4 consejos para el marketing de influencers para el e-commerce con CRISP STUDIO

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El marketing de influencers es una manera para las marcas de adquirir renombre y credibilidad. Implica trabajar con personas que te pueden ayudar a ampliar tu alcance en las redes sociales, más allá de su propia audiencia. Estamos seguros de que sabes qué es un influencer, pero ¿ha dedicado tiempo a crear una estrategia de marketing de influencers para tu tienda online?

Ahora es el mejor momento: de hecho, casi el 90% de todos los especialistas en marketing encuentran que el retorno de la inversión (ROI) del marketing de influencers es igual o mejor que el de otras estrategias de marketing.

Para empezar, hemos hablado con nuestros amigos de CRISP STUDIO. Su agencia de comercio electrónico crea tiendas Shopify y ofrece varios servicios de marketing de crecimiento, incluido el marketing de influencers.

MONEI (M): Según vosotros: ¿Qué es el marketing de influencers para el e-commerce? 

CRISP STUDIO (CS): Como su nombre indica, un influencer de marketing es cualquier persona que puede influir en la decisión de compra del consumidor. Las marcas colaboran con influencers para llegar a nuevas audiencias. La asociación consiste en una estrategia promocional en la que el influencer crea contenido y lo comparte a través de sus redes sociales (generalmente Instagram) para dar a conocer la marca. De esta manera, puedes llegar a una audiencia más amplia y crear conciencia de marca. Piensa en los influencers como en una marca que colabora con otras marcas.

M: ¿Existen diferentes tipos de influencers?

CS: Efectivamente, hay diferentes tipos de influencers: cada uno llega a un tipo de audiencia diferente, a través de diferentes plataformas.

Se pueden clasificar a los influencers por la plataforma que utilizan, el tipo de contenido que publican y el alcance de su audiencia. También van desde famosos o atletas ya conocidos, a personas que han construido un negocio online desde cero.

Los microinfluencers tienen entre 1.000 y 50.000 seguidores, mientras que los macroinfluencers tienen más de 100.000.

Quizás te estés preguntando si un perfil con 1.000 seguidores puede generar valor. Para sorpresa de muchos, los influencers con pocos seguidores aportan mucho valor. Pueden llegar a menos personas, pero la audiencia a la que llegan está más involucrada.

Por lo general, con los macroinfluencers, puedes elegir el canal exacto y establecer un plan de comunicación, creando cierta reputación para tu producto.

Por supuesto, todo depende del impacto que quieras tener y de la estrategia que quieras llevar a cabo.

Algunos ejemplos de tipos de influencers

Algunos influencers tienen un vínculo directo con la marca. Por ejemplo, Steve Jobs, el CEO de Apple fue una referencia para muchos consumidores en su decisión de comprar productos Apple.

También hay personas que construyeron una carrera en marketing de influencers como la influencer española María Pombo. Se abrió camino a la fama al convertirse en una macro-influencer con dos millones de seguidores en sus redes sociales.

Otro ejemplo es el de Beatriz Fernandez, una micro-influencer con 42.9k seguidores. Colabora con las marcas de dos formas:

• Intercambio. La marca le da productos a cambio de publicidad.
• Contenido de pago. La marca le paga por publicar sobre su negocio en las redes sociales.

Al hacer esto, las marcas pueden llegar a la audiencia de Beatriz. Y lo bueno de los micro-influencers es que la mayoría de sus seguidores están muy comprometidos y es más probable que se conviertan en clientes. Para identificar al micro-influencer adecuado para tu negocio, es importante asegurarte de que tenga valores similares a los tuyos, y la misma estética que tu marca. Esto ayudará a garantizar que el contenido no se note demasiado promocional, sino más bien orgánico.

Podemos ver que ahora Beatriz tiene menos de 100k seguidores, pero eso no la hace menos importante. Generalmente, los influencers con menos seguidores tienen una audiencia más comprometida compuesta por personas que están más cercanas a ellos y se identifican más con ellos. Otro beneficio de trabajar con microinfluencers es que los costes son más bajos que para asociarse con macro-influencers.

Por último, los influencers son relevantes en muchos sectores como la moda, el deporte y la televisión. Esto incluye a atletas como Rafa Nadal, que se asocia con patrocinadores como Nike, Banco Santander y Telefónica. Básicamente, le pagan por usar y usar públicamente varios productos para ayudar a las marcas a generar conciencia e influir en sus seguidores.

M: ¿Cómo pueden los influencers ayudarte a hacer crecer tu e-commmerce? 

CS: En un mundo donde se produce una cantidad infinita de contenido promocional, es difícil para las marcas diferenciarse de la competencia. Por eso, las grandes empresas ven a los influencers como una gran solución para impactar el comportamiento del consumidor. Pero elegir el correcto no es tarea fácil.

Cuando creas una estrategia de marketing de influencers, debes tener en cuenta el impacto positivo que puede tener en tu marca y cómo alcanzarlo. El objetivo principal es ampliar tu audiencia y llegar a ella más fácilmente a través de las redes sociales.

En la era digital, es vital que las empresas de e-commerce aprovechen al máximo las nuevas tecnologías. Ahora tienes la opción de compartir contenido, en vivo en tiempo real y en diferentes formatos. Esta es una de las principales ventajas de las redes sociales: tu marca puede llegar a todos los rincones del mundo.

