¿Qué es la tecnología Contactless? Tipos, beneficios y seguridad

Si alguna vez has acercado tu tarjeta de crédito al terminal de una tienda para realizar una compra, entonces has usado la tecnología Contacless. Existen muchas ventajas al aceptar pagos sin contacto:

• Seguridad. Los pagos contactless utilizan la misma tecnología que las tarjetas con chip EMV, lo cual significa que cada transacción tiene un código de uso único que evita el fraude.
• Comodidad. Los clientes pueden completar fácilmente los pagos sin contacto, lo cual los hace más susceptibles de volver a comprar.
• Flexibilidad. No existe un un importe mínimo para pagar sin contacto, así tus clientes no necesitan efectivo.
• Velocidad. Tap to pay, una firma de pagos contactless utiliza la tecnología NFC (Near Field Communication) para hacer aún más rápido el pago en tienda.

Entonces, ¿Qué es exactamente la tecnología contactless?, ¿Cómo funcionan las tarjetas con contactless?, ¿Es seguro?, ¿Es una buena idea aceptar pagos sin contacto en tu negocio? 

Contenidos

• ¿Qué es la tecnología contactless o pagos sin contacto?
• ¿Cómo funcionan las tarjetas con contactless?
• ¿Cuáles son los otros tipos de pagos sin contacto?
• ¿Es seguro el pago contactless?
• ¿Hay límites de importe para los pagos contactless?
• La tecnología contactless y tu negocio

¿Qué es la tecnología contactless o pagos sin contacto?

La tecnología contactless permite a los compradores pagar sólo con acercar su tarjeta a un terminal TPV. Los pagos contactless utilizan la NFC, una tecnología inalámbrica de corto rango que permite a los datos ser transmitidos entre dispositivos que se encuentren a pocos centímetros el uno del otro. 

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Cuando una tarjeta con contactless está cerca de un terminal TPVcompatible, un canal de comunicación se abre para enviar y recibir información de la autorización del pago de forma segura. Esto permite el pago instantáneo: mientras tu cliente no gaste más de 50 € por transacción, normalmente no tiene que introducir su PIN bancario.

¿Cómo funcionan las tarjetas con contactless?

Puede que sólo pase un segundo entre el momento en el que pasas tu tarjeta por un terminal de punto de venta (TPV) y el momento en que se aprueba la transacción, pero mucha tecnología se comunica durante ese tiempo para garantizar una experiencia de pago sin fricción: 

• El cliente acerca su tarjeta de crédito o débito al terminal del punto de venta del comerciante.
• El terminal lee el chip RFID de la tarjeta de crédito o débito, iniciando la transacción.
• El terminal envía los datos del cliente a una red de procesamiento de tarjetas.
• La red de procesamiento de tarjetas valida que los datos estén en el formato correcto.
• El emisor de la tarjeta del cliente verifica que la información de la tarjeta sea válida y que haya fondos suficientes en la cuenta.
• La indicación de si la tarjeta del cliente fue aceptada o rechazada vuelven al terminal del punto de venta. La venta se completa o se rechaza.

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¿Cuáles son los otros tipos de pagos sin contacto?

Las tarjetas con contactless son un método de pago muy popular, pero otros hacen uso de esta tecnología y están en auge. Se trata de los siguientes: 

Carteras movil 

Una billetera móvil es una aplicación de smartphone, tableta o reloj inteligente que contiene tus datos de pago. La diferencia entre una billetera digital y una billetera móvil es que una billetera móvil le permitirá pagar bienes o servicios en tiendas físicas, mientras que un monedero digital sólo te permite pagar online. Las carteras móviles más populares hoy en día son Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay. Los pagos con billetera móvil son Contactless, permiten el pago acercando el móvil al terminal.

💡La diferencia entre un monedero electrónico y una cartera móvil es que la última puede ser utilizada para pagar bienes y servicios en una tienda física, mientras las carteras digitales sólo se pueden utilizar online. 

