Los 4 mejores e wallets para tu tienda online y sus beneficios para el e-commerce
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Según Statista, las ventas de e-commerce con móvil podrían alcanzar los 2.200 millones de dólares en 2023, y representan a día de hoy un 60% de las ventas online en todo el mundo.
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📌 Añade ya más e wallets a tu tienda online
Los métodos de pago móvil (incluyendo a PayPal y Google Pay) facilitan la compra a través de las pantallas pequeñas para los clientes, y por esto el 75% de los españoles compran en su smartphone, el porcentaje más alto de Europa. En 2022, la cuota de mercado del comercio móvil total fue del 40% en España y más del 50% en el Reino Unido.
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Crear una experiencia de compra positiva se basa en la velocidad, la simplicidad, la seguridad y la comodidad desde el punto de vista del comprador. Los consumidores que compran con su móvil necesitan una manera simple y segura de pagar, sin tener que introducir sus datos en cada compra.
Los métodos de pago alternativos, como los e wallets, utilizan su tecnología de la tokenización para almacenar varios datos de pagos en una sola aplicación y agilizar la experiencia de compra de sus usuarios. El resultado es una experiencia mejorada y una mejor tasa de conversión para las tiendas online.
En este artículo, te explicamos qué es un e wallet, cuáles son sus ventajas para el e-commerce y cuáles son los 4 principales a tener en cuenta.
Contenido
- ¿Qué es un e wallet?
- Cartera digital o cartera móvil: ¿Cuál es la diferencia?
- Ventajas de los e wallets para el e-commerce
- Los 4 e wallets más importantes para tu tienda online
- Configurar monederos electrónicos con MONEI
- 3 razones por las que los consumidores usan los e wallets
¿Qué es un e wallet?
Un e wallet, o monedero electrónico, es comparable a un monedero físico lleno de tarjetas bancarias, dinero en efectivo, DNI y otros documentos personales. La única diferencia es que este es virtual.
A través de estas aplicaciones, los usuarios pueden registrar su información bancaria de forma segura, en la aplicación del wallet.
También llamados carteras virtuales, o billeteras digitales, ofrecen a los compradores varias opciones seguras para comprar con comodidad.
La principal ventaja es que toda la información de pago está centralizada en una sola aplicación. Se protege la información de los usuarios via contraseñas y encriptación, y les permite pagar o enviar dinero desde su móvil en unos pocos clics.
MONEI te puede ayudar a integrar las principales carteras digitales a tu tienda online, en particular:
Los e wallets utilizan la tecnología NFC (comunicación de campo cercano). Se trata de una tecnología sin cable de rango corto que transmite información casi-instantáneamente entre el móvil del cliente y tu pasarela de pagos. Reduce la fricción durante el proceso de pago y permite completar las compras en un par de clics.
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Cartera digital o cartera móvil: ¿Cuál es la diferencia?
Antes de continuar, conviene aclarar la diferencia entre cartera o monedero digital y cartera móvil. Globalmente los dos términos son equivalentes, con una pequeña (pero importante) diferencia a nivel técnico: ambos sistemas almacenan los datos bancarios de sus usuarios, pero sólo las carteras móvil (como Google Pay o Apple Pay) permiten hacer pagos contactless en tiendas físicas.
En cambio PayPal, por ejemplo, a pesar de ser un monedero digital no es un "monedero móvil" ya que sólo permite comprar online.
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Ventajas de los e wallets para el e-commerce
Los monederos digitales reducen las interrupciones durante el proceso de checkout. Esto permite optimizar la experiencia del comprador móvil y mejorar tu tasa de conversión.
He aquí algunas ventajas destacables:
Reducción del abandono de carrito de la compra
El beneficio más claro de los e wallets para el e-commerce es que reducen los abandonos de compras, permitiendo mejorar la tasa de conversión.
Simplificando el proceso de checkout, más usuarios finalizarán su compra.
Según un estudio llevado a cabo por Baymard, el 18% de los compradores abandonan la compra si el proceso es demasiado largo y confuso, y el 11% lo hacen cuando no hay suficientes opciones de métodos de pago.
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Seguridad mejorada
Los datos de tarjetas de crédito son una diana para delincuentes y hackers. Las transacciones por e wallet utilizan la tokenización, lo cual les hace más seguros que las tarjetas de débito o crédito.
La cartera virtual guarda los datos del titular, para que pueda elegir cualquiera de sus tarjetas a la hora de comprar. Un ID generado de forma aleatoria, o "token", sustituye los datos de las tarjetas en cada transacción. Una vez completada la transacción, este ID ya no representa nada, haciendo que este método de pago sea el más seguro de todos.
