Errores de Redsys: lista y explicaciones

Lo último que quieres decir a tus clientes es que hay un problema con su pago, pero si utilizas Redsys, probablemente te hayas encontrado con un error de Redsys en algún momento.

Los fallos en los pagos se producen por muchas razones. De vez en cuando te encuentras con un error desconocido de Redsys, pero la mayoría tienen un código de error adjunto. En este artículo, verás una lista de todos los errores de Redsys y descubrirás los problemas más comunes con los que se encuentran los usuarios.

Contenidos

• ¿Cuáles son los errores más comunes de Redsys?
• Lista de todos los errores de Redsys
• Elige MONEI como alternativa a Redsys

Redsys es una pasarela de pago que te permite aceptar pagos con tarjeta y Bizum. Cuando una transacción no puede procesarse por cualquier motivo, a menudo recibes un código de error de Redsys. Esto le permite saber si su cliente está utilizando una tarjeta caducada, si ha introducido su pin incorrectamente o si el método de pago no es aceptado.

Para saber por qué se ha cancelado un pago, tienes que comprobar el código para determinar si se trata de un problema con Redsys, con la tarjeta de tu cliente o si la cancelación se ha producido por otro motivo.

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¿Cuáles son los errores más comunes de Resdys?

Aunque existen cientos de códigos de error de Redsys, algunos son mucho más comunes que otros. Aquí tienes ocho con los que es probable que te encuentres:

Error 101

La tarjeta del titular ha caducado. Cuando te encuentres con el error 101, la única solución es pedir a tus clientes que utilicen otra tarjeta o un método de pago alternativo, ya que la tarjeta con la que intentan pagar ya no es válida.

Error 102

Si la tarjeta de tu cliente está temporalmente bloqueada, se te notificará con el error 102. Una tarjeta bloqueada puede deberse a una transacción fraudulenta, pero no es la única razón. Pide a tu cliente que averigüe la razón por la que su tarjeta está bloqueada y que tome medidas para desbloquearla.

Error 106

Si alguna vez has olvidado su PIN, no eres el único. Cuando tu cliente introduce su número PIN incorrectamente varias veces, verás el error 106. La tarjeta de tu cliente se bloquea automáticamente por motivos de seguridad y tendrá que ponerse en contacto con su banco para desbloquearla. Mientras tanto, puede utilizar una tarjeta alternativa para pagar. 

📌Consejo profesional: Aceptar pagos con tarjeta es esencial. Pero no debería ser el único método de pago online disponible en tu página de pago. Añadir métodos de pago alternativos y locales a tu tienda online es crucial, especialmente si tienes (o quieres tener) clientes internacionales. Utiliza MONEI para diversificar tus opciones de pagos desde una única plataforma. Empezar >>

Error 129

Un problema fácil de solucionar es el error 129. Esto ocurre cuando el titular de la tarjeta introduce un número de seguridad CVC2 incorrecto. La solución es que el cliente introduzca el número correcto.

Error 913

Si tu cliente pulsa el botón de confirmación de pedido varias veces o si hay algún tipo de error de programación de Redsys, el sistema podría intentar procesar dos transacciones idénticas con el mismo número de pedido. El error 913 actúa como medida de seguridad para evitar que el pedido se cargue dos veces. No es necesario hacer nada en esta situación.

Error 950

Cuando tu cliente intenta hacer una devolución y el pago del reembolso falla, a menudo verás el error 950. Esto puede ocurrir si las devoluciones no forman parte de tu acuerdo con tu procesador de pagos. Ponte en contacto con ellos para comprobar y cambiar tu acuerdo para poder ofrecer este servicio.

Error 9093

El error 9093 indica que la tarjeta no existe. Podría deberse a que la tarjeta ha sido cancelada, pero sea cual sea el motivo, es importante que informes a tu cliente para que pueda ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta y resolver el problema.

Error 9454

Ciertas tarjetas no son aceptadas con algunos servicios POS (punto de venta). Cuando este sea el caso, recibirás el error 9454. Esto no tiene nada que ver con la legalidad o el estado de la tarjeta del cliente y las opciones limitadas pueden hacer que tu cliente compre en otro sitio, por eso es importante aceptar múltiples opciones de pago.

Lista de todos los errores de Redsys

(Ver tabla más abajo)

Elige MONEI como alternativa a Redsys

Los errores de Redsys se producen por numerosas razones, pero con MONEI hay más métodos de pago alternativos disponibles y sus transacciones se dirigen a varias partes, incluido el procesador de pagos. Esto reduce las posibilidades de experimentar caídas del sistema y pagos fallidos. Acepta tarjetas, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Click to Pay, MB WAY y Bancontact, prioriza la seguridad de los pagos en línea y aprovecha las ventajas de una plataforma de pago con funcionalidades avanzadas cuando elijas MONEI como tu alternativa a Redsys.

MONEI

MONEI es la plataforma de pagos omnicanal líder en el sur de Europa.