Terminal virtual: ¿Qué es y cómo ayuda a tu negocio?

Aceptar pagos desde cualquier lugar y en cualquier momento es crucial para mantener la competitividad.

Tanto si tienes un ecommerce como si gestionas una empresa de servicios o transacciones B2B, contar con una solución de pago fiable y flexible es clave.

Aquí es donde entran en juego los terminales virtuales.

Al ofrecer la comodidad de procesar pagos sin necesidad de un lector de tarjetas físico, los terminales virtuales son una herramienta esencial, independientemente del tamaño de tu empresa.

En este artículo, aprenderás qué son los terminales virtuales, cómo funcionan y cómo pueden beneficiar a tu negocio, especialmente si estás buscando agilizar las operaciones y mejorar el flujo de caja.

• ¿Qué es un terminal de pago virtual?
• ¿Cómo funciona un terminal virtual?
• ¿Qué tipos de negocios utilizan terminales virtuales?
• ¿Qué ventajas ofrece la solución de terminal virtual de MONEI?
• ¿Cuánto cuesta un terminal virtual?

¿Qué es un terminal de pago virtual?

Un terminal virtual es una solución de pago mediante software que permite procesar pagos con tarjeta sin necesidad de un lector de tarjetas físico o datafono. A diferencia de los sistemas tradicionales de punto de venta (TPV), un terminal virtual (o TPV virtual) funciona a través de un navegador web o una aplicación de software específica, lo que lo convierte en una opción versátil si necesitas aceptar pagos online.

Estos terminales son especialmente útiles si tienes un negocio de comercio electrónico, ofreces servicios en línea o si aceptas pedidos por teléfono y necesitas una solución de pago flexible que se adapte a varios tipos de transacciones.

Con un terminal virtual, puede aceptar pagos desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de hardware especializado. Lo único que se necesita es un dispositivo conectado a Internet, como un ordenador, una tableta o un smartphone, y las credenciales necesarias para acceder al terminal.

¿Cómo funciona un terminal virtual?

Los terminales de pago virtuales son una forma segura de procesar las transacciones sin tarjeta gracias a la encriptación de datos y al cumplimiento de la normativa PCI-DSS, que garantizan la protección de la información confidencial durante el proceso de pago. Así es como funciona:

1. Acceso al terminal virtual. Se inicia sesión en el terminal virtual a través de un portal web seguro o una aplicación de software específica proporcionada por tu proveedor de servicios de pago (PSP).
2. Introducción de los datos de pago. Se indican los datos de pago del cliente, incluidos el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el código de verificación de la tarjeta (CVC) y el importe que se cargará. Es posible que se solicite información adicional, como la dirección de facturación del cliente, con fines de verificación.
3. Autorización del pago. A continuación, se envía la transacción a procesamiento para transmitir de forma segura la información del pago al banco adquirente, que a su vez la dirige a la red de tarjetas (como Visa, Mastercard o American Express) para su autorización.
4. Recepción de la confirmación del pago. Si se aprueba el pago, recibirás una confirmación instantánea. Los fondos suelen abonarse en tu cuenta bancaria en unos días laborables. En ese momento, puedes enviar un recibo al cliente por correo electrónico.
5. Gestión de transacciones. La mayoría de los terminales virtuales ofrecen un panel de control en el que se pueden ver y gestionar las transacciones, emitir reembolsos y generar informes. Esta funcionalidad proporciona información valiosa sobre la actividad y ayuda con el mantenimiento de registros financieros.

¿Qué tipos de negocios utilizan terminales virtuales?

Los terminales virtuales son soluciones de pago versátiles que se adaptan a una amplia gama de negocios, especialmente los que necesitan procesar pagos a distancia o sin un sistema de punto de venta físico.

