El estado de los pagos en España en el segundo trimestre y verano 2022
Los pagos con móvil son el futuro, y tenemos los datos que lo corroboran.
El comportamiento de pago del consumidor está en constante evolución. Es por eso que analizamos regularmente los datos de ventas de nuestros comerciantes y compartimos informes de pago trimestrales para ayudarte a mantenerte competitivo, aumentar la satisfacción de tus clientes y aumentar tus ventas.
En esta ocasión, analizamos 337.570 transacciones exitosas realizadas durante los últimos doce meses para presentarte los resultados desde abril hasta agosto de 2022.
Puntos clave según el informe trimestral del sector de los pagos de MONEI:
- Las compras móviles han pasado del 49,49 % de cuota de mercado al 60,2 % en solo un año
- El valor medio de los pedidos (AOV) se ha reducido en más de 10 € en un año, mientras que el número de transacciones se ha mantenido estable
- Click to Pay inicia una tendencia alcista y ya se acerca al 2% de la cuota de mercado
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Los pagos móviles superan a los pagos en ordenador para los pagos online
El informe revela que la preferencia de los consumidores por el móvil es cada vez más clara: ha pasado del 49,49% de cuota de mercado en el segundo trimestre de 2021 al 60,2% en el verano de este año.
Las compras móviles ahora representan más de la mitad de la participación de mercado, mientras que las compras de escritorio cayeron del 48,28% al 38,87% en el mismo período. Las tablets quedan en un segundo plano, al no superar el 2% de cuota.
La incertidumbre económica ya se deja sentir en las compras online, que promediaron los 86,56€ durante los meses de julio y agosto. Esto supone 13 € menos que el valor medio de los pedidos enn el mismo período del año pasado, y 5,84 € menos que en los meses de abril, mayo y junio. Durante el segundo trimestre de 2022, el AOV fue de 92,40 €, por debajo de los 99,52 € del primer trimestre del mismo año.
"Este informe ayuda a los propietarios de tiendas online a comprender mejor a sus clientes y mejorar su experiencia", dice Alex Saiz, fundador y CEO de MONEI. "Del mismo modo, vemos cómo los consumidores españoles se están preparando para una posible crisis y han reducido el gasto promedio en compras. Esto no es solo un reflejo de la situación actual, sino que también predice lo que veremos en el futuro”.
Tendencias clave de métodos de pago en España
Tendencia #1: Disminución de los pagos con tarjeta
Las tarjetas siguen a la cabeza, con el 74,96% de las compras realizadas en verano. Pero esta cifra confirma una tendencia a la baja desde 2021. Ha habido un gran descenso respecto al 84,27% que ostentaba en el mismo periodo del año pasado.
Tendencia #2: Bizum empieza a estancarse
Bizum sigue creciendo y tiene una cuota de mercado del 19,37%, pero su popularidad crece a un ritmo más lento. Saltó del 6,72% en 2021, pero en los últimos meses solo ha subido un 0,54% en comparación con el segundo trimestre de 2022 y un 3,37% en comparación con el primer trimestre.
Tendencia #3: Los monederos digitales (wallets) se estabilizan, con un crecimiento para Click to Pay
PayPal, Apple Pay, y Google Pay son estables, y ninguno de ellos consigue superar una cuota del 6%.
Click to Pay, en cambio, está en una tendencia alcista, pasando de casi cero en 2021 a 0,88% en el segundo trimestre de 2022 y hasta un 1,81% durante el verano.
Diversifica tus opciones de pago
Aceptar pagos con tarjeta sigue siendo esencial. Pero no debería ser el único método de pago disponible en tu página de pago. Agregar métodos de pago alternativos y locales a tu tienda online es crucial, especialmente si tienes (o quieres tener) clientes internacionales.
Por esto, MONEI te permite aceptar un amplio abanico de métodos de pago en una sola plataforma:
Pagos por adeudo directo o transferencia bancaria
Pagos por e-wallets o carteras digitales
Aplicaciones de pagos entre particulares (Peer-to-peer, o P2P)
- Bizum
- SOFORT
Buy now, pay later (BNPL, o pago a plazos)
- Cofidis
- Klarna
Éxito comercial
Como mencionamos antes, el pedido medio ha bajado, pero nuestros datos demuestran que globalmente, el volumen de ventas de nuestros clientes aumenta (+22%) en comparación con el periodo anterior. Los negocios online siguen creciendo a buen ritmo, pese a la situación económica incierta, y el comercio físico está también repuntando.
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Alexis Damen
Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).
