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¿Cómo funcionan las suscripciones online y cuáles son sus ventajas?

¿Cómo funcionan las suscripciones online y cuáles son sus ventajas?

Los pagos recurrentes, también conocidos como pagos automáticos, facturación recurrente o pagos de suscripción, son pagos digitales repetitivos que se procesan de acuerdo con un calendario preestablecido.  

Gigantes de internet como Netflix, Spotify y DropBox son líderes en suscripciones, pero este sector ha crecido más del 350% en los últimos 7/8 años. 

Vemos cada vez más empresas de e-commerce utilizando pagos recurrentes y opciones de suscripción para optimizar la experiencia de pago de sus clientes. Ahora los consumidores pueden suscribirse para recibir prácticamente cualquier producto, como productos femeninos, vitaminas, bebidas de rehidratación entre otros.

Según McKinsey, el 15% de los compradores online se han registrado para al menos una suscripción.

¿No sabes si el sistema de suscripciones aplica a tu negocio online? 

En este artículo, te explicamos su funcionamiento y sus beneficios potenciales para tu e-commerce.

¿Qué es un Pago Recurrente o Suscripción Online?

Los pagos recurrentes ocurren cuando cobras automática y repetidamente a tus clientes por bienes o servicios según un calendario preestablecido. Por supuesto, debes obtener el permiso de tus clientes, pero cuando se realizan correctamente, los pagos recurrentes automatizados pueden ser una forma de ahorrar tiempo y ganar clientes para tu negocio.

Una vez que tu cliente da su consentimiento para la facturación recurrente, se le cobra automáticamente a cada fecha predeterminada. Esto sucede hasta que expire el plan de pago recurrente o que tu cliente cancele su suscripción.

Las suscripciones online son convenientes tanto para ti como para tus clientes, ya que ninguno de los dos necesita estar presente virtual o físicamente para procesar la transacción. Todos tipos de empresas están optimizando su flujo de pago mediante pagos automatizados recurrentes, incluidas las empresas de e-commerce.

¿Cómo Funcionan los Pagos Recurrentes Online? 

La mejor manera de implementar la facturación recurrente para tu tienda online es a través de un proveedor de servicios. Una pasarela de pago que ofrece la opción de pagos recurrentes o de suscripción te proporcionará una solución lista para usar, y que maneja todos los aspectos de tus pagos digitales. Esto incluye el procesamiento de transacciones de pago recurrentes, el entorno de pago seguro y la garantía que los fondos se depositen en tu cuenta mercante.

Los pasos necesarios para completar el proceso de pagos recurrentes son los siguientes: 

  1. Tu cliente visita tu web y elige la facturación recurrente en la lista de métodos de pago disponibles.
  2. Tu cliente acepta los términos y condiciones de pago recurrente para completar el pago. Durante este paso, el cliente acepta el importe, el calendario de pagos, la estructura de tarifas y la fecha de vencimiento de la facturación recurrente. En algunos casos, no hay fecha de vencimiento o los pagos recurrentes se renuevan automáticamente.
  3. Luego, el titular de la tarjeta ingresa su información de pago y da su consentimiento para que los detalles de la tarjeta se guarden en tu software de facturación.
  4. A continuación, el procesador de pagos se comunica con el banco adquirente, la red de tarjetas de crédito de tu cliente y el emisor para aceptar o rechazar la transacción. Este paso es similar a una transacción regular con tarjeta de crédito. Una vez que las tres partes aprueban el pago, el dinero se desbloquea en tu cuenta mercante.
  5. Cada vez que procesas el pago recurrente de un cliente, se acostumbra enviar una factura al titular de la tarjeta para informarle que la transacción se realizó correctamente. En algunos casos, las empresas también informan a los clientes que su pago automatizado se procesará pronto.

¿Cuáles son los Beneficios de las Suscripciones para tu Tienda Online?

El método de pago recurrente está ganando popularidad en el sector del e-commerce, debido a su sencillo proceso de facturación y a la mejora de la experiencia del usuario.

Para los consumidores, el beneficio más preciado es la conveniencia. Una vez configurado, todo el proceso de pago recurrente está automatizado y no requiere ninguna acción. Tus clientes no tendrán que pasar por el proceso de pago cada mes, semana, día o año, según tu ciclo de facturación.

Una vez el proceso automatizado, el dinero se extrae automáticamente de la cuenta de tu cliente.

Para los comerciantes, el beneficio obvio del modelo de suscripción son los ingresos regulares. Pero hay algunas ventajas más para terminar de convencerte:

1. Acelera tus Transacciones

La facturación automática requiere muy poco mantenimiento. El coste de adquisición de clientes (CAC) se convierte en un gasto puntual del que te beneficias automáticamente de forma recurrente.

Con las suscripciones, tu ciclo de ventas se vuelve más corto y más rentable. No es necesario hacer un seguimiento de los pagos con los clientes, dedicar tiempo a redactar facturas o realizar un seguimiento de los recordatorios de pago.

Tu sistema de pagos recurrentes hace el trabajo por ti.

Una vez que hayas configurado el primer calendario de pagos y tu cliente confirme las fechas de facturación, los fondos se depositan automáticamente en tu cuenta bancaria comercial. 

2. Ahorra tiempo de gestión 

Los pagos recurrentes te ayudan a ti y a tus clientes a ahorrar tiempo en la gestión de pagos. El proceso es sencillo y no es necesario recordarles a los clientes que hagan la compra. 

Tu cliente no tiene que pasar por todo el proceso de pago cada vez que compra un producto en tu tienda online.

Una vez que has establecido la relación con tus clientes recurrentes, el tiempo y los costes de servicio al cliente también disminuyen.

3. Genera Confianza 

Cuando los clientes se suscriben a tus productos o servicios de forma continua, tienes más posibilidades de interactuar con ellos durante el período de la suscripción.

Las oportunidades de interacción para empresas como Netflix pueden ser obvias, pero las empresas con entregas periódicas programadas pueden ofrecer a sus clientes una gran experiencia de usuario. Es importante asegurarte de que tus suscriptores estén contentos con los productos que reciben y con el servicio que tú o tu equipo brindan.

4. Mejora tus Previsiones de Ventas y Presupuestos 

Con los datos de ventas de pagos recurrentes, es más fácil predecir cuántos clientes volverán a comprar en los meses que vienen. Esto puede ayudarte a planificar tu inventario y garantizar que no almacenes demasiados o demasiado pocos productos.

También reduce las conjeturas en los presupuestos comerciales. Puedes contar con los ingresos por suscripciones con más confianza. Además el flujo de caja constante facilita el mantenimiento de las finanzas comerciales.

Acepta Pagos Recurrentes con MONEI 

Las suscripciones online son un modelo de negocio que te puede ayudar a hacer crecer tu negocio más rápido. Los pagos recurrentes te permiten maximizar tu potencial de ingresos, establecer un flujo de caja más predecible y establecer relaciones duraderas con tus clientes.

Contáctanos ya para empezar con la solución de Pagos Recurrentes de MONEI. 

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