¿Qué son los pagos integrados? Ventajas y aplicación

Tanto si estás al principio como en medio del proceso de escalar tu negocio, es fundamental procesar los pagos de forma segura y garantizar que los clientes tengan una experiencia impecable. 

Los pagos integrados permiten hacerlo a la vez que ofrecen varias ventajas para ti y para tus clientes.

Pero, ¿Qué son exactamente? ¿Y cómo puedes implementarlos en tu negocio?

Con la ayuda de este artículo, aprenderás:

• ¿Qué son los pagos integrados?
• Ventajas de los pagos integrados para negocios y clientes
• Alternativas a los pagos integrados: ¿son lo bastante buenas?
• Procesamiento de pagos integrados con MONEI: cómo empezar

¿Qué son los pagos integrados?

Los pagos integrados incrustan el procesamiento de pago en una aplicación de software que ofrece una experiencia sin fricciones al cliente. Para ello, se conecta un terminal de punto de venta (TPV) a un procesador de pagos, con lo que se elimina la necesidad de realizar procesos manuales o de usar terminales independientes. Además, los pagos integrados online garantizan que el cliente no se redirige a ningún sistema de pagos externo. 

Esto significa que el cliente puede pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Bizum o con una gran variedad de métodos de pago distintos sin ser redirigido a ningún otro sistema de pago o pantalla, lo que puede contribuir a reducir el índice de abandono de compras así como a aumentar la confianza de los clientes. En realidad, según Statista, el 40 % de los compradores del mundo no finalizan el proceso de compra si no se les ofrece pagar con sus métodos de pago preferidos, el 33 % abandonan la compra si observan una falta de claridad en el proceso de pago y el 29 % no terminan sus transacciones por motivos de seguridad. Los pagos integrados pueden ayudarte a superar todos estos obstáculos, entre otros.  

Ventajas de los pagos integrados para negocios y clientes

Esta modalidad presenta varias ventajas tanto para ti como para tus clientes, como la seguridad, la gestión de datos y la flexibilidad. Vamos a analizarlas con más detalle:

Ventajas para los negocios

Aceptar pagos seguros integrados con las aplicaciones de software más importantes de tu sistema presenta varias ventajas:

Mayores ingresos

Sin ingresos y un crecimiento continuo, los negocios dejan de existir. Cuando los clientes reciben facilidades para realizar el pago, las probabilidades de que abandonen el carro disminuyen y, por consiguiente, aumentan las probabilidades de cerrar más compras. Así, se incrementan los ingresos a corto plazo y la probabilidad de que más clientes vuelvan a tu tienda.

Control del flujo de caja

Ni todos los ingresos del mundo podrán ayudarte si no dispones de fondos en el momento adecuado. Por un lado, necesitas saber de cuánto dinero dispones para pagar a los proveedores, pagar los sueldos de tus empleados y cubrir todos los gastos y, por el otro, debes contar con un extra para emergencias. Disponer de una solución que lleve la cuenta de las entradas y salidas de dinero en tiempo real, facilita en gran medida que puedas comprender y controlar tu flujo de caja.

Seguridad

Por su diseño, los pagos integrados reducen el riesgo de filtraciones de datos y fraude porque protegen la información sensible de los clientes, como los números de sus tarjetas y su información personal. 

Eficacia

Dirigir un negocio es mucho más fácil cuando no lo tienes que hacer todo de forma manual, por lo que es muy importante simplificar el proceso de pago con tareas automatizadas, ofrecer funcionalidades robustas de pago y, en general, hacer que tus operaciones sean más eficaces. 

Gestión de datos

Conocer bien a tus clientes te permite ofrecerles un mejor servicio y adaptar tus soluciones a sus necesidades. Esto es mucho más fácil de lograr si dispones de datos importantes y de información sobre su comportamiento como consumidores y de sus tendencias de pago, algo que se consigue con los pagos integrados.

Procesamiento por omnicanal

Los clientes ya no compran en un solo lugar. Quieren tener acceso a tus productos, tanto si compran online como si lo hacen en una tienda física. Si tienes los sistemas de backend conectados, podrás aceptar y procesar fácilmente pagos por omnicanal y, además, tendrás toda la información recopilada en un solo lugar. 

Actualizaciones de inventario

Mantener los datos actualizados es mucho más sencillo con un sistema de pago que esté directamente conectado con el inventario. En cuanto un cliente compra un producto, este se elimina del sistema de existencias y sabes exactamente el precio al que se ha vendido. Esta es una información fundamental que te permitirá simplificar tus operaciones cotidianas.

