7 ventajas de proponer múltiples métodos de pago para las empresas
En el panorama actual del ecommerce, donde todo va tan deprisa, la flexibilidad y la comodidad no son solo lujos, sino necesidades. Como propietario de un negocio, siempre tienes que estar buscando estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y obtener mejores resultados. Entra en el mundo de los múltiples métodos de pago y observa un antes y un después en la optimización del proceso de pago.
Tanto si eres una pequeña startup como si tienes una tienda online consolidada, el hecho de comprender el impacto que tiene ofrecer flexibilidad en los pagos puede que sea un punto de inflexión en tu trayectoria empresarial.
Sigue leyendo para conocer las ventajas de los múltiples métodos de pago, los riesgos que asumes si no aceptas los adecuados y lo que debes hacer para añadir más métodos de pago a tu empresa.
Índice
- 7 ventajas de proponer múltiples métodos de pago
- Riesgos de ofrecer pocos métodos de pago
- Integrar múltiples métodos de pago
- Aceptar múltiples métodos de pago con MONEI
7 ventajas de proponer múltiples métodos de pago
Que ofrezcas múltiples métodos de pago no solo es una ventaja para los clientes, también presenta muchos beneficios a tu empresa. Vamos a ver cuáles son:
1. Maximización de las tasas de conversión
Imagínate una situación en la que un cliente ve cinco productos que le encantan, los añade a la cesta y, cuando entra en la página de pago, se encuentra con que no puede pagar porque Bizum, su método de pago preferido, no está disponible.
Lo más probable es que abandone el sitio y busque los mismos productos en otra página. Si hubiese podido finalizar la transacción como él quería, tú habrías cerrado una venta y habrías aumentado tu tasa de conversión general.
2. Incremento de la fidelización de los clientes
Cuando los clientes saben que tienen la opción de pagar con el método que más les gusta, es mucho más probable que vuelvan a tu tienda a comprar otra vez. Para ellos es más fácil, más rápido y más práctico, y para ti representa la posibilidad de fidelizar a los clientes.
3. Reducción del abandono de compras
Como ya has visto, puedes maximizar las tasas de conversión, pero es que también puedes reducir las tasas de abandono de la compra. Según una encuesta en Baymard, el 11 % de los encuestados abandonarían la compra si no encontraran suficientes métodos de pago a su disposición. Los pagos instantáneos, como Click to Pay, por ejemplo, mejoran la experiencia de los clientes y reducen las probabilidades de que vayan a buscar los productos a otro sitio.
4. Experiencia de cliente mejorada
Aceptar múltiples métodos de pago mejora la experiencia general de los clientes porque reduce la fricción y les permite completar las transacciones de una forma rápida y con sus métodos de pago preferidos.
5. Mejora de la percepción de la marca
Hablamos de percepción de marca para referirnos a lo que sienten los clientes y las partes implicadas cada vez que ven algo relacionado con tu marca, como el logo o el nombre de tu empresa. Si a los clientes les ofreces múltiples métodos de pago para finalizar sus transacciones, la percepción que tendrán de tu marca será mejor.
6. Generación de interés a un público demográficamente más amplio
Cada cliente tiene su método de pago preferido. A algunos les gusta usar la tarjeta de crédito o débito de toda la vida, otros prefieren pagar por domiciliación bancaria o transferencia, con opciones como iDEAL, y cada vez hay más consumidores que quieren pagar con una e-wallet como Apple Pay o Google Pay. Y estamos hablando de antes de que entraran en juego apps de pago móvil como Bizum.
Con tantas predisposiciones, ofrecer uno o dos métodos de pago podría ser suficiente para la mayoría de tu base de clientes, pero si quieres llegar a nuevos clientes y atraer a un público demográficamente más amplio, deberás ofrecer más opciones.
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7. Facilitar el proceso de pago
Cuando se ofrecen múltiples métodos de pago, el proceso de pago es más fácil para los clientes. Solo tienen que esperar llegar a la página de pago y desde allí podrán elegir la opción que prefieran. No presenta ninguna complicación y predispone al cliente a realizar nuevas compras en otras ocasiones.
Riesgos de ofrecer pocos métodos de pago
Si no ofreces múltiples métodos de pago, es posible que los clientes prefieran comprar en otros sitios, lo que para ti significa una pérdida de ventas y, lo que es peor, la posibilidad de que estos clientes no vuelvan nunca más. También puede que compartan su mala experiencia con sus amigos y familiares o que te dejen malos comentarios, con lo que tú perderías a otros clientes potenciales.