M: ¿Por qué las tiendas online deberían utilizar herramientas de marketing de influencers? 

CS: Como mencionamos anteriormente, un influencer es una persona con muchos seguidores en las redes sociales, que ayuda a nuevos clientes a descubrir tu marca. Esto es lo que hace que las campañas de marketing de influencers sean tan esenciales.

Pero en el panorama actual del marketing online, puede resultar abrumador decidir qué influencer transmitirá mejor su marca y su mensaje. También es difícil saber qué tan comprometida está su audiencia y si tendrá el alcance que esperas. Por eso, usar herramientas de marketing es esencial para tener éxito en el lanzamiento de campañas de marketing de influencers.

No es fácil administrar las campañas de influencers de forma manual, por eso las herramientas para agilizar el proceso son cada vez más populares. Estas herramientas te ayudan a encontrar a tu influencer ideal, lo que las convierte en un activo importante para las empresas que buscan representación. Dejar la imagen de su marca en manos de otra persona no debe tomarse a la ligera.

M: ¿Qué herramientas de marketing de influencers recomendaríais, y por qué? 

CS: Existe una gran cantidad de herramientas de marketing de influencers, pero aquí compartiremos nuestra selección principal:

Audiense, antes llamada SocialBro, es una de las plataformas más populares entre los social media managers para encontrar influencers. Creado en Londres en 2011, ofrece un análisis completo de cada red social proporcionando los mejores tiempos de publicación para cada una de ellas. El hecho de que permita a las marcas elegir entre un conjunto único de micro-influencers para una audiencia en particular es una buena ventaja. Esta herramienta también le brinda la posibilidad de encontrar candidatos influyentes en diferentes canales como Twitter, YouTube o Instagram.

Binfluencer es una plataforma española que es esencialmente un software todo en uno. Dispone de todos los servicios necesarios para realizar campañas de marketing y publicidad de influencers. Es una de nuestras plataformas favoritas porque es capaz de identificar a los influencers de todo el mundo que mejor se ajustan a tus objetivos entre más de siete millones de perfiles indexados.

NinjaOutreach te ayuda a construir una fuerte presencia de marca al encontrar los influencers adecuados específicamente para tu audiencia. El beneficio de esta herramienta es que te permite encontrar personas según la ubicación, el nicho y las palabras clave específicas. Gracias a sus API, puedes controlar los resultados de la narración para crear las mejores conexiones, lo cual nos parece genial.

Y finalmente, Coobis es una plataforma de marketing de influencers y contenidos en español. Esta herramienta es muy fácil de usar e intuitiva. Te permite filtrar influencers según diferentes aspectos como el país, los seguidores, el tráfico y más. Prácticamente estás diseñando tu influencer ideal. Y lo bueno es que también funciona como una plataforma de marketing de contenido en línea donde se encuentran anunciantes y editores.

M: ¿Qué 4 consejos daríais para un marketing de influencers exitoso para un e-commerce? 

CS: Para encontrar tu influencer ideal, hay una serie de consejos a seguir:

1. Tiene que ser una persona con valores iguales o similares a los de tu marca. ¿Su tono está alineado con tu mensaje? ¿Es auténticos?
2. Tienes que confiar en el influencer. Permitirle crear su propio contenido y subtítulos hará que la campaña se note más natural y orgánica. Esto no significa que no debas proporcionar ninguna pauta, sólo te aconsejamos que no realices una microgestión.
3. Investiga para decidir en qué canal deseas aumentar su alcance. Dependiendo de la plataforma puedes contactar con diferentes influencers.
4. Trabaja con agencias de marketing de influencers. Te ahorrarán tiempo y dinero, y te orientarán y optimizarán tus resultados como tienda online.

M: ¿Podéis compartir con nosotros algún caso de estudio de marketing de influencers? 

CS: En CRISP STUDIO no realizamos campañas de marketing de influencers para nuestra agencia, pero tenemos historias de éxito de clientes.

Uno de ellos es Mikakus. La marca utiliza micro y macro influencers en diferentes partes del mundo. Entre ellos se encuentran el futbolista Andrés Iniesta y el DJ Paco Osuna, que se asoció con Mikakus para la campaña de una edición especial de zapatillas.

Otro de nuestros clientes, Gobik, viste a deportistas profesionales para llegar a los niveles más altos del ciclismo mundial. No se les llama marketing influencers, sino embajadores. Los embajadores de Gobik incluyen al famoso ciclista Alberto Contador en España, Julien Absalon en Francia e Ivan Basso en Italia, entre muchos otros. También hay muchos deportistas además de sus embajadores que visten su marca.

Por último, otro caso que me viene a la cabeza son los colchones Marmot. Tiene todo tipo de influencers, para todos los gustos. Influencers especializados en terapia del sueño, artistas e influencers de Instagram.

M: ¿Queréis añadir algo más sobre el marketing de influencers? 

CS: El marketing de influencers es una tendencia que llegó para quedarse y es cada vez más importante incorporarla a tu estrategia de marketing.

Y, por supuesto, es importante elegir el tipo de influenciador adecuado para tu marca. Esto significa tener en cuenta tanto tus capacidades económicas como el mensaje que deseas transmitir.

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Alexis Damen

Alexis Damen es Head of Content en MONEI. Le encanta diseccionar temas complejos del sector de los pagos, la venta online y el comercio para ayudar a los negocios a triunfar (con MONEI como plataforma de pagos, ¡claro!).