click to Pay y MONEI cumplen con los estándares PCI, por lo que obtendrás funciones de seguridad integradas al añadirlo a tu página de pago de e-commerce. 

Cumplimiento de las expectativas

Los clientes ya confían en Visa, Mastercard, American Express y Discover, por lo que a medida que Click to Pay se vaya popularizando, también confiarán más en este sistema y esperarán que esté disponible. Si lo ofreces en tu página web, tus clientes estarán contentos y cumplirás sus expectativas.

Compatibilidad

Mientras dispongas del proveedor de servicios de pago (PSP) adecuado, Click to Pay será fácil de configurar en tu página web y será compatible con la mayoría de plataformas.

Click to Pay para e-commerce ha llegado para quedarse 

Click to Pay para e-commerce ya está pisando fuerte y no desaparecerá. Tus clientes esperarán cada vez más encontrarlo, así que adelántate a ellos y añádelo a tu sitio web hoy mismo.

Alexis Damen

Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).