Integrar múltiples métodos de pago
Con tantas ventajas, también es importante que sepas cómo integrar múltiples métodos de pago en tu negocio. Hay varias maneras de lograrlo, por lo que debes pensar cuál es la mejor solución para ti.
Comprender las necesidades de los clientes
Investiga y utiliza los datos para identificar los métodos de pago que prefieren tus clientes objetivo. A menudo varían en función de la zona geográfica y a veces cambian según la región o el tipo de negocio, de modo que vale la pena saber exactamente cuáles son las opciones que quieren usar tus clientes.
📚Más información: Métodos de pago locales:La guía definitiva para comerciantes de comercio electrónico
Infórmate sobre los costes
Cada método de pago tiene sus tarifas, que varían en función del tipo y de la cantidad de transacciones. Tu PSP (proveedor de servicios de pago) y el plan que elijas también son importantes en ese aspecto. Elegir la pasarela de pagos adecuada según las necesidades de tu negocio puede ahorrarte mucho dinero y facilitarte la vida enormemente.
Cumple con las mejores prácticas y la normativa de seguridad
Sean cuales sean los métodos de pago que elijas aceptar, tu negocio deberá cumplir con las medidas de seguridad. La mejor forma de hacerlo es eligiendo un PSP que cuente con seguridad integrada como la directiva PSD2, pagos 3D Secure, y la autenticación reforzada de clientes.
📚Más información: Pagos seguros: Cómo aceptarlos online o en persona
Intégralos con una pasarela de pagos
La pasarela de pagos adecuada hace que aceptar múltiples métodos de pago sea más fácil y económico. Es importante elegir la que satisfaga tus necesidades. Si operas en varios países, asegúrate de que tienes la opción de aceptar métodos de pago locales, estés donde estés. Por ejemplo, la solución de pago móvil preferida en España es Bizum, y el método de pago preferido en Portugal es MB WAY.
📚Más información: Cómo elegir la mejor pasarelas de pagos para tu empresa de ecommerce
Acepta múltiples métodos de pago con MONEI
Para satisfacer todas las demandas de los clientes, debes aceptar múltiples métodos de pago, lo que, como ya sabes, presenta varias ventajas. Elige un PSP como MONEI para ofrecer a tus clientes, de una forma rápida y fácil y desde una misma plataforma, la opción de pagar con sus métodos de pago preferidos.
Múltiples métodos de pago - Preguntas frecuentes
¿Qué serían múltiples métodos de pago, por ejemplo?
En lugar de usar un solo método de pago, el cliente podría elegir entre dos o más opciones para completar su transacción. En ciertos casos, puede que incluso tengas un cliente que use dos métodos de pago distintos para realizar una misma transacción. Es posible que necesite unos bolígrafos para su casa, que va a pagar con Bizum, y otros bolígrafos para la oficina, que va a comprar con la tarjeta de crédito de la empresa.
¿Por qué es importante aceptar múltiples métodos de pago?
Aceptar múltiples métodos de pago presenta distintas ventajas, entre ellas la maximización de las tasas de conversión, el aumento de fidelidad de los clientes, la reducción de las probabilidades de que se abandonen las compras y la mejora general de la experiencia del cliente. Además, si no aceptas varias opciones de pago, tus clientes potenciales puede que prefieran hacer sus compras en tiendas que sí las acepten.
¿Cuál es el método de pago más utilizado?
Los clientes quieren tener la opción de pagar con varios métodos, desde Bizum hasta Apple Pay pasando por Google Pay y iDEAL, pero la tarjeta de crédito sigue siendo el método de pago más utilizado en España.
¿Qué debo hacer para configurar múltiples métodos de pago con MONEI?
Una vez se haya aprobado tu cuenta de MONEI, consulta este artículo de ayuda. Aquí encontrarás información sobre cómo añadir más métodos de pago a la página de pago de tu web.
¿Qué significa múltiples métodos de pago?
Si aceptas múltiples métodos de pago estarás ofreciendo a tus clientes la posibilidad de pagar usando distintas opciones, a diferencia de solo aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito, efectivo o transferencia bancaria, por ejemplo.
Alexis Damen
Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).