Más comodidad para el comprador
Los monederos digitales agilizan el proceso de pago, permitiendo a los clientes comprar con un solo clic o toque. Esto reduce la fricción en el proceso de compra, lo que a menudo conduce a mayores tasas de conversión. Los clientes aprecian la facilidad y rapidez de las transacciones, lo que se traduce en una experiencia de compra más agradable.
Alcanza un mercado más amplio
Las carteras electrónicas son cada vez más populares en el mundo, en particular en mercados en los que el uso de las tarjetas es menos común. Al añadir estos métodos de pago, alcanzarás una base de clientela más amplia y podrás aumentar tus ventas. Esta opción responde a las necesidades de los clientes internacionales, así como a las generaciones más jóvenes.
Según Baymard, una tienda online puede incrementar su tasa de conversión del 35,26% mejorando el diseño de su proceso de compra. Si tu pasarela de pagos no incluye e wallets, deberías plantearte un cambio.
Los 4 e wallets más importantes para tu tienda online
La integración de los e wallets como métodos de pago depende de la pasarela de pagos que utilices. En MONEI, te podemos ayudar a conectar tu e-commerce con las siguientes carteras virtuales:
PayPal
Aunque la hegemonía de Paypal declinó en 2023, todavía posee una cuota del 40,52% del mercado global de servicios de pago, lo cual lo hace un método de pago importante de aceptar.
La marca PayPal es conocida de la mayoría, ya que opera desde el final de los años 90. Ofrece un gran abanico de opciones para sus clientes. Permite guardar saldo en efectivo en su cuenta de PayPal, y vincular tarjetas y cuentas bancarias. Al hacer la compra, el usuario sólo tiene que confirmar su contraseña de PayPal y elegir la fuente del pago.
El aceptar pagos con PayPal es ventajoso ya que es una marca muy popular y respetada. Al ser las cartera digital más utilizado, los compradores se sienten más cómodos a la hora de utilizarlo.
Apple Pay
Apple Pay es un monedero electrónico disponible para los propietarios de dispositivos Apple. Funciona con iPhone, iPad, y cualquier otro dispositivo que funcione con el sistema operativo iOS.
La cuota de mercado de iPhone es mayor que la de Android, haciendo de Apple Pay un método de pago clave para tu tienda online. Apple Pay es uno de los monederos electrónicos más seguros hoy en día, ya que utiliza Touch ID para el reconocimiento de huellas dactilares. Los compradores pueden completar su pago con sólo tocar la pantalla una vez, incrementando así tu tasa de conversión.
📚Artículo relacionado: Guía rápida para aceptar Apple Pay en pequeñas empresas
Google Pay
Google Pay es una cartera móvil que permite comprar desde un dispositivo Android (smartphone, tableta, smartwatch...) con chip NFC. Ofrecer Google Pay a tus clientes es una manera de hacer que su compra sea más cómoda en tu tienda.
Los usuarios de Google configuran sus métodos de pago preferidos, para poder utilizar Google Pay en sus compras. Cuantas más opciones les des a tus usuarios, mejor les parecerá tu tienda online.
Click to Pay
Click to Pay es una solución de pago en un clic rápida y segura, promocionada por las mayores redes de tarjetas, entre ellas Visa, Mastercard y Discover. Con este monedero digital, los compradores puedes introducir su información de pago de Click to Pay en la página de pago. Sólo tienen que añadir los datos de su tarjeta en la app una vez, y se tokeniza para que el botón de Click to Pay aparezca siempre en el futuro. Las ventajas de Click to Pay son que permite transacciones sin fricción para los consumidores, y evita abandonos de carrito, llevando a una mejor tasa de conversión para ti.
📚 Artículo relacionado: Mobile POS Systems (mPOS): A Comprehensive Guide
Configurar monederos electrónicos con MONEI
En cuanto hayas sido validado y hayas activado tu cuenta de MONEI, podrás empezar a configurar los métodos de pago.
Después de configurar los pagos con e wallets, consulta nuestras guías de integración.
Algunos de las ventajas de MONEI para los pagos con e wallets:
- Configuración rápida de los pagos
- Fácil integración
- Optimizado para compras con móvil
- Seguro y conforme 3DS y PCI DSS
- No aplicamos costes adicionales por transacciones, sólo pagas la comisión por transacción con tarjeta
Configurar los monederos electrónicos para tu tienda online es sencillo y rápido. Regístrate ahora para facilitarle las compras a tus clientes.