Ventajas para los clientes

Cualquier cosa que represente una ventaja para los clientes suele ser también una ventaja para la empresa, y los pagos integrados ofrecen muchas características que pueden ayudar a satisfacer las necesidades de los clientes:

Comodidad

Para tus clientes, que estés donde están ellos facilita que acaben comprando tus productos o servicios. Con los pagos integrados, pueden experimentar el mismo proceso tanto si pagan desde el sitio web, como si lo hacen desde una app móvil o en persona.

Flexibilidad

Cada cliente tiene sus métodos de pago preferidos. Ya sea tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum u otro método de pago local, esperan que te adaptes a sus necesidades. Les ofrece una mayor flexibilidad y aumenta las probabilidades de que vuelvan a comprar tus productos en otra ocasión.

Información compartida

Disponer de datos e información no solo es importante para las empresas. También lo es para los clientes. Un sistema accesible que ofrezca recibos detallados y un historial de compras es genial para llevar la cuenta de los gastos y no salirse del presupuesto. 

Alternativas a los pagos integrados:  ¿son lo bastante buenas?

En pocas palabras, no. Aun así, conocer tus opciones es importante para poder tomar la decisión más acertada para tu negocio. 

Procesamiento manual

Durante muchos años, el proceso de pago se realizaba de forma manual, y por eso muchas empresas siguen haciéndolo así. Se introduce la información a mano y se actualiza el sistema de contabilidad de la misma forma. Es una tarea entretenida en la que a menudo se pueden cometer errores, por lo que resulta poco eficaz y frustrante para los clientes. 

Software independiente

Algunos sistemas de software independientes ofrecen ventajas razonables, pero como no están conectados a tu software interno o sistema de pagos, para completar los pagos sigues teniendo que cambiar de una aplicación a otra. Y esto, una vez más, es un proceso poco práctico en el que se pueden cometer errores o generar discrepancias. 

Pasarelas de pago alojadas

Las pasarelas de pago alojadas son proveedores independientes que se encargan del proceso de pago online. Funcionan de una forma parecida a los pagos integrados, pero en muchos casos, obligan a los clientes a salir de tu sitio web o app para acceder a otro sitio y, desde ahí, completar la transacción. En estos casos, el índice de abandono de la compra puede ser superior. Por eso en MONEI ofrecemos servicios de pasarela de pago que se integran sin fisuras tanto con las plataformas de e-commerce más populares como con los sitios web personalizados y evitan que tus clientes se redirijan a sitios web de terceros.

Procesamiento de pagos integrados con MONEI:  cómo empezar

MONEI ofrece soluciones de pago integrado para negocios de una gran variedad de sectores. Tiendas de e-commerce, tiendas físicas y comercios pueden seguir los pasos siguientes. Si tienes una plataforma empresarial o una empresa de SaaS, ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre MONEI Connect. 

1. Hazte una cuenta en MONEI

Proporciona la información necesaria, incluyendo datos de tu empresa e información bancaria para recibir los pagos. 

2. Elige un método de integración 

MONEI ofrece varios métodos de integración, como plugins para plataformas populares de e-commerce o integraciones API directas, entre muchos otros. Decide cuál se adapta mejor a las necesidades y a las capacidades técnicas de tu negocio.

• Integración con plugins (para plataformas de e-commerce). Si usas alguna de las plataformas de e-commerce más populares como Shopify, Adobe Commerce (Magento 2) o PrestaShop, puedes usar un plugin prediseñado. Instálalo en tu plataforma y configúralo con las claves API proporcionadas. 
• Integración API directa. En el caso de integraciones personalizadas o plataformas que no sean compatibles con los plugins, puedes usar la API de MONEI. Consulta nuestra documentación de API para conocer el proceso de integración. Luego, implementa las solicitudes API necesarias en tu aplicación para iniciar, procesar y confirmar los pagos.

3. Configura los métodos de pago

• Inicia sesión y accede al tablero de MONEI.
• Accede a la configuración de métodos de pago.
• Configura los métodos de pago que desees.

4. Prueba la integración

Efectúa transacciones de prueba sin usar dinero real para asegurarte de que el flujo de pago funciona correctamente tanto en los pagos aceptados como en los rechazados o en los reembolsos, por ejemplo.

5. Actívala

Cuando estés contento con los resultados de las pruebas, cambia del modo de prueba al real para empezar a aceptar pagos de tus clientes. Y no te olvides de personalizar el aspecto de tu página de pago con el logo y los colores de tu marca. 

6. Controla y gestiona las transacciones 

Controla las transacciones, consulta informes, gestiona los reembolsos y lleva a cabo otras tareas relacionadas con los pagos desde el tablero.

👋 Si te surge algún problema o alguna duda, puedes consultar nuestra documentación para desarrolladores o centro de asistencia, o ponerte en contacto con nosotros y te responderemos lo antes posible.

Alexis Damen

Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).