Pagos con código QR

Los pagos con código QR utilizan un código de respuesta rápido que almacena o enlaza a la información. Son similares a los códigos de barra, pero pueden contener más información y se pueden leer tanto vertical como horizontalmente. Los pagos se inician al escanear un código QR vinculado con un producto o negocio específico. Los pagos con QR facilitan las transacciones sin contacto y con MONEI Pay, puedes utilizar los códigos QR para cobrar desde cualquier sitio — en tu tienda, en tu restaurante, en tu taxi, consulta dental, despacho de abogados, o en desplazamientos. 

Bizum

Bizum se está convirtiendo en uno de los sistemas de pago más populares en España, con más de 23 millones de usuarios. Existen muchos motivos por los que aceptar Bizum pero uno de los más importantes es la comodidad para el cliente. Para hacer un pago, un comprador puede seguir un enlace de pago e introducir un número de teléfono, o simplemente escanear un código QR y autorizar el pago vía su smartphone. La plataforma de hostelería Yumminn añadió Bizum a sus opciones de pago con MONEI, y vio un incremento del 17% de sus pagos sin contacto. 

Pay By Link

El pago mediante enlace (o Pay by Link) permite a los comerciantes emitir manualmente un enlace de pago único para cada transacción. El enlace generalmente se envía a su correo electrónico o dispositivo móvil a través de SMS o WhatsApp. Cuando el cliente hace clic en el enlace, se le redirige a una página donde puede completar la transacción. El Pay By Link es una buena opción para pagos Contactless, en los que los comerciantes no tendrán que comprar ningún hardware adicional.

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¿Es seguro el pago contactless?

Pagar un producto sin introducir una tarjeta en una máquina ni un código PIN plantea muchas dudas sobre la seguridad. ¿Es seguro el pago sin contacto? La respuesta es sí. He aquí por qué:

Las transacciones sin contacto utilizan tecnología EMV, lo que significa que cada pago genera un código de un solo uso para evitar el fraude.

A algunos consumidores les preocupa estar en un lugar concurrido donde se puedan producir cargos sin contacto sin su consentimiento. Por ejemplo, si alguien acerca un terminal de punto de venta a su bolso o cartera para completar una transacción sin contacto. Pero las probabilidades de que esto ocurra son muy bajas. La distancia entre la tarjeta y el TPV tendría que ser mínima y es casi imposible a través de un bolsillo, bolso o cartera.

Incluso si un defraudador lo consiguiera, sólo podría cobrar a través de un TPV registrado y verificado, y los cargos sospechosos se notifican al instante. Si alguien roba la tarjeta de un cliente, sólo puede comprar productos hasta el límite de 50 euros por transacción sin introducir el PIN, y los bancos disponen de una salvaguarda para pedir el PIN después de más de unas pocas transacciones en un día.

¿Hay límites de importe para los pagos contactless?

Como ya hemos dicho, el límite para los pagos sin contacto en España es de 50 euros y, de hecho, éste es el límite en toda la UE. El límite en el Reino Unido es de 100 libras, el más alto de Europa, y en Estados Unidos es de 200 dólares, uno de los más altos del mundo.

La tecnología contactless y tu negocio

La tecnología sin contacto no es nueva, pero evoluciona constantemente, al igual que tu negocio. Para seguir siendo competitivo, debes implantar la tecnología sin contacto y aceptar tantos métodos de pago como sea posible. Los clientes se adaptan, tu empresa también debería hacerlo.

🎓Encuentra más definiciones en nuestro glosario del sector de los pagos.

Alexis Damen

Alexis Damen es una ex-comerciante de Shopify convertida en experta del marketing de contenidos. Aquí, analiza temas complejos sobre pagos, comercio electrónico y ventas para ayudarte a tener éxito (con MONEI como tu socio de pagos, por supuesto).