1. Ecommerce y minoristas online. La mayoría de las tiendas online utilizan pasarelas de pagos integradas en sus sitios web, pero algunas también utilizan terminales virtuales para procesar pedidos telefónicos o gestionar pagos cuando su sistema principal no funciona. Esto ofrece flexibilidad si se necesita una solución de pago de reserva o se quiere dar cabida a los clientes que prefieren pagar por teléfono.
2. Proveedores de servicios. Los negocios basados en servicios, como la consultoría, el trabajo autónomo o los trabajos de mantenimiento del hogar, a menudo utilizan un TPV virtual para aceptar pagos de forma remota. Ya sea para cobrar pagos después de completar un trabajo o para configurar la facturación recurrente de servicios continuos, puedes gestionar las transacciones sin necesidad de estar presente.
3. Organizaciones sin ánimo de lucro. Las organizaciones benéficas utilizan con frecuencia terminales virtuales para aceptar donaciones de forma rápida y segura desde cualquier lugar para recaudar fondos de forma eficaz.
4. Profesionales sanitarios. Consultorios médicos, dentales y otros proveedores sanitarios utilizan estos terminales para procesar los pagos de consultas, tratamientos y otros servicios. Los pacientes pueden pagar sus recibos por teléfono o en línea, lo que facilita la gestión de los pagos y reduce la necesidad de realizar transacciones en la consulta.
5. Turismo y hostelería. Agencias de viajes, hoteles, restaurantes y organizadores de eventos utilizan terminales virtuales para procesar pagos de reservas y depósitos. Esto resulta especialmente útil para gestionar pagos por teléfono o correo electrónico, cuando los clientes pueden estar ultimando planes de viaje o contratando servicios para eventos a distancia.
6. Negocios basados en suscripciones. Las empresas que ofrecen servicios por suscripción, como revistas, plataformas de streaming u organizaciones de membresía, utilizan terminales virtuales para gestionar los pagos recurrentes. Pueden automatizar los ciclos de facturación y garantizar unos ingresos constantes sin necesidad de que los clientes procesen manualmente los pagos cada vez.
7. Ventas B2B. Las empresas que venden productos o servicios a otras empresas suelen utilizar terminales virtuales para gestionar grandes pedidos o transacciones personalizadas. Las ventas B2B pueden implicar acuerdos de pago complejos, y un terminal virtual ofrece la flexibilidad necesaria para procesar los pagos según las condiciones específicas acordadas con los clientes.

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¿Qué ventajas ofrece la solución de terminal virtual de MONEI?

El terminal virtual de MONEI está diseñado para ayudarte a satisfacer tus necesidades de pago. Estas son algunas de las características clave que ofrece el terminal virtual de MONEI:

1. Aceptación de pagos multicanal. Acepta pagos a través de varios canales, como el teléfono, el correo electrónico, los pedidos por correo o tu sitio web de comercio electrónico.
2. Fácil integración de comercio electrónico. Se integra con las plataformas de comercio electrónico más populares para añadir más métodos de pago alternativos y locales a tu página de pago.
3. Acepta más métodos de pago. Acepta todos los métodos de pago principales y alternativos desde una única plataforma, incluidas tarjetas, monederos digitales, transferencias bancarias y opciones locales como Bizum.
4. Procesamiento de pagos seguro. La seguridad es una prioridad para MONEI. Utilizamos tecnología de tokenización, encriptación avanzada y cumplimos con los estándares PCI-DSS, garantizando que todos los datos de pago se manejan de forma segura. Esta protección reduce el riesgo de fraude y aumenta la confianza del cliente.
5. Gestión integral de las transacciones. Con un panel de control centralizado, puedes gestionar todas tus transacciones en un solo lugar. Controla tus movimientos financieros, consulta el historial de transacciones, emite reembolsos y genera informes detallados desde un solo lugar.
6. Recibos personalizables. Personaliza tus recibos de pago con tu logotipo y el nombre de tu empresa para mejorar la experiencia del cliente y reforzar la identidad de tu marca.
7. Soporte multidivisa. Si operas en mercados internacionales o necesitas aceptar pagos internacionales, puedes utilizar MONEI para aceptar transacciones en varias divisas.
8. Pagos recurrentes. Agiliza la facturación de los pagos periódicos y permite que tus clientes paguen a través de sus métodos de pago preferidos, como tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Click to Pay.
9. Enlaces de pago por correo electrónico. Envía enlaces de pago únicos a los clientes para procesar transacciones con o sin un sitio web utilizando Pay By Link.

¿Cuánto cuesta un terminal virtual?

El coste de utilizar un terminal virtual varía en función del proveedor de servicios de pago (PSP) y de las características específicas que ofrezca. El terminal virtual de MONEI ofrece opciones de precios dinámicos en función del volumen de ventas. Así, a medida que vendas más, ahorrarás más dinero que podrás reinvertir en el crecimiento de tu negocio. Puedes añadir puestos adicionales por una pequeña cuota diaria e, independientemente del plan que elijas, podrás aceptar todos los métodos de pago admitidos por MONEI y realizar un seguimiento de tus ventas desde un sólido panel de control para el usuario.

Alexis Damen

Alexis Damen es Head of Content en MONEI. Le encanta diseccionar temas complejos del sector de los pagos, la venta online y el comercio para ayudar a los negocios a triunfar (con MONEI como plataforma de pagos, ¡claro!).