3 razones por las que los consumidores quieren a los e wallets
Además de ahorrarnos tener que llevar una cartera o un bolso, también ofrecen las siguientes ventajas:
1. Más seguros que las tarjetas. El doble nivel de seguridad hace que sea el caso: los clientes tienen que introducir primero el PIN de su teléfono, y después el de la aplicación.
2. Mejor organización y compra facilitada. Los monederos electrónicos pueden almacenar la información de varias tarjetas, dejando a sus usuarios la posibilidad de elegir la que prefieren, sin tener que introducir sus datos cada vez. El proceso de compra es automático y sin interrupción.
3. Fácil de gestionar. Los usuarios de monederos electrónicos pueden gestionar todas sus cuentas y pagos dentro de la misma aplicación, ya que la información de las cuentas y los recibos se encuentras todos allí.
¿Porqué añadir los e wallets a tu web?
Para los negocios online, esta tendencia que no se puede ignorar.
En función de la pasarela de pagos que elijas, podrás o no integrar monederos digitales a tu tienda. Con MONEI, puedes integrarlos fácilmente.
Según Business Insider, se espera que el comercio móvil crezca un 25.5% por año, para alcanzar el 44% del e-commerce en 2024.
Los pagos móviles están revolucionando la manera de pagar para muchos, y esta tendencia ha llegado para quedarse.
Si necesitas ayuda para incluir carteras digitales a tu negocio online ¡Contáctanos!
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- Métodos de pago para tu e-commerce
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona una billetera digital?
Cuando un cliente paga con un e wallet, se envía la información de pago desde la billetera a tu pasarela de pago. Este proceso es seguro gracias a la encriptación y la tokenización de los datos.
¿Por qué debería añadir un e wallet en mi plataforma de comercio electrónico?
Los monederos digitales proporcionan un proceso de pago más rápido y seguro para los clientes, lo que a menudo se traduce en tasas de conversión más altas. También ofrecen una capa adicional de seguridad al proteger la información sensible de la tarjeta mediante encriptación y tokenización.
¿Qué billeteras digitales debería ofrecer en mi tienda online?
Eso depende en gran medida de tu base de clientes. Sin embargo, algunas de las billeteras digitales más populares a nivel mundial incluyen PayPal, Apple Pay, Google Pay y Click to Pay. Investiga en tu mercado objetivo para entender sus preferencias.
¿Cuáles son los costes asociados con ofrecer billeteras digitales?
Si bien los costes específicos pueden variar según la billetera digital, a menudo hay tarifas de transacción involucradas. Técnicamente hablando, una billetera digital no es un método de pago, sino un lugar donde los clientes pueden almacenar los detalles de su tarjeta de crédito. Por esta razón, las tarifas de transacción dependen de la red de tarjetas. Con MONEI, no hay tarifas adicionales para configurar billeteras digitales en tu cuenta. Solo pagarás comisiones de transacción. Consulta los diversos artículos de soporte aquí para obtener más información.
¿Son seguras las billeteras digitales?
Sí, las billeteras digitales están diseñadas con la seguridad en mente. Utilizan diversas tecnologías como encriptación y tokenización para asegurar los datos de pago. Además, la mayoría de las personas utilizan una contraseña o reconocimiento facial para desbloquear sus teléfonos inteligentes, lo que agrega una capa adicional de seguridad.
¿Cómo afectan las billeteras digitales al proceso de pago?
Las billeteras digitales pueden agilizar el proceso de pago. Los clientes no necesitan ingresar manualmente la información de su tarjeta de crédito cada vez que hacen una compra, ya que la información ya está guardada en su aplicación de Apple Pay o Google Pay. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también puede aumentar las tasas de conversión.
¿Necesito cumplir con PCI DSS si mis clientes usan billeteras digitales?
Si bien las billeteras digitales manejan una parte significativa de la seguridad de los datos de pago, como comerciante, usted sigue siendo responsable de garantizar la seguridad de los datos del cliente en su extremo. Esto significa que seguir cumpliendo con PCI DSS es esencial.
¿Qué sucede si el pago con billetera digital de mi cliente falla?
La mayoría de las billeteras digitales proporcionan mensajes de error que pueden ayudar a diagnosticar el problema. Los problemas comunes de fallas en los pagos en línea podrían ser fondos insuficientes, que la transacción se considere sospechosa o que la billetera digital no esté configurada correctamente.
¿Puedo emitir reembolsos para pagos con billetera digital?
Sí, puedes emitir reembolsos para pagos con billetera digital, al igual que con los métodos de pago con tarjeta tradicionales. Puedes iniciar el proceso de reembolso y los fondos luego serán devueltos a la billetera digital o la tarjeta/cuenta subyacente del cliente.
Alexis Damen
